Fer un seguiment dels clients i les seves interaccions amb ells mai és una tasca fàcil. BatchBook es diu la solució social CRM per a propietaris i empresaris de petites empreses. Vaig configurar un compte de prova gratuïta i el següent és el meu comentari després de provar el servei.
L'aplicació proporciona a l'usuari una manera de gestionar tota la informació desconnectada d'un client en un sol lloc. Altres eines també ho fan, però aquí hi ha la diferència entre BatchBook i altres: si voleu una forma elegant de gestionar els vostres contactes, les vostres relacions amb els mitjans socials i tota aquesta activitat i el vostre canal, els beneficis de BatchBook són clars. Ho fan des d'un quadre de comandament.
$config[code] not found
El que vaig trobar més poderós: només puc reenviar un correu electrònic del meu client o prospect a BatchBook i crearà un contacte nou per a mi. Tinc un missatge de grup d'un client amb 15 persones amb qui he d'interactuar. Acabo de reenviar aquest correu electrònic i posa els 15 nous contactes individuals. Podeu copiar el vostre compte BatchBook (a través d'un correu electrònic privat com a cc o bcc) i posa automàticament aquest missatge amb els contactes corresponents. Guai.
Millors funcions
- Seguiment de les xarxes socials dins del perfil de contacte. En un sol lloc, puc mantenir-me al dia amb els últims tweets, les actualitzacions enllaçades i el teu bloc.
- Actualitzacions de comunicació: puc cc o bcc el meu compte BatchBook amb els meus correus electrònics. Els reenviaré i els dipositaré automàticament al vostre perfil de contacte.
- Versió mòbil per iPhone i Blackberry. Tots som cada vegada més mòbils i aquestes opcions són importants per a molts.
- La integració amb altres aplicacions web calentes com Shoeboxed, Freshbooks i MailChimp, per citar alguns. Hi ha tantes eines que una petita empresa necessita que les integracions com aquestes siguin més importants amb el temps.
- 2 hores de consulta gratuïta amb nous usuaris. Qualsevol nivell d'usuari. El seu pla base és de 9,95 dòlars al mes. Amb dues hores de suport gratuït, estan fent banca perquè poden ajudar-lo a entendre-ho i seguir-se amb ell. El nivell de compromís és el que em sorprèn.
- Screencasts i tutorials que us porten pas a pas utilitzant aquesta aplicació innovadora.
Què podria ser millor
Recomano fortament a qualsevol que vulgui utilitzar una aplicació d'avantguarda com BatchBook per llegir el manual, per dir-ho així. Mira els screencasts i tutorials. És una aplicació intuïtiva i fàcil d'usar, però hi ha molt, terminologia nova i processos de configuració (super etiquetes, per exemple) que haureu de passar un temps d'aprenentatge per no quedar frustrat.
Estan creant i jugant gairebé en un espai totalment nou, CRM social. Penseu en això: tracteu d'administrar els vostres propis esforços a Facebook, LinkedIn, Twitter i altres en un sol lloc. Ara multiplica això per 100 clients i 100 clients potencials i veus el desafiament.
Aquesta és la seva debilitat: la corba d'aprenentatge. El millor és resoldre'l amb un servei d'atenció al client excepcional (incloent-hi dues hores de suport gratuït i client a bord). El problema és que cada persona entra amb un nivell diferent d'enteniment i coneixement.
BatchBook s'orienta al petit empresari i empresari de qualsevol indústria. L'empresa que té un pressupost o personal de TI limitat i un propietari que porta molts barrets seria el client típic.
Més informació sobre BatchBook.
9 Comentaris ▼
