Com un dels primers proveïdors de tecnologia mòbil a Amèrica del Nord, BlackBerry s'ha conegut en el món empresarial per ajudar els professionals a mantenir-se connectats a través de dispositius mòbils. Des de 1999, quan Research in Motion (RIM) de Canadà va llançar la seva primera tecnologia sense fil, BlackBerry s'ha arrelat tant en les grans empreses com en les petites empreses.
De fet, el fabricant mòbil de Waterloo, basat en Ontario, no diferencia diferències entre empreses petites i grans quan es tracta del nivell de servei i suport. Per què no, pregunta? No tenim necessitats diferents que grans empreses? Resulta que no ho fem, almenys no pel que fa a la tecnologia sense fils.
Sense segmentació en servei
No hi ha cap diferència per a l'empresa de comunicacions quant a la qualitat dels serveis que ofereix una gran empresa com Pitney Bowes Canada i el que ofereix als clients més petits.
"Tenim la capacitat única d'oferir productes, serveis i solucions que tinguin la seguretat i la fiabilitat que requereixen les grans empreses, però amb la flexibilitat i la relació cost-efectivitat que les empreses petites tenen tan beneficioses", explica Bryan Lee, un Director a BlackBerry Grup de vendes del canal de B2B i IT dels EUA.
Moltes empreses són ràpides per crear solucions personalitzades per a petites empreses (llegir: solucions limitades en una fracció del preu de l'empresa), per la qual cosa BlackBerry destaca en la seva política de proporcionar els mateixos serveis a empreses de totes les mides.
Amb la intenció de fer malabarisme de la petita empresa més fàcil
No és cap secret que els propietaris de petites empreses solen malabarear múltiples funcions i responsabilitats. Amb aquesta finalitat, BlackBerry s'esforça per oferir solucions sense fils que faciliten la connectivitat durant tot el dia. La seva col · lecció de telèfons intel·ligents i tauletes, juntament amb BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion i BlackBerry® Enterprise Server Express, treballen per facilitar la comunicació.
BlackBerry App World inclou aplicacions que ajuden als propietaris de petites empreses a fer més, com Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel i centenars d'altres aplicacions relacionades amb el negoci.
Mantenir-se connectat amb clients de petites empreses
Tot i que BlackBerry pot no veure una diferència en els productes que ofereix a empreses de diferents mides, els seus esforços de màrqueting expliquen una altra història. L'empresa treballa per mantenir la visibilitat amb el segment de petits negocis a través d'oportunitats de patrocini com Small Business Influencer i SMB 150. Part del lloc web de BlackBerry està orientat a ajudar les petites i mitjanes empreses a trobar les solucions que busquen.
De la mateixa manera que BlackBerry va forjar un camí cap a la connectivitat sense fil per als propietaris d'empreses fa més d'una dècada, la companyia també va aprofitar per adoptar les xarxes socials com a canal per a la comunicació del client des del començament. Lee diu que la marca s'esforça per connectar-se a clients de petites i mitjanes empreses a través del seu BlackBerry for Business Blog, del grup de discussió de LinkedIn, de la pàgina de SlideShare i de Twitter. Amb els seguidors dels milions de BlackBerry, sembla haver proporcionat amb èxit recursos addicionals de petites empreses a través d'aquests canals.
"Els propietaris de petites empreses són tan apassionats pel seu treball, i és increïble formar part de l'experiència habilitant la comunicació, el CRM i tota la resta d'activitats en el seu negoci", va dir Lee.
Plans futurs? Continuant lliurant les seves promeses
Research in Motion (RIM) es publica públicament a NASDAQ i a la Borsa de Valors de Toronto, i va reportar ingressos de 2012 en 18.400 milions de dòlars, havent crescut des de 3.000 milions de dòlars l'any 2007. RIM compta amb 78 milions de subscriptors a 175 països del món i té més del 90% de les empreses Fortune 500 com a clients.
RIM planeja llançar la seva plataforma BlackBerry 10 en el primer trimestre de 2013, que, segons Lee, ajudarà als "propietaris de negocis a ser intuïtivament productius i estiguin molt connectats a aquells que són importants per a ells".
BlackBerry és una de les marques clau que mostren el seu suport a petites empreses patrocinant els Premis Influencer de Negocis Petits.
4 comentaris ▼
