El mes passat, el proveïdor de solucions de tecnologies empresarials CDW em va portar, juntament amb diversos bloggers tecnològics establerts, a Chicago per veure algunes de les seves instal·lacions en nom de Small Business Trends.
Arribem a un fabulós recorregut per magatzem. A causa dels protocols de seguretat, la gira no va permetre cap presa de notes o fotografia una vegada que estiguéssim dins del magatzem. Així que les meves soles fotografies són de la zona de recepció.
$config[code] not foundNi tan sols vaig poder portar la meva bossa (no volien que passem cap petita caixa de telèfons i que no ho fessin, tot allò que veies allà, una vegada que fes el peu dins, no podries culpar-los!). Però vaig pensar que era una instal·lació bastant impressionant i que volia compartir el que vaig aprendre sobre aquest gegant d'una empresa que he estat mirant durant anys.
Fascinants estadístiques de CDW
- CDW rep $ 14,6 milions de dòlars de nou inventari sobre una base diària.
- Aproximadament 130,000 Els casos de producte arriben a la instal·lació cada dia, el que equival a 50-75 camions.
- Les instal·lacions totals de les botigues $ 220 milions de dòlars d'inventari.
- L'inventari es converteix en una base molt consistent. No hi ha res més a la instal·lació 30 dies. El temps de resposta mitjà d'un producte per arribar al magatzem fins que s'envia al consumidor és d'aproximadament una setmana.
- La instal·lació del magatzem es tracta 0,75 milles de llarg. És millor desplaçar-se amb les rodes que a peu, però hi ha una zona de passadís dedicada per als observadors. Per a tots els altres, hi ha carretons constants que es mouen amb caixes massives. CDW està molt atent als estàndards de seguretat OSHA. De fet, celebren cada dia que no hi ha cap dany en el lloc.
- Si feu una comanda, hi ha una 94% de possibilitat serà enviat el mateix dia.
- Entre ambdues instal·lacions (tenen una segona a Las Vegas), hi ha aproximadament S'han enviat 45.000 caixes cada dia. Això és l'equivalent 60-80 camions per dia. Pel que sembla, les companyies navilieres els estimen perquè els empleats de CDW carreguen els propis camions. (Altres empreses acaba de deixar les caixes per carregar-se pels mateixos controladors!)
- Les naus de les instal·lacions de Las Vegas 1.700 caixes per hora i les naus de Chicago 3.800 caixes per hora. Un dia d'enviament és d'aproximadament 10 hores.
- El seu procés d'enviament és increïblement detallat. Per la rendició de comptes, es fotografia qualsevol producte quan es col·loca en una caixa abans que la caixa s'enviï a un client. Si un client informa d'un problema amb l'enviament, CDW pot treure la imatge de la caixa abans que s'hagi segellat per assegurar-se que l'enviament inclogués tots els productes ordenats (o no!). Sovint, una altra caixa oberta per algú en cas contrari, quan arribi a la destinació del client, i algunes persones agafen els productes que desitgen. Això sol ser el cas quan s'ordenen 20 cables Ethernet i la persona que va fer la comanda acaba realment amb 5 quan la caixa finalment arriba al seu escriptori.
- CDW ho fa gravat amb làser i tenen un laboratori dedicat per això. En lloc de posar adhesius a les computadores portàtils, les empreses s'incorporen a les empreses de CDW a ordinadors portàtils amb làser o comprimits que es compren a granel per obtenir-ne una identificació fàcil.
- CDW configura i proporciona servidors també. Podeu proporcionar una imatge personalitzada del programari que voleu instal·lar al servidor i configuraran el servidor per a vostè.
La meva conclusió: una operació realment impressionant a tot arreu. Els empleats es mostren feliços i dedicats. El nivell d'automatització i atenció al detall per al servei al client va ser més enllà d'allò que m'hagués imaginat, si no hagués vist les operacions de CDW de primera mà. Les estadístiques del CDW són una mica entranyables.
I la millor part és que immediatament podeu veure com els clients empresarials de qualsevol mida, inclosos els petits negocis i les empreses mitjanes, es beneficiarien amb els sistemes avançats d'automatització de CDW combinats amb el toc humà dedicat.
El meu missatge als amfitrions de CDW és que tornaria en un minut de Nova York perquè hi havia molt per veure i aprendre sobre aquest minorista d'electrònica.
Divulgació: CDW va pagar els meus allotjaments de viatge i menjar com a representant de les tendències de petites empreses durant aquest esdeveniment.
