Milions de persones estan gravitant a llocs de xarxes socials com ara MySpace, Blogger i Facebook, en un moment en què altres tipus de mitjans estan lluitant per grans números.
$config[code] not foundSegons el Wall Street Journal (citant les dades de Comscore.com), Blogger.com tenia 142 milions de visitants durant setembre de 2007, mentre que Windows Live Spaces tenia 119 milions, MySpace tenia 107 milions i Facebook tenia 73 milions.
Amb aquest tipus de números, els venedors seguiran. Tanmateix, molts comerciants us diran -alguns públics i altres privats- que el jurat segueix sense saber si el màrqueting dels llocs de xarxes socials compensarà.
Alguns venedors participen en xarxes socials per tal de crear consciència de marca. Sovint són marques de grans empreses. Des de la seva perspectiva, tenir la marca visible i reconeguda per certs públics en aquests llocs de xarxes socials és el més important.
Com a propietaris de petites empreses, estaríem fora del negoci si utilitzem les campanyes de màrqueting de mega corporacions com a model. Les campanyes de marca generalment són un luxe que no podem permetre.
La majoria de nosaltres en petites empreses inverteixen només en màrqueting que és probable que produeixi rendiments quantificables en forma de vendes. El retorn de la inversió (ROI) és un avantatge per a nosaltres.
Així que, en comptes de mirar els esforços de marca de la mega corporació en els llocs de xarxes socials, vaig mirar altres exemples. Un model que he trobat és el dels minoristes en línia i els venedors de comerç electrònic. Tendeixen a esperar una connexió directa entre el màrqueting i els dòlars a la caixa registradora.
L'interessant és que també participen en les xarxes socials. No obstant això, en el seu cas, el retorn de la inversió fins a la data no està clar - i ho saben. No obstant això, encara participen de tota manera, tal com assenyala un article recent d'Internet Retailer:
En aquest punt, la majoria ho fan sense saber exactament què sortirà d'ella o com es pot fer un seguiment de les vendes. I això és una sortida per a alguns en un entorn d'Internet on els minoristes s'han acostumat a calcular el seu rendiment precís en qualsevol inversió en màrqueting en línia.
"Estem en una fase nebulosa del màrqueting d'Internet ara mateix", diu Dustin Robertson, vicepresident de màrqueting de Backcountry.com. "Anem de totes aquelles coses que vau fer per impulsar el trànsit el 2002: cerques remunerades, afiliacions, correu electrònic. Eren mesurables. Podria perfeccionar-los i refinar-los. Però ha estat perfeccionat i refinat fins a la mort. Si volem avançar i aconseguir una nova revolució, hem de seguir movent-nos per Internet ".
Per tant, si el ROI no està clar per als venedors de comerç electrònic per participar en llocs de xarxes socials, llavors per què ho fan?
En part perquè és barat, així que el risc no és tan gran.
I, en part, es deu al fet que, amb les coses canviants, han d'experimentar i seguir tractant d'esbrinar com és el millor mercat en l'entorn canviant d'avui. Mantenir el mateix no és una opció. És un món nou i valent que hi ha avui a Internet.
Per a aquells que som propietaris de petits negocis, hauríem de treure una pàgina del llibre de venedors de comerç electrònic. També hem de fer una experimentació de baix cost amb xarxes socials, fins i tot si la devolució encara no està clara.
Certament, una tècnica de xarxes socials: configurar un bloc, ha mostrat un bon ROI per a algunes empreses petites. Podeu indicar que a partir dels testimonis trobareu a cada torn que els blocs siguin responsables de nous negocis.
Més enllà dels blocs, els resultats no són tan clars. Llocs com MySpace o Facebook no poden impulsar vendes per a moltes empreses. Si teniu un inici de la Web 2.0 o sou un músic o teniu un producte que fa una crida al mercat juvenil, aquests llocs poden ser una mina d'or. Per a la resta de nosaltres, els llocs de les xarxes socials podrien ser només una mina d'or vella lleig.
El punt és que encara no sabem.
Però ho sé: he vist que el ritme del canvi en el món en línia s'ha accelerat durant els últims 12 mesos, i la tendència de les xarxes socials continua creixent. Això em fa creure que les petites empreses haurien d'experimentar, a baix cost i de baix risc, amb llocs de xarxes socials.
En qualsevol mesura podem estalviar, diguem, el 15% del temps d'un empleat (preferiblement algú que estima estar en línia i ja participa en xarxes socials), o potser dediqui algun temps solvent, o fins i tot deixi de banda un petit pressupost per una empresa de màrqueting exterior, hauríem de sortir a les trinxeres tractant d'esbrinar el nostre lloc en aquest nou món en línia. No apostis a la granja, però tampoc ho ignores.
14 Comentaris ▼
