WABAN, Mass., 4 de setembre de 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, assessor principal d'organitzacions compromeses amb la millora de la seva experiència al client, ha anunciat avui que Aimee Lucas s'ha incorporat a la companyia com a analista d'experiència al client. Lucas era anteriorment el Director Associat d'Experiència de Clients i Veu del Client per Crowe Horwath LLP, una important empresa de comptabilitat i consultoria pública.
$config[code] not found“ He estat un seguidor fidel del grup Temkin i un consumidor àvid del seu lideratge pensat durant anys, "Va dir Lucas. " Estic encantat d'unir-se a l'equip i esperem ajudar a les organitzacions a centrar-se en el client.”
Lucas contribuirà a la investigació del Grup Temkin sobre les capacitats organitzatives i les millors pràctiques per a la fidelització de clients millorant l'experiència del client. Amb informes de definició de la indústria com ara El futur de l'experiència del client. El ROI de l'experiència del client, i Prepareu-vos per als programes de veu dels programes del client, La investigació del Grup Temkin ja està a la llista obligada per als principals executius que es preocupen per l'experiència del client.
A més de l'ampliació de la investigació líder de la companyia, Lucas oferirà serveis d'assessorament als clients del Grup Temkin que representen algunes de les marques més grans del món. En aquest paper, dirigirà tallers, revisarà els plans d'experiència del client i proporcionarà assessorament sobre com aquestes organitzacions poden interactuar amb més eficàcia amb els seus clients.
“ Ens complau donar la benvinguda a Aimee al grup Temkin. La seva experiència, idees i energia ajudaran a accelerar els viatges de la nostra experiència amb clients, "Afirma Bruce Temkin, soci gerent del grup Temkin.
Per obtenir més informació sobre Lucas o Temkin Group, visiteu
Sobre el grup Temkin
Temkin Group és una empresa líder en investigació i consultoria en clients amb un objectiu senzill per als seus clients: augmentar la fidelització del client fent-se més clients? Cèntrics. La companyia combina el lideratge del pensament de l'experiència del client amb una profunda comprensió de la dinàmica de les grans organitzacions per ajudar els executius superiors a accelerar els seus resultats. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb Bruce Temkin al 617-916-2075 o correu electrònic protegit.
Sobre Bruce Temkin
Bruce Temkin és àmpliament reconegut com a líder en pensament d'experiència del client i és l'experiència del client i transformador de management Grup Temkin. També és autor d'un bloc molt popular, Experiència del client Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Abans de formar el Grup Temkin, va ser vicepresident de Forrester Research durant 12 anys. Bruce és un altaveu molt demandat que rep consistentment les notes altes per les seves adreces clau de contingut, rics i entretinguts. També és cofundador i president de la Associació de professionals de l'experiència del client (CXPA.org), una organització global sense ànim de lucre dedicada a l'avanç de la gestió de l'experiència del client.
Contacte: Bruce Temkin 617-916-2075
Aquest comunicat de premsa es va emetre a través de la distribució de comunicats de premsa eReleases®. Per obtenir més informació, visiteu SOURCE Temkin Group
