L'Oficina d'Estadístiques Laborals dels Estats Units informa sobre els salaris dels operadors de pbx hospitalaris en operadors d'equips de comunicacions. Pbx representa l'intercanvi de sucursals privades, l'intercanvi telefònic comprat pels hospitals per gestionar la gran quantitat de línies telefòniques utilitzades en les seves operacions diàries. Els operadors de pbx de l'hospital gestionen una gran varietat de trucades entrants, sortints i interinstitucionals, incloses les trucades dels pacients, les seves famílies, el públic en general i els empleats de l'hospital. Ells fan referència als llistats d'extensions de departament i telèfon, multitasca mentre manegen trucades i presenten una forma professional de telèfon.
$config[code] not foundGuanys
Els operadors d'equips de comunicacions, inclosos els operadors de pbx de l'hospital, van obtenir entre $ 20,930 i $ 55,860 el 2010, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels Estats Units. Les rendes mitjanes van ser de 36.600 dòlars. Els operadors de la central, els representants de serveis de resposta, els operadors de telefonia i els recepcionistes són ocupacions en aquest rang salarial. Molts operadors telefònics comencen com a empleats a temps parcial i són estudiants, persones jubilades i persones dedicades a altres activitats professionals, com ara formació i treball voluntari.
Preparació i naturalesa del treball
Els operadors de pbx de l'hospital, igual que tots els operadors d'equips de comunicacions, obtenen formació per aprendre a respondre trucades, utilitzen els equips de la centralita per posar les trucades en espera i transferir trucades i el departament de referència i llistes d'extensions per fer referència als usuaris a les connexions correctes.. Un diploma de batxillerat és satisfactori per a les posicions de resposta telefònica als hospitals, i molts rols de salutació i recepció comencen com a oportunitats voluntàries i a temps parcial. Una actitud positiva, habilitats clares d'expressió oral, bona veu telefònica, bona memòria i habilitats organitzatives són necessàries per ajudar els que truquen a arribar a les parts que busquen. Les tasques clíniques i el coneixement de l'organització i personal del departament hospitalari solen formar part del lloc de treball.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingPerspectiva laboral
L'Oficina d'Estadístiques Laborals dels Estats Units informa que el desenvolupament de la tecnologia de telefonia condueix a un descens del 10 per cent en els llocs de treball de l'operador de telefonia. En els 10 anys entre 2008 i 2018, l'oficina està estimant 18.000 llocs de treball menys per als operadors d'equips de comunicacions, així com una elevada facturació en llocs de treball de l'operador de telefonia. Les ocupacions relacionades amb les posicions de l'operador telefònic inclouen representants de servei al client, despatxos, recepcionistes d'hotel, recepcionistes i empleats d'informació.
Les millors zones per treballar
Els estats amb major ocupació d'ocupacions telefòniques inclouen Florida, Texas, Califòrnia, Illinois i Michigan. Els estats que paguen els salaris més alts per als operadors d'equips de comunicacions inclouen Nova York, District of Columbia, Virginia, Nova Jersey i Michigan, amb salaris entre $ 40,290 i $ 54,680. Les ciutats de pagament més altes per als operadors de telefonia inclouen Nova York-White Plains-Wayne, Nova York; Santa Ana-Anaheim-Irvine, Califòrnia; Pittsburgh, Pennsilvània; Ann Arbor, Michigan; i Baltimore-Towson, Maryland.
