Needham, Massachusetts (NOTA DE PREMSA - 24 de juliol de 2010) - Relectric Inc., proveïdor nacional de circuits nous, recondicionats i obsolets, equips de distribució i control elèctrics, informa que la satisfacció del client i la nova adquisició de clients augmenten, en part a causa de RatePoint Inc. Amb més de 628 comentaris, Relectric té un percentatge d'èxit del 89 per cent resolent els problemes que es presenten a través de RatePoint, un proveïdor líder de comentaris de clients, testimonis i serveis de gestió de la reputació en línia.
$config[code] not foundAmb seu a San José, Califòrnia, Relectric té 40 empleats a tot Estats Units i ven als distribuïdors elèctrics comercials i als consumidors. El propietari relectric Anthony Robinson comprèn el valor de les ressenyes i volia un servei per publicar en línia com a diferenciador competitiu i augmentar la visibilitat de la marca quan va trobar RatePoint. Ara, Relectric té la capacitat de sol · licitar i respondre de forma proactiva els comentaris, així com dialogar amb els clients per participar en una discussió mútuament beneficiosa, en comptes de trobar ressenyes sobre llocs de reclamacions de tercers sense un mitjà per connectar amb el client.
Amb més de 628 revisions fins ara, Relectric ha augmentat la base de clients abraçant els beneficis de les revisions dels clients. També ofereix a l'empresa una oportunitat per analitzar els processos empresarials i els problemes del client que es poden corregir fàcilment.
"Sabem que els clients tindran problemes, així que volem recollir, dirigir i utilitzar aquesta opinió per millorar el nostre negoci. RatePoint ens ha permès fer això ", va dir Robinson. "Realment afecta com fem negocis i ens presentem en línia".
Relectric ara té una millor relació i informació sobre l'experiència del client com a conseqüència d'una gestió proactiva del negatiu i de reforçar el positiu a través de RatePoint.
"Deixar que els vostres clients saben que està escoltant és un pas essencial per a la gestió de la reputació", va dir RatePoint, cofundador i director general de Neal Creighton. "Amb el màrqueting social i els comentaris dels clients en temps real, les empreses no poden permetre's no comprometre's amb els seus clients. S'ha convertit en un calificador clau per als clients que consideren o no fer negocis amb una empresa ".
Sobre RatePoint Inc.
RatePoint Inc., el principal proveïdor de revisions de clients, testimonis i serveis de gestió de la reputació en línia, ajuda a les empreses a protegir i construir la seva reputació en línia, permetent a les empreses aprofitar el poder de comentaris creïbles dels clients i aprofitar-lo en un actiu de vendes, màrqueting i servei al client.
Els serveis de comunicació de RatePoint, fàcils d'utilitzar i basats en la web, inclouen eines de comentaris de clients per recollir ressenyes de negocis i ressenyes de productes, així com capacitats de màrqueting per correu electrònic, enquestes i resolució de conflictes per proporcionar a les petites i mitjanes empreses la capacitat de recollir, gestionar i promocionar comentaris dels clients directament des del seu lloc web. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres a: 888-777-1636 o visiteu: www.ratepoint.com.
