Els supervisors del pis solen treballar en serveis d'atenció al client i establiments d'hostaleria, com botigues al detall, restaurants i hotels. Informen a un membre de l'alta direcció, com el supervisor de neteja executiu o el gerent de la botiga. A més, supervisa i capacita el personal, tot i que les operacions compleixen els estàndards establerts per la direcció de l'empresa.
Servei d'atenció al client
Si un client té una queixa o una preocupació, el supervisor del pis intervé i resol el problema. En un hotel, per exemple, el supervisor del sòl pot controlar els clients i atendre les necessitats que tinguin. També s'encarrega de sol·licituds especials i avantatges que se li donin als convidats VIP.
$config[code] not foundSupervisió dels empleats
Els supervisors del sòl tenen un paper directiu, supervisen altres empleats i asseguren que tots treballen conjuntament per mantenir el departament o organització sense problemes. En un hotel, poden supervisar els assistents de la sala, mentre que en una botiga minorista poden gestionar els associats de vendes. El supervisor del sòl pot participar en les decisions de contractació, establir horaris dels empleats, formar empleats nous i actuals i identificar quins empleats han de ser promoguts, reprimits o acomiadats.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingUna varietat de tasques
Els supervisors del sòl també gestionen el manteniment de registres. En el Metropolitan Hospitality Group, per exemple, el supervisor del sòl manté un registre de totes les factures, alhora que supervisa els subministraments i lliuraments i l'inventari de seguiment. A la Universitat de Florida, George A. Smathers Biblioteques, el supervisor del sòl crea informes setmanals i recopila estadístiques relacionades amb l'activitat de la biblioteca. Al Jardí Botànic de Cleveland, el supervisor del pis equilibra el registre a l'absència del gerent de la botiga.
