És interessant com hem descentralitzat tants serveis. Ja no hem de contractar un taxi per portar-nos a l'aeroport, botons de punxons que intenten programar un reparador per arreglar un forat a la paret o treure el que cobra un servei mòbil.
TaskRabbit és una de les empreses que aprofita aquesta tendència de crowdsourcing. En essència, el lloc connecta persones disposades a fer coses com ajudar-les a moure's, netejar cases, reparar coses o ajudar-les amb altres tasques personals que cal fer. Si bé l'empresa ha estat en el negoci des de 2008 i es va expandir a 19 ciutats a nivell mundial, el model no era perfecte.
$config[code] not foundUn treball en progrés
Fins fa poc, el lloc funcionava en un sistema de licitació:
1. Visiteu el lloc i publiqueu una feina.
2. Espereu i rebi ofertes de proveïdors de serveis.
3. Trieu el que millor s'adapti a allò que vulgueu.
Pel que sembla, aquest model no estava funcionant per a la marca, que està en camí de portar 2,5 milions de nous clients aquest any. Després d'una investigació i anàlisi en profunditat de les seves operacions a Londres, així com un ampli feedback dels usuaris, TaskRabbit va decidir retocar el seu servei per oferir contractes d'un clic que esperaven les ofertes de l'equació.
Els treballadors (aquells que assumeixen els llocs de treball) publiquen ara la seva tarifa horària perquè els clients puguin veure fàcilment quant costarà una tasca i quant trigarà a completar-se.
Massa projectes, no gaire temps
Addicionalment, TaskRabbit es va adonar que només hi havia moltes tasques per a les seves Taskers, per la qual cosa va sorgir un algoritme innovador que coincideixi amb els usuaris d'ambdues bandes de la plataforma per tal d'adaptar-se millor. En una entrevista per correu electrònic, Johnny Brackett, PR Lead de TaskRabbit va dir a Small Business Trends:
"Hem hagut de canviar el producte perquè la demanda (publicació de tasques) superava el que podíem combinar eficientment amb el nostre subministrament (és a dir, els nostres clients). Vam veure que les nostres Compartidors estaven passant fins a dues hores setmanals, simplement navegant per tasques per fer una oferta. En els últims mesos, es va fer evident que el producte actual no estava d'acord amb els clients que necessitaven alguna cosa feta amb Tasker més adequat per al treball ".
Altres millores
Atès que hi ha més de 25.000 treballadors que utilitzen la plataforma, amb un 10 per cent fent-ho com a feina a temps complet i un 75 per cent confiar en la marca per pagar els seus comptes, era intel·ligent que TaskRabbit escoltés tant a Taskers com a clients en el seu pivot de marca. Els treballadors ara tenen millors eines de comunicació i programació, així com aplicacions mòbils fàcils d'usar.
TaskRabbit també proporciona tranquil·litat a banda i banda de l'equació amb un milió de dòlars en cobertura d'assegurança.
Tot i que hi ha hagut una frustració inicial d'usuaris de llarg termini amb el nou sistema, que va llançar la setmana passada, esperem que la nova plataforma sigui un èxit.
Imatge: TaskRabbit
10 Comentaris ▼
