Needham, Massachusetts (NOTA DE PREMSA - 4 de desembre de 2009) - La temporada de compres de vacances està en plena marxa i els compradors en línia busquen ofertes excel·lents de llocs de confiança on poden trobar el regal perfecte. RatePoint, Inc., un proveïdor líder de comentaris dels clients i serveis de gestió de la reputació en línia, posa de relleu cinc dels principals negocis que utilitzen opinions de clients i productes per generar decisions de compra de confiança i impacte.
$config[code] not foundSegons les ressenyes proporcionades pels clients, les següents empreses tenen algunes de les qualificacions globals més altes per les eines de gestió de la reputació de RatePoint:
* Chicos de té (www.teaguys.com), un fabricant artesà de te integral i distribuïdor de te sol gourmet * Dreamland Jewelry (www.dreamlandjewelry.com), un detallista en línia de collarets d'or i plata, braçalets, arracades, joies del cos i altres accessoris de joieria * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), una empresa de processament d'aliments amb una gran confiança i consciència ecològica * Smart Momma (www.smartmomma.com), una botiga minorista en línia per resoldre els problemes relacionats amb la criança del nadó * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), operador de magatzems de maquinari de barri a Nova Anglaterra
"Encara que els nostres clients ja han fet un gran compromís amb el servei al client mitjançant RatePoint, aquests cinc llocs representen el millor de la satisfacció del client", va dir Neal Creighton, cofundador i conseller delegat de RatePoint. "Els minoristes de petites empreses que utilitzen ressenyes per ressaltar clients satisfets es mantindran a part perquè els consumidors busquen gastar el seu pressupost de vacances amb llocs on puguin confiar aquesta temporada". SmartMomma, que està oferint enviaments gratuïts en comandes de més de 50 dòlars i una secció especial per a regals de vacances, ha trobat ressenyes que ajuden al lloc a diferenciar-se ja que competeix amb llocs més grans per a regals per a nadons. "Les nostres ressenyes fan que els clients assegurem que els altres pares han estat molt contents de comprar a la nostra botiga", va dir Heather Burns, propietària de SmartMomma. "Definitivament ha millorat la nostra taxa de conversió ja que implementem un programa de ressenyes". Dreamland Jewelry, que ofereix cadenes de plata esterlina pura, de qualitat, d'origen italià i pures a preus reduïts, com a regals de vacances, va dir que garantir revisions positives requereix un veritable desig de complaure al client. "RatePoint ens permet mostrar als visitants del lloc web el bo que és el nostre servei d'atenció al client, fins i tot abans de comprar", va dir David Darkhordari, propietari de Dreamland Jewelry. "Igual que important, ens permet ser una empresa que ens responsabilitzem d'un bon servei al client mitjançant RatePoint com a pal de mesura. Finalment, permet als clients expressar les seves opinions sobre nosaltres. I definitivament estem escoltant ". Te Boys està posant en marxa tasses de temporada artesanals i combinacions gourmet per a la temporada de vacances, inclosa la Pumpkin Spice, una barreja de rooibos i palets de canyella acabats de tallar i rodanxes de gingebre sec amb peces de sucre i carabasses. "No és cap secret que els clients responguin bé a les opinions d'altres clients. I quan la retroalimentació és positiva, té un impacte encara més gran ", va dir Oliver Rich, propietari de Tea Boys. "Cada minut de tots els dies, en algun lloc del món, algú està gaudint del nostre te. RatePoint ens ha proporcionat les eines per rebre el reforç positiu a partir d'aquest coneixement ". Superior Nut, les ofertes de vacances inclouen cistelles de regal de la femella, ha tingut crítiques al seu lloc durant més de tres anys i ha cregut des de la seva fundació que els clients haurien de tenir un lloc per compartir comentaris. "De vegades, rep una revisió negativa basada en un malentès del producte, quan això passa, els converteixes en un creient del producte", va dir Hicham Chraibi, director de comerç electrònic, SuperiorNutStore.com. "RatePoint ens permet conèixer els problemes i compensar-los". Aubuchon Hardware, que ofereix idees per als regals de menys de $ 25 i més de 25 dòlars al seu lloc aquesta temporada, ha trobat que les revisions proporcionen una manera de verificar els estàndards de servei al client coherents i garantir que totes les ubicacions compleixin la promesa de marca de la companyia. Tot i que els grans minoristes comercialitzen campanyes de màrqueting importants, els comerciants de petites empreses han trobat la seva salsa secreta, ressenyes que destaquen el seu excepcional servei al client, que els permet mantenir la seva competitivitat. Una recent enquesta de RatePoint revelada entre les PIME que van indicar que els minoristes de grans marques eren la seva competència durant la temporada de vacances, el 49 per cent deien que el servei al client és el seu avantatge número 1. Llegiu les entrevistes completes a: www.ratepoint.com/bestreviews Sobre RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., el principal proveïdor de comentaris dels clients i serveis de gestió de la reputació en línia, ajuda a les empreses a protegir i construir la seva reputació en línia, permetent a les empreses aprofitar el poder dels comentaris creïbles dels clients i aprofitar-lo en un actiu de vendes, màrqueting i servei al client. Els serveis de comunicació de RatePoint, fàcils d'utilitzar i basats en la web, inclouen eines de comentaris de clients per recollir ressenyes de negocis i ressenyes de productes, així com capacitats de màrqueting per correu electrònic, enquestes i resolució de conflictes per proporcionar a les petites i mitjanes empreses la capacitat de recollir, gestionar i promocionar comentaris dels clients directament des del seu lloc web. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres a: 888-777-1636 o visiteu: www.ratepoint.com.
