La vostra petita empresa ja pot utilitzar Facebook per mantenir-se en contacte amb els clients.
I la plataforma omnipresent de les xarxes socials està preparant-se per introduir un camí perquè la vostra empresa pugui contactar-hi directament de totes maneres noves.
Facebook ha presentat recentment Businesses on Messenger. Està previst que es posi en marxa oficialment, informa el lloc web de la companyia.
L'aplicació Businesses on Messenger permetrà a la vostra empresa contactar-se amb clients de diverses maneres, i en un lloc on passen molt de temps.
$config[code] not foundEn el bloc oficial de Desenvolupadors de la companyia, el product manager de Facebook Lexy Franklin escriu:
"Les empreses de Messenger permeten coses com les següents: durant el flux de compra del lloc web d'una empresa, una persona pot optar per iniciar una conversa amb un negoci, rebre actualitzacions d'aquesta empresa en coses com ara confirmacions de comandes i actualitzacions d'estat d'enviament, i pregunteu al negoci preguntes de forma gratuïta sobre l'ordre, rebent respostes ràpides ".
Franklin també escriu que ara hi ha 600 milions d'usuaris a Messenger.
Les possibilitats que alguns d'ells són els vostres clients són bastant bons.
Seran unes setmanes fins que Businesses on Messenger es posi en marxa oficialment, però fins aleshores, això és com Facebook ens està dient que funcionarà:
Si algú fa una compra al vostre lloc web, poden optar per rebre notificacions de la transacció a través de la seva aplicació Facebook Messenger. Això també inclou les actualitzacions d'enviament.
Això us permet connectar amb els vostres clients de manera individualitzada. I Businesses on Messenger manté cada conversa organitzada. D'aquesta manera, vostè i els seus clients poden mantenir aquesta connexió individualitzada.
Les empreses de Messenger us permeten personalitzar aquests tipus de missatges. El missatge que inicialment connecta la vostra empresa al vostre client pot mostrar l'element que han comprat, la mida o l'estil i el cost.
Les actualitzacions futures poden fer un seguiment de l'enviament fins que arribi al seu destí i, finalment, quan arribi a la porta del seu client.
Aquestes notificacions personalitzades s'envien directament a l'aplicació Messenger del vostre client i provenen del vostre negoci.
Normalment, els vostres clients obtindrien confirmacions sobre comandes i enviaments d'aplicacions de tercers, i hauríem de verificar manualment els estats d'enviament.
Les empreses de Messenger estan passant per una fase de prova amb dos dels primers socis de Facebook en aquesta empresa, Everlane i zulily.
Facebook també està treballant en la partnering amb plataformes de xat en viu. Actualment, el lloc social té un acord amb Zendesk. Això també permet que la vostra empresa tingui converses personals amb clients potencials.
A través d'aquesta i futures associacions amb proveïdors de xat en viu, Businesses on Messenger permetrà a les empreses enviar i rebre missatges de text i fotos amb clients.
A més, es poden establir Businesses on Messenger per enviar notificacions push al dispositiu mòbil d'un client. Aquestes són les notificacions que superposen qualsevol activitat actual en el telèfon intel·ligent d'un usuari, fins i tot la seva pantalla de bloqueig.
Aquests tipus de notificacions faran que les vostres interaccions comercials facin front al client i que no es puguin perdre.
Ara mateix, Facebook està reclutant empreses que vulguin utilitzar Businesses on Messenger. A la pàgina principal del servei, hi ha un formulari d'inscripció per a aquells interessats a participar.
Imatge: Facebook
Més a: Facebook 4 Comentaris ▼
