Crec que he après sobre les revisions del lloc de treball de manera dura. O potser de manera equivocada. Mai m'ha agradat. Mai els vaig fer molt bé. M'alegro de veure temps de revisió de comentaris de llocs de treball en un dels blogs de New York Times.
Durant els meus dies de consultes, quan un dels meus clients corporatius preferits, un gerent d'alt nivell, em va pagar per ajudar-lo a escriure els informes que s'havia d'armar abans de passar per les resums semestrals. Va destacar sobre això. Passaria setmanes preocupant-se per això, fent un balanç dels seus objectius i assoliments. I sempre va rebre excel·lents crítiques; ell era un gran gerent. Les seves crítiques no van servir per a ell i no van ser bones per a l'empresa.
$config[code] not foundLa història de The Times, publicada per Tara Parker-Pope, cita un psicòleg clínic:
Les ressenyes anuals no només creen un alt nivell d'estrès per als treballadors, afirma, sinó que acaben fent que tothom - caps i subordinats - sigui menys eficaç en els seus llocs de treball. Diu que les ressenyes són tan subjectives, depenents de la relació de l'obrer amb el cap, que no té sentit. Diu que ha escoltat de nombrosos treballadors que diuen que la seva vida laboral es va veure arruïnant per una revisió injusta.
Més tard, mentre manejava la meva empresa a mesura que creixia de zero a 40, alguns empleats, la suposada necessitat de revisions simplement em feia sentir malament perquè no els feia bé o amb regularitat. Alguns volien i estaven decebuts. Uns altres els odiaven. Aquestes van ser les persones amb les quals he treballat, a l'espatlla i a l'espatlla, cada dia. Mai em vaig adonar de com canviar de forma sobtada els estudiants i emetre qualificacions.
I va haver-hi un moment horrible que provà el que anomenen un sistema de revisió de rendiment de 360 anys. Aquí és on tothom respecta a tots els altres. De forma anònima. Això va ser horrible. Intenta canviar el concurs de popularitat adolescent amb comentaris anònims de verí i verifica el que fa a la teva política d'ofici.
Llavors, què funciona?
He vist mètriques objectives, com ara vendes, costos, despeses, trucades, subscripcions, descàrregues, visites, visites a pàgines, minuts per trucada o visitants únics, funcionen molt bé, especialment quan són part d'un procés de planificació regular. Encara recordo el bon funcionament de les mètriques en el meu primer treball, com a editor d'United Press International, quan ens van donar puntuacions per quants diaris usaven les nostres històries en lloc d'Associated Press.
He vist comentaris instantanis ad hoc, especialment la bonificació sorpresa, ràpida i inesperada, que funcionen bé. Aquesta va ser una gran crida, ho vas manejar bé, aquí hi ha un paper signat, porteu a algú que us agrada fer un bon sopar sobre nosaltres; això funciona. He vist plaques ("a temps i pressupost") i treballs aplaudiments entre iguals.
He vist un estil de gestió a llarg termini de deixar que la gent tingui els seus llocs de treball i el seu rendiment, sense interferència, funcioni per un temps, per a algunes persones.
Després de més de 20 anys d'executar el meu propi negoci, segueixo dient que una de les coses més difícils de fer és una bona resposta honesta i negativa. S'hauria de donar a les persones tant positives com negatives, depenent del seu rendiment. Tothom ho sap. Però és difícil fer-ho a la pràctica.
