Així que heu decidit contractar un assistent virtual? Genial Però, com sabeu quan heu triat la VA adequada per al vostre negoci? Atès que hi ha moltes funcions diferents que les VA poden servir, hi ha tantes maneres diferents d'avaluar l'efectivitat d'un VA. Però hi ha algunes maneres clares per saber si heu triat l'VA equivocat. Aquí teniu alguns senyals d'advertència.
$config[code] not foundEl vostre VA no era el millor candidat si:
No tenen experiència
Una bona VA no necessita poder executar tots els aspectes de la vostra empresa a nivell d'experts. Però encara hauria d'haver alguna experiència a la zona on necessiteu assistència, ja sigui que això vol dir que han fet aquestes tasques com a VA o en una altra posició. Si el VA no pot oferir referències ni exemples de treballs que hagin fet en el passat, això significa que potser no sigui el millor.
No tenen els coneixements adequats
Fins i tot més concretament, heu de buscar experiència o habilitats a la zona exacta on realment necessiteu assistència. Per exemple, si necessiteu ajuda per organitzar la vostra programació i respondre als correus electrònics, haureu de buscar algú amb fortes capacitats d'organització i comunicació. Si necessiteu algú per executar els vostres comptes de xarxes socials, necessiteu algú que entengui aquestes plataformes. Fins i tot si heu trobat una VA amb molta experiència i referències positives, si no tenen experiència en l'àrea exacta on necessiteu ajuda, no tindran un gran impacte positiu en el vostre negoci.
No són accessibles
Una bona VA hauria de ser com l'home de la mà dreta. Si no us penseu fer-ho o si triguen dies a respondre als vostres correus electrònics urgents, no seran molt eficaços.
No escolten
I una vegada que obtingueu la vostra VA, hauria de ser receptiva a les vostres idees i instruccions. Després de tot, els ha contractat per ajudar-vos en les vostres necessitats empresarials. Per tant, si trobeu que el VA és dolent a l'escolta o seguiu les instruccions, com podeu esperar que realment feu les coses a les normes que esperava?
No ofereixen idees
Si bé una bona VA ha d'escoltar absolutament les seves idees i instruccions, una gran VA ha de vegades també oferir idees pròpies. No han de sortir i fer canvis sols. Però si necessiten que tingueu la mà i els passin per tots els processos que vulgueu que s'encarreguin una i altra vegada, no us faran cap bé. En lloc d'això, una bona VA ha de poder treballar de forma independent i elaborar els seus propis processos per aconseguir que el seu treball es dugui a terme de manera eficient, i de vegades fins i tot ofereixi les seves pròpies idees per a la vostra aprovació.
No entenen el públic objectiu
Si el vostre VA participa en qualsevol tipus d'activitat que fa front al client, com publicar a les xarxes socials o respondre a correus electrònics, haureu de poder entendre el vostre públic objectiu. Si la vostra empresa s'adreça als baby boomers, però el vostre VA respon als correus electrònics amb un llenguatge que és popular entre els mil·lenaris, que podria arribar a ser confús per a les persones. O fins i tot podria alienar a algunes de les persones amb qui es comunica.
No són receptius als comentaris
Fins i tot si el vostre VA no és perfecte immediatament, això no vol dir que no seran efectius per al vostre negoci en general. Però si els oferiu comentaris sobre com fer el treball amb més eficàcia, i que es posin defensius o no ho prenguin seriosament, això podria ser un problema. Tothom necessita espai per créixer i millorar en els seus llocs de treball. I si el vostre VA no està disposat a escoltar comentaris per ajudar-los a millorar-los, se't quedarà enganxat amb una VA ineficaç durant massa temps.
Deflecten la culpa
I en aquelles situacions en què el vostre VA cometeu un error o feu alguna cosa de manera incorrecta, és convenient que ho siguin. Aquests errors poden ser grans experiències d'aprenentatge. Però si es troben o desconeixen la culpa, és probable que només segueixin cometent aquests mateixos errors i no li permetin fer-los responsables del seu treball.
La seva personalitat no és bona
Fins i tot grans VA no seran perfectes per a totes les empreses. Algunes persones no són les millors. Poden preferir un tipus de comunicació diferent del que fan vostres i els vostres equips. Poden tenir un estil de treball diferent que no encaixi amb el vostre procés. O potser no us porteu bé. Tots poden ser senyals d'advertència que el VA que heu triat no és correcte per al vostre negoci.
No us actualitzen amb resultats
Un cop hagueu contractat una VA i han començat a treballar a les àrees que heu sol·licitat, haurien de mantenir-lo informat periòdicament de la seva activitat. Per exemple, si heu contractat algú per gestionar els vostres comptes socials, és possible que us actualitzin amb mètriques sobre el creixement i la interacció. O si els ha demanat que gestionin el vostre horari, hauran d'ingressar amb vostè per obtenir actualitzacions importants.
Assistent virtual Foto a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
