Emprenedors d'animació, aquí us expliquem com els assistents virtuals i els xats augmenten l'èxit

El seu mètode de màrqueting primari és social i ha estat durant gairebé una dècada. Incloent animacions, Salas utilitza un vídeo per informar els negocis sobre processos genials en línia, donar-los visions clares, mantenir-se un membre valuós de les comunitats de mitjans socials i molt més. La seva experiència en outsourcing ajuda als empresaris a treballar en el seu negoci, no en ell.

Però és pel seu coneixement de xifres i assistents virtuals que les tendències de petites empreses es van acostar a ell.

Sempre viatjant i independent de la ubicació, Salas mai no és en un sol lloc durant massa temps. Originari de Texas, li encanta els cigars i els Dallas Cowboys. Els viatges llargs són on s'adapta a la majoria de la seva escriptura. La seva passió pel pirateig del creixement el manté a la nit amb idees creatives.

Tendències de subcontractació el 2017: Assistents virtuals i Chatbots

Small Business Trends va parlar amb Salas a través de Facebook a finals de 2016 i es va tornar a connectar aquest mes per obtenir algunes idees poc freqüents sobre chatbots i assistents virtuals.

* * * * *

Tendències de petites empreses: La possibilitat d'estalviar temps amb "xats de xat" a Facebook Messenger sembla ser una tendència calenta ara. Què necessiten saber les empreses?

Frank Salas: Moltes empreses no s'adonen que els xifres de xat poden crear una llista com els correus electrònics. Podeu segmentar-los per proporcionar missatges super dirigits. Si configureu els vostres chats de manera adequada, podeu obtenir un percentatge d'obertura del 96% i un percentatge d'acció del 100%. Podeu enviar vídeos, formularis, fitxers PDF, fulls de treball, qualsevol cosa, directament a través de Facebook Messenger. No cal registrar-se. Quan fem que els vídeos i la gent arribi a la nostra llista, la gent no vol que els correus electrònics. Volen ajuda i respostes ara.

Els xats de xat de Facebook ens permeten ara que les empreses publiquin un gran contingut i simplement dieu "Missatge a la meva pàgina de Facebook". A continuació, apareix un màgic xat de xat de Facebook que guia aquesta persona al canal adequat.

Per estar clar, aquest és el flux: Fer contingut> Publicar contingut> Digueu-li a la gent que enviï la seva pàgina de Facebook> La gent envia un missatge a la pàgina de Facebook> El vostre xat de xat els envia a l'embut de conversió adequat. Per a les vendes, el vostre xat de xat de Facebook condueix, idealment, a algú a una pàgina de vendes o a utilitzar alguna cosa com Calendly per reservar una trucada de vendes amb ells. Les agències de màrqueting de les xarxes socials poden vendre-les als seus clients com un augment.

Chatbots automatitza l'experiència del visitant tant com sigui possible a on, el propietari de l'empresa, obteniu la major quantitat d'informació i context en què està buscant el visitant.

Tendències de petites empreses: L'altra tendència que no és nova, però més calenta que mai és assistents virtuals. La demanda de VA és alta, però hi ha molts consells bàsics per aquí. Sent un expert en l'espai, ens pot sorprendre amb alguns consells que poques vegades es donen?

Frank Salas: He contractat, entrevistat i entrenat a milers d'assistents virtuals des de 2008. Com ja heu sentit dir abans, qualsevol cosa que faci amb un telèfon o un teclat pugui i hauria de ser externalitzada.

Alguns consells: comparteixo les meves contrasenyes amb VA amb seguretat utilitzant una volta de contrasenya gratuïta. Per assegurar-vos que estiguin treballant, podeu fer el que faig: monitoreo pantalles amb un monitor de captura de pantalla cada 2-3 minuts per fer un seguiment del nivell d'activitat i les aplicacions que utilitzen. Si no hi ha cap activitat durant un temps determinat, es cancel·laran automàticament. Moltes empreses ni tan sols saben que aquesta és una opció.

Si necessiteu un assistent executiu personal que gestioni el vostre calendari, us ajudarà amb projectes i missatges de correu electrònic, etc., és possible que vulgueu contractar a algú mensualment, ja sigui a temps parcial o a temps complet. Aquí hi ha un descompte de preus molt breu. Un VA a temps complet pot costar entre $ 400-800. A temps parcial, al voltant de $ 200-300. Això és per mes. Sé tot sobre les tarifes de VA. Sóc un fotògraf de VA. La majoria dels VA amb els que treballo són de Filipines. Recentment vaig obrir a Colòmbia. Treballo amb l'Índia, Tailàndia i alguns altres països llatinoamericans.

A continuació, us oferim altres coses que podeu fer: fer una cerca de preus, editar podcasts, reservar llibres, crear gràfics, configurar i confirmar les vostres cites, reprogramar les cites i molt més. Tinc un full de treball gratuït disponible per a la descàrrega que us ajuda a identificar quina és la subcontractació. Hi ha tasques de $ 10 per hora, tasques de $ 100 per hora, i sí, fins a tasques de $ 10,000 per hora. Si una tasca no et fa diners, hauries de subcontractar-la. Fins i tot si us agrada, el vostre deure del vostre negoci és portar més negocis. Si necessiteu informació sobre la gestió de projectes impecable amb VA's, incloent-hi com executar projectes directament des del vostre telèfon o no esteu segur sobre si voleu treballar amb una agència per gestionar el vostre personal, contacteu-me. Conec aquest espai per dins i per fora i estic aquí per ajudar.

Tendències de petites empreses: Com han de contactar-vos les persones?

Frank Salas: Com que dic a la gent al final de les meves lectures, entra a la meva pàgina de Facebook i em fa un missatge aquí. El meu xat de xat apareix a Facebook Messenger, que guia el visitant d'acord amb les seves necessitats.

Això forma part de la sèrie d'entrevistes de Small Business Trends Livestreamed Livelihoods, que inclou sessions amb motors i vibradors actuals en el món de l'animació.