La gestió exitosa és un acte delicat d'equilibri que molts no aconsegueixen. Hi ha molts elements bàsics que determinen l'èxit d'un gerent, com ara l'aptitud de lideratge i la capacitat d'empatia i capacitació. Tanmateix, la comunicació eficaç és la cua que agrupa els altres elements centrals. La comunicació és una part crucial de la gestió que dominar aquesta habilitat de persones és essencial per a l'èxit.
$config[code] not foundEviteu la confusió
La comunicació eficaç ajuda a evitar confusions i errors. Els directius reeixits comprenen la importància d'articular clarament la visió, objectius i objectius de la companyia, a més d'esbossar un pla d'acció progressiu. També és imprescindible que els directors expliquin als empleats els seus rols a l'empresa i discuteixen les expectatives d'ambdues parts. A més, atès que els gestors tenen diferents estils, han de comunicar el nivell de supervisió que es proporcionarà en comparació amb el grau en què els empleats podran prendre decisions sobre el seu treball.
Establir confiança
Totes les relacions amb èxit es basen en la confiança, i la relació gerencial no és una excepció. Una comunicació oberta i honesta amb els empleats és l'única manera de crear un nivell de confiança que produeixi una relació no adversarial a llarg termini. Tot i que alguns directius prefereixen compartir informació amb els empleats sobre una base de "necessitat de conèixer", la secretivitat genera una sèrie d'emocions negatives en els empleats, incloent desconfiança del director, sospites pel que fa a les seves motivacions i cautela i fins i tot por sobre l'estabilitat de l'empresa. i el seu futur.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingProporcionar motivació
La comunicació eficaç també s'utilitza per proporcionar motivació. Prenent el temps per donar les gràcies a un empleat per una feina ben feta i oferir elogis pels seus esforços reforça el comportament desitjat i mostra als empleats que són apreciats. També és important reconèixer públicament als empleats que vénen amb bones idees, i també a alabar-los quan donen el 100 per cent, fins i tot quan els seus esforços no tenen èxit. Aquest tipus de comentaris positius serveixen per augmentar el rendiment laboral i augmentar la moral.
Guanya influència
Els directius necessiten transmetre competències quan es comuniquen, ja que els empleats coneixen la diferència entre els líders que poden parlar d'un bon joc i els que realment saben el que estan parlant. Tot i que els empleats no esperen que els administradors ho sàpiguen tot, esperen que estiguin al tant en alguns aspectes del negoci. I els líders que no poden articular els seus coneixements i habilitats corren el risc de perdre el respecte dels seus empleats i la seva capacitat d'influència. Com a resultat, només els treballadors respectaran el títol que posseeix el gerent.
Navega per conflictes
Independentment d'un grup individual o en un grup reduït, els gestors han de poder tenir "converses difícils". I una part de la comunicació efectiva implica saber quan parlar amb els individus per separat i quan es fan converses com a grup. A més, els directius han de ser directes i honestos sobre els problemes, tenint cura de tractar els problemes en lloc d'atacar personalment a l'empleat. La comunicació eficaç també implica escoltar, de manera que els líders necessiten escoltar el costat de l'empleat i estar disposats a donar suport per ajudar a millorar el rendiment laboral.
