La prova té diverses lliçons, així que m'agradaria compartir les meves experiències amb vosaltres. Potser els trobareu valuós.
Disseny de la prova
La prova consistia a mostrar dues versions diferents de la pàgina d'inici d'aquest lloc als visitants, de forma aleatòria. La prova, coneguda com a prova de divisió A / B, mostrava a la meitat dels visitants el meu avatar SitePal dissenyat a mida, juntament amb un missatge gravat a la meva veu que demana als visitants que se subscriguin. L'altra meitat dels visitants van veure una fotografia simple de mi, com l'editor del lloc. La resta de la pàgina es manté igual per a totes dues versions. Hem utilitzat una mida de mostra de 11.058 visitants únics al lloc, sentint que si aconseguim almenys això seria una mida estadísticament significativa.
Per configurar la prova A / B i fer un seguiment dels resultats, he utilitzat l'Optimitzador de llocs web de Google. Google Optimizer és una excel·lent eina gratuïta que us ajuda a fer proves A / B fàcilment i fer un seguiment dels resultats. L'eina Optimitzador de llocs web està allotjada al tauler de control de Google AdWords. No obstant això, ho fas no necessiteu comprar Google AdWords per utilitzar-lo.
Tot i que no és exactament difícil configurar una prova de Google Optimizer, és bastant tècnica. Heu de llegir acuradament les instruccions, anar pas a pas a través de l'eina Optimitzador i instal·lar el codi a les pàgines afectades del vostre lloc. En comptes de passar un parell d'hores fent música amb la tecnologia, li vaig preguntar a Tim Grahl, el nostre webmaster aquí, per instal·lar el codi de seguiment. Sabia que podia fer-ho més ràpidament i solucionar qualsevol problema.
També vam retirar temporalment l'opció de subscripció per correu electrònic del canal RSS, per evitar confusions. Ara està de nou a la capçalera (al costat del taulell de subscripció groga d'RSS), però s'ha anat durant la prova, de manera que només hi ha una opció de subscripció visible a la pàgina d'inici.
Resultats
Mitjançant l'avatar de SitePal, els registres de butlletins de notícies s'han duplicat més que el de la fotografia estàtica. De fet, l'avatar va millorar 144%. No cal dir que feia èxtasi els resultats.
Beneficis
Potser el major benefici d'utilitzar l'avatar de SitePal és que redueix el cost global per adquisició d'un client. Com a petita empresa, la publicitat per obtenir visitants pot ser costosa i altres mètodes poden trigar molt de temps. Ja sigui que estigui veient temps o diners, és massa costós deixar que els visitants s'aparten, sense intentar comprometre'ls i atraure-los per formar part de la vostra comunitat, o comprar alguna cosa abans de girar-se i sortir. Maximitzar la inversió que necessita per obtenir visitants al vostre lloc és de la màxima importància i un avatar que us permet ajudar a reduir el cost de l'adquisició de nous clients.
Consells per utilitzar un personatge que parla per convertir conversions
(1) Per maximitzar les conversions, configureu el vostre avatar per reproduir el missatge d'àudio automàticament als visitants immediatament quan arribin a la pàgina. Podeu configurar un avatar de SitePal per jugar només una vegada en un període de 30 dies per a un visitant determinat, i això és el que he fet, d'aquesta manera el visitant no ha d'escoltar el mateix missatge una i altra vegada. Sincerament, no estava segur de com es rebria la funció de reproducció automàtica, però en realitat funcionava bastant bé. Vaig tenir un lector per correu electrònic per dir que no li agrada visitar llocs amb reproducció d'àudio automàticament. Però, en general, els resultats augmentats em van dir que la reproducció automàtica és una característica potent per generar conversions, ja que des que vaig finalitzar la prova i heu desactivat la funció de reproducció automàtica, la tarifa de subscriptor no ha estat tan alta. Potser algun dia faré una altra prova i comparar el reproducció automàtica i la reproducció automàtica cap al capdavant.
(2) Per obtenir els millors resultats, personalitzeu el vostre avatar. En el meu cas, SitePal va crear un avatar personalitzat que em sembla a mi, de la meva fotografia. També vaig gravar el missatge a la meva pròpia veu. I no vaig fer que el missatge sembli "massa" perfecte; he intentat mantenir-lo natural. La personalització ajuda molt, perquè fa que se senti més com un missatge individual. De fet, un avatar personalitzat és un sorprenent trencaclosques i una peça de conversa, en línia i fora. No puc dir-vos quantes persones hi comenten. Fins i tot he tingut companys anteriors en contacte amb mi per sortir del blau, provocats per veure l'avatar.
(3) Utilitzeu un missatge persuasiu gravat. Realment, vàrem començar la prova A / B durant uns dies, després l'aturíem i començarem de nou, perquè volia tornar a gravar el missatge per fer-lo sonar més persuasiu. Recomano un missatge bastant breu de no més de 45 a 60 segons. En cas contrari, es necessita massa temps del visitant. No facis una venda difícil, només sigui descriptiu sobre els beneficis. Perquè és curta, heu de fer-ho comptar. Em va portar una hora a escriure el missatge, principalment per editar paraules addicionals i fer-ho sonar més potent, però només uns 4 o 5 minuts per gravar-lo algunes vegades fins que sonava bé. SitePal té una funció d'enregistrament integrada directament al tauler de control administratiu, de manera que tot el que necessiteu és un micròfon de baix cost connectat al vostre ordinador.
(4) Invertiu una mica de temps per aprendre a utilitzar la tecnologia d'avatar. Fa uns mesos vaig entrevistar a Adi Sideman, el director general d'Oddcast (fabricants de SitePal) al meu programa de ràdio. Mentre estàvem fent l'entrevista, Adi va dir alguna cosa que em va ficar en la meva ment. Va dir: "Per treure el màxim profit d'un avatar de SitePal, haureu de mostrar-li un cert amor i atenció". El que volia dir era, com més apreneu a utilitzar-lo, més valor sortirà d'ell.
Al llarg d'aquest procés de realització de la prova A / B, he trobat que, per cert, és cert. Com més he utilitzat l'avatar de SitePal, més he comprès el seu potencial per ajudar a complir els meus objectius empresarials. Per exemple, he pogut ajustar funcions com la reproducció automàtica i l'animació, passant temps al tauler de control per aprendre a utilitzar-lo.
Pensaments finals
Vaig compartir els resultats de la meva prova d'A / B amb SitePal i la van publicar com a cas pràctic. Podeu llegir el cas aquí. Gràcies, SitePal!
Avatars o caràcters electrònics estan "in" aquests dies. Entre l'explosió en els jocs en línia i mons virtuals com Second Life, els avatars s'han tornat genials. Però més enllà de ser genial, els avatars poden ajudar a generar conversions al vostre lloc web. Si busqueu alguna cosa única per persuadir els visitants a fer una compra o subscriure's a un butlletí o d'una altra manera convertir-se en una acció i vol maximitzar la inversió que es necessiti per obtenir els visitants del vostre lloc, heu de consultar SitePal.
5 Comentaris ▼
