En els últims anys, el nombre de compradors que utilitzen dispositius mòbils per fer compres durant la temporada de vacances s'ha incrementat ràpidament. Si es creu que Facebook, promet ser diferent aquest any.
Segons un article de l'IQ de Facebook, el percentatge de compradors en línia que realitzen transaccions en un dispositiu mòbil augmentarà un 30 per cent aquesta temporada de vacances.
A l'article, Helen Crossley, responsable de la investigació de consumidors de consumidors de Facebook, comparteix algunes idees interessants sobre com tenir èxit en el comerç mòbil.
$config[code] not foundTalles de cistella a mòbils
Per als comercialitzadors, un dels reptes més importants és que les mides de cistelles en dispositius mòbils són més petits que els que es troben a l'escriptori i a la botiga. Crossley menciona que, en una mida mitjana i agregada, les mides de cistella mòbil "valen 60 centaus de dòlar versus una transacció d'escriptori, mentre que una transacció de la tauleta té un valor de $ 1.
També explica que diversos factors tenen en compte la mida de cistella més petita dels telèfons mòbils. Per exemple, un gran nombre de persones que fan compres mòbils no tenen accés a tauletes i ordinadors de sobretaula. És probable que aquests compradors tinguin menys ingressos disponibles i poder adquisitiu.
Però el que potser és més interessant és la troballa d'un estudi intern a Facebook que revela quan els venedors controlen per a les persones i les categories que compren des de qualsevol dispositiu, "el telèfon intel·ligent i les mides d'escriptori són a la par".
Aquesta és una visió útil perquè ens diu:
- No es tracta de la mida de la pantalla,
- Les persones que tenen un telèfon intel·ligent i un ordinador d'escriptori tenen menys probabilitats de dependre del mòbil,
- És més probable que tinguin ingressos disponibles més alts i siguin experts en tecnologia.
Lloc mòbil vs. aplicació
Decidir si anar a un lloc per a mòbils o una aplicació sol provocar confusió entre els venedors. Segons Facebook, el 58% de les compres mòbils es realitzen en llocs mòbils, mentre que el 42% són a les aplicacions.
A més, hi ha menys transaccions en llocs mòbils i més en aplicacions per a clients habituals de telefonia mòbil.
Per triar entre llocs i aplicacions mòbils, els venedors han de preguntar-se:
- Quin és el meu objectiu principal?
- Estic principalment preocupat per l'adquisició del client?
- O vull conduir la freqüència i la lleialtat?
Futur del comerç mòbil
Els mil·lenaris tindran un paper clau a l'hora d'impulsar el creixement del comerç mòbil. Crossley els crida "Thumb Generation" i diu que duran a terme activitats relacionades amb el comerç en els seus dispositius mòbils més que la generació anterior.
També hi ha algunes figures interessants que donen suport a l'observació de Crossley:
- El 83 per cent dels productes de recerca de Millennials en el seu telèfon intel·ligent comparat amb el 66 per cent de Gen Xers (la generació Mouse) i el 25 per cent de Boomers (la generació remota)
- El 69 per cent de Millennials compra productes en el seu telèfon intel·ligent, en comparació amb el 53 per cent de Gen Xers i el 16 per cent de Boomers
Els hàbits de compra mòbils dels consumidors indiquen clarament que M-commerce guanyarà més impuls en els propers anys. La millor manera d'aprofitar el seu potencial és concentrar-se en les persones i oferir solucions que més els interessen.
Foto de Facebook a través de Shutterstock
Més a: Facebook 4 Comentaris ▼
