L'any passat, Apple (NASDAQ: AAPL) va anunciar els seus plans per fer que Business Chat estigués disponible a la Worldwide Developers Conference (WWDC), i la companyia ja ha llançat el servei en beta per als usuaris dels EUA i Canadà.
Xat de negocis a IMessage
Igual que els usuaris de Facebook poden xatejar directament amb empreses en Messenger, els usuaris d'iMessage ara podran fer alguna cosa similar. Pel que fa a les empreses participants, aquest tipus de compromisos han permès respondre a les necessitats dels seus clients amb accés directe.
$config[code] not foundNomés el 2017, 330 milions de persones connectades amb petites empreses a Messenger per primera vegada. Així que Facebook ha demostrat la viabilitat d'aquest tipus de comunicació directa entre empreses i els seus clients. La pregunta és com Apple es posarà al domini clar de Facebook en aquest segment.
L'única cosa que Apple ha donat és deu de milions de propietaris d'iPhone en mercats lucratius de tot el món, inclosos als Estats Units i al Canadà. Apple ja té primers socis comercials que participen com a part d'aquest llançament beta. Discover, Home Depot, Hilton, Lowe's, Marriott i Wells Fargo són algunes de les companyies que Apple ha anunciat.
Addicionalment, Facebook està reestructurant Messenger ja que tracta dels problemes de privadesa derivats de l'escàndol de Cambridge Analytica. El 26 de març de 2018, Facebook va anunciar en silenci que està aturant el procés de revisió de l'aplicació. Per als desenvolupadors i empreses, això significa que no podran llançar noves aplicacions o xifres de xat a l'ecosistema de Facebook. Si Apple és capaç de portar Business Chat fora de línia abans del previst, l'oportunitat hi serà per aconseguir que més empreses saltin a bord.
Xateu directament amb empreses
Un informe de LiveChat ha trobat funcions de xat en directe als llocs web de l'empresa, que va créixer un 8,3 per cent el 2017 i, per a petites empreses, el creixement va ser un augment del 19 per cent respecte al mateix període.
Amb iMessage, els vostres clients es poden connectar directament amb la vostra empresa i fer preguntes, programar cites, fer compres amb Apple Pay i molt més, tot utilitzant funcions integrades. I Business Chat no comparteix la informació de contacte de l'usuari amb les empreses. Al contrari, l'eina ofereix als usuaris la possibilitat de deixar de parlar en qualsevol moment, una característica que els usuaris apreciaran perquè les preocupacions de privadesa continuen creixent.
Podeu registrar-vos aquí per Apple Business Chat aquí.
Imatge: Apple
1
