Scree Creep és un terme utilitzat per descriure una lluita comuna que les empreses tracten en la gestió de projectes. És especialment prevalent amb empreses que treballen amb clients en projectes a llarg termini, però poden aplicar-se a gairebé qualsevol tipus d'empresa.
Fins i tot si mai no heu escoltat el terme anterior, probablement és alguna cosa que heu tractat en algun moment. Aquí teniu una explicació i alguns consells per fer front a aquest problema en la vostra petita empresa.
$config[code] not foundQuè és el grau d'aplicació?
En termes bàsics, la fluctuació de l'abast és quan un projecte es fa més gran i més gran sense que, conscientment, decidiu canviar l'abast.
Nick Twyman, enginyer de programari de Truss, explica en una entrevista telefònica amb Small Business Trends: "Digueu que està construint una petita casa d'arbres. I a mesura que avança el projecte, algú diu: "Potser podríem afegir finestres a l'esquena i, en comptes d'una escala de corda, podríem afegir una escala de fusta que voreja l'arbre". Després, després, "potser hauríem d'afegir un xemeneia i després una baralla a la part superior ".
Aquest creixement involuntari fa que la planificació sigui difícil per a les empreses, i també pot forçar les relacions amb els clients.
Tanmateix, això no vol dir que no puguis escalar projectes intencionadament i fer-ho bé.
Twyman afegeix: "No és tant que les coses canvien a mesura que avança. És quan les coses canvien, però els plans o les expectatives no ho fan ".
Com s'aplica el grau d'aplicació a les petites empreses?
Per a petites empreses, la fluctuació de l'abast pot aparèixer d'algunes maneres diferents. És comú amb els projectes de client, però també pot introduir-se en estratègies generals de creixement.
Posem per cas que teniu una botiga minorista de Street principal i busqueu allotjar un petit esdeveniment per agrair a alguns dels vostres millors clients i donar-los accés a articles de venda exclusius. Comenceu amb un pressupost molt petit i simplement envieu correus electrònics als que heu comprat moltes vegades. A continuació, decideix ampliar-lo a aquells que us segueixen a Facebook, de manera que creeu un esdeveniment en línia. La gent comença a convidar amics i eventualment la llista de convidats creix més enllà del que originalment vau planificar. Ara, necessiteu comprar més subministraments de menjar i partit i el personal de la vostra botiga més del que originalment tenia previst.
O si teniu un negoci en línia, diguem que esteu treballant amb un client en una nova campanya de màrqueting. Comenceu amb la idea de provar alguns anuncis de Facebook per veure quins són els millors resultats. Configureu una prova A / B. Però, a continuació, el client us demana algunes altres funcions i configureu campanyes addicionals per a aquells que no invertiu el pressupost en detall. Amb diverses campanyes de proves al mateix temps, és més difícil per a vostè i per al client tenir tanta sensació dels resultats i han superat el pressupost dels seus anuncis.
Com poden les empreses evitar el desplaçament de l'àmbit?
Al llarg dels anys, Twyman ha desenvolupat alguns mètodes provats i veritables per evitar el flux d'abast, especialment quan es treballa en projectes de clients.
En primer lloc, haureu de tenir expectatives clares del client: què esperen, què pensen que el projecte hauria de ser, quant estan disposades a gastar. A continuació, heu de tenir un sistema per tornar a connectar amb ells periòdicament per compartir el vostre progrés i veure si volen fer canvis.
Twyman diu: "Cal establir els fonaments per a la seva facturació. Tingueu l'expectativa que cada dues setmanes o una vegada per setmana o mes, repeteix l'exercici i torni al principal actor al client per registrar-se. la diferència entre el canvi d'abast i el canvi gestionat. Si tots decidim construir l'arbre amb totes aquestes característiques addicionals, això és genial. Només assegureu-vos que tots estiguin en la mateixa pàgina i que comprengui el cost ".
També observa que hauria de reunir-se amb els clients després de projectes per descobrir els seus pensaments, fins i tot si ja no està treballant amb ells. Això us pot ajudar a desenvolupar millors processos per atendre els clients cap endavant.
Foto a través de Shutterstock
Més informació a: Què és 1
