El comerç mòbil ja no és una estratègia opcional per a les empreses que venen productes en línia. Els clients utilitzen dispositius mòbils per gairebé tot el que hi ha avui, incloent-hi les compres. Així que necessiteu aprendre a vendre als clients en dispositius mòbils.
A continuació, trobareu una llista de suggeriments de comerç mòbil per a una estratègia que us ajudarà a augmentar les vendes.
Consells de comerç mòbil
Hi ha diversos mètodes diferents que les empreses poden utilitzar per crear estratègies mòbils efectives. Però hi ha una part que no és opcional.
$config[code] not foundL'expert en vendes en línia i director general de ColderICE Media John Lawson va explicar en una entrevista telefònica amb Small Business Trends: "Cal tenir un lloc optimitzat per a mòbils, encara que sigui només una plantilla de resposta mòbil per al vostre lloc actual. Però avui cal fer-ho. El trànsit del 50 per cent o més procedeix dels dispositius mòbils, de manera que és realment un error. Si no ho fas, només estàs cremant diners ".
Centrar-se a les fotos
Amb menys espai a la pantalla, cal donar béns immobles primers a les coses més importants, i això vol dir fotos. La gent no compra productes a menys que els pugui veure clarament. Així que assegureu-vos que les vostres fotos siguin prominents, clares i grans.
Feu que sigui fàcil de llegir
El text del dispositiu mòbil també ha de ser clar i gran, perquè els clients puguin llegir-lo fàcilment. Si la gent ha de pessigar i fer zoom o, d'altra manera, navegar per intentar llegir coses, és més probable que simplement proveu un altre lloc.
Tenir un disseny senzill
No vol utilitzar el vostre espai de pantalla limitat amb elements de disseny o innecessaris innecessaris. Mantingui el disseny senzill perquè els clients puguin centrar-se en els elements més importants del vostre lloc.
Manteniu els temps de càrrega en baixada
Els usuaris mòbils no volen esperar i esperen que es carreguin les pàgines. Si manteniu els elements de disseny mínims i només inclouen els elements essencials, no ha de trigar gaire a treure cada pàgina. Però és important assegurar-se contínuament que les vostres pàgines es carreguin ràpidament. I si no ho fan, és possible que hàgiu de canviar algunes coses.
Stick amb desplaçament continu
Els clients mòbils, especialment, no els agrada esperar que es carreguin noves pàgines quan només intenten navegar. Així que estigueu amb un lloc que només es desplaça contínuament en lloc d'un que us faci clic a diverses pàgines noves per veure una selecció de productes.
Incloeu una gamma completa de productes
Les persones no volen comprar al vostre lloc mòbil només per trobar una selecció limitada de productes. Si voleu simplificar moltes coses al vostre lloc per a mòbils, això no significa reduir la selecció del vostre producte.
Ofereix uns pocs filtres de productes diferents
Diferents compradors els agrada buscar productes en diferents categories i comandes. Alguns prefereixen ordenar per preu, alguns per qualificació, i alguns per altres factors. Ofereix unes quantes opcions diferents perquè els clients puguin veure els articles més rellevants, sense que les massa opcions siguin aclaparades.
Inclou un quadre de cerca prominent
Altres clients només saben exactament què estan buscant. Així que incloeu una barra de cerca a la part superior del vostre lloc mòbil o en una altra ubicació destacada, de manera que aquests clients no hagin de cercar per tot el que busquen.
Teniu botons grans
Si algú està intentant afegir un element al carretó electrònic o bé prémer un altre botó al vostre lloc mòbil, però accidentalment toca una altra cosa o no pot fer clic ràpidament en aquest botó exacte, potser deixi's i aneu a un altre lloc. Així que faciliteu-vos el més fàcil possible perquè usin el vostre lloc mòbil fent que els botons siguin prou grans com per fer-los servir.
Inclou espai entre enllaços
Atès que els usuaris de telefonia mòbil es basen en pantalles tàctils per navegar, haureu de facilitar-los el desplaçament. Si cada polzada quadrada del vostre lloc mòbil està cobert amb botons i enllaços que es poden fer clic, és probable que feu clic a elements que no pretenien. Així que incloeu un espai entre aquests elements perquè no frustrin als vostres clients.
Elimineu passos de compra innecessaris
Alguns checkouts del lloc web inclouen diversos passos, d'afegir tota la vostra informació a la subscripció de comptes i molt més. Però, al mòbil, els clients són encara menys propensos a fer-ho a través de tots aquests passos sense abandonar els seus carros. Així que només hauria d'incloure els passos de pagament que siguin absolutament necessaris.
Feu que sigui encara més fàcil per als clients que tornen
També podeu facilitar que els clients que tornin es vegin deixant-los guardar la informació de pagament i enviament. D'aquesta manera, serà encara més fàcil que es vegin en el futur.
Ofereix opcions de pagament populars
Per garantir que els clients realitzen realment les compres, també heu d'oferir les opcions de pagament que volen utilitzar. Mitjançant l'oferta de pagament amb PayPal i altres plataformes populars, podeu fer que el procés sigui senzill per als compradors.
Inclou funcions de comparació de preus
Molts compradors de mòbils també utilitzen els seus dispositius per buscar productes i comparar preus abans de prendre decisions reals de compra. Si incloeu funcions que ofereixen els preus d'alguns productes diferents en una sola pàgina, feu que aquest procés sigui encara més fàcil per a aquests clients.
Proporcioneu un localitzador de botigues
Si el vostre negoci també té una ubicació de la botiga física, és important incloure la ubicació de la vostra botiga en un lloc destacat al vostre lloc mòbil. Els compradors que busquen botigues properes sovint utilitzen els seus dispositius mòbils per buscar aquesta informació.
Permet als clients reservar productes
Per a aquells clients que vulguin navegar per productes en mòbil, però prefereixen comprar-los en persona, és possible que la funció que els permeti reservar productes per a la recollida a la botiga sigui útil.
Considereu les opcions d'assaig d'usuari
En general, voleu assegurar-vos que el lloc web del vostre mòbil funcioni exactament com voleu. Fins i tot si us sembla genial, els clients reals poden oferir una perspectiva diferent. Els serveis com UserZoom us permeten obtenir informació dels usuaris reals per assegurar-vos que el vostre lloc web sigui mòbil i que sigui fàcil d'usar.
No decidiu automàticament crear una aplicació
Les aplicacions mòbils dedicades poden facilitar-vos que els clients comprin amb vosaltres. Però no és un fet que la vostra empresa necessita una. De fet, si no podeu comercialitzar la vostra pròpia aplicació com a producte útil per als vostres clients, crear-ne un no pot ser sinó una gran quantitat de temps. Per tant, consideri molt atentament si la vostra aplicació ofereixi una experiència valuosa abans de decidir crear-ne un.
Considereu com els clients interactuarien amb una aplicació
Part de la decisió de l'aplicació mòbil hauria de fer front a l'experiència del client de la vostra aplicació. Penseu en què oferirà la vostra aplicació als clients que no seria possible amb un lloc mòbil normal. Ofereixes notificacions push interessants, interacció basada en la ubicació o altres funcions interessants?
Feu alguna investigació de mercat
Una altra manera de mostrar interès en una aplicació potencial és simplement preguntar als vostres clients. Feu una idea de com funcionarà la vostra aplicació i veure si els clients creuen que és una cosa que usarien.
Realment veniu clients a la vostra aplicació
Si decidiu crear una aplicació, heu de comercialitzar-lo com a producte en si mateix.
Lawson diu: "No podeu crear una aplicació i només espereu que els clients la baixin automàticament i la utilitzin per demanar productes. Això no passa. Si voleu que utilitzi la vostra aplicació, heu de vendre'm i convèncer-me que la faci servir ".
Promocioneu-lo als clients del vostre lloc
La majoria de la gent no descarrega aplicacions de compra per a cada negoci que hagi fet mai les compres. Per tant, quan comercialitzeu la vostra aplicació, heu de centrar-vos en els clients que probablement l'usin.
Feu que la vostra aplicació sigui una experiència
Un cop hàgiu creat una aplicació i heu obtingut clients per baixar-la, el treball no s'ha acabat. Heu de treballar contínuament per fer que la vostra aplicació sigui una cosa que la gent usi de manera habitual. En cas contrari, probablement ho hagi eliminat.
No intenteu fer tot
Una aplicació per a mòbils no necessita fer tot el que faci el vostre lloc web. En lloc d'això, concentreu-vos en una o dues funcions principals i assegureu-vos que l'aplicació els faci molt bé.
Utilitzeu les notificacions d'empenta orientades
Un mètode fantàstic que podeu utilitzar per aconseguir que els clients tornin a la vostra aplicació és mitjançant la implementació de notificacions automàtiques. Podeu utilitzar-los per alertar els clients quan un producte que els ha agradat o comprat abans de que es posi a la venda o si hi ha altres canvis que puguin estar interessats.
No bombardeja gent amb actualitzacions
No obstant això, és important no actualitzar tots els clients cada vegada que hi hagi cap canvi a la vostra botiga. Si la gent rep massa notificacions, és possible que suprimeixin l'aplicació per complet. Per tant, només envieu notificacions quan siguin rellevants per a un client concret.
Crea una experiència personalitzada
També podeu personalitzar l'experiència de la pròpia aplicació. Penseu en la possibilitat d'oferir funcions que permetin als compradors guardar elements o crear llistes que puguin tornar a tenir més endavant.
Considereu afegir funcions d'ubicació
Una altra manera de fer que la vostra aplicació sigui una experiència és afegint funcions d'ubicació. Notifiqueu als clients quan estiguin prop d'una de les seves ubicacions o els enviïn incentius.
Apliqueu les mateixes regles de disseny i d'usabilitat a les aplicacions
Si decidiu crear una aplicació per a mòbils, hauria d'oferir alguna cosa que un lloc web mòbil normal no pugui fer. Però moltes de les mateixes regles encara s'apliquen. El disseny i el procés de compra simple s'haurien d'estendre a tots els racons de l'estratègia del vostre mòbil.
Usuaris mòbils Foto a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
