L'interès per la tecnologia de blockchain i les criptoconcies creix ràpidament. I l'anunci d'Amazon a principis d'aquesta setmana d'una nova patent que els permeti vendre les identitats dels usuaris de criptocalitats afegeix encara més combustible al foc d'interès. Aquest alt nivell d'interès va ser obvi en la conferència de CRM Evolution de la setmana passada, com el fundador de Never Stop Marketing i la sessió de l'expert Jeremy Epstein, Blockchain: "Blockchain i l'OCM: The Next Era of Marketing" - va ser un veritable públic ple de gent.
$config[code] not foundPer a aquells que no van poder assistir a la sessió de Jeremy, realment va faltar. Afortunadament, el co-president de la conferència Paul Greenberg i jo vam poder gravar una conversa amb Jeremy per obtenir el gust d'algunes coses que va parlar durant la seva sessió. A continuació es mostra una transcripció editada de la nostra conversa. I si bé val la pena llegir la transcripció, veure el vídeo definitivament afegeix una perspectiva important a causa de la passió de Jeremy pel tema. Vull dir que el noi camina i puja els pesos durant la nostra conversa perquè està tan atrapat sobre el tema. Així que feu-vos un favor i fes un cop d'ull al vídeo si no només per educar-vos i informar-vos-en, sinó també per fer-nos un cop d'ull per què l'anomenàvem The Blockchain Gangsta. I és possible que també vulgueu consultar el seu nou ebook gratuït, L'Organització de Màrqueting Descentralitzat: Com els comercialitzadors Crypto poden augmentar el valor del símbol mitjançant l'enfortiment de membres de la comunitat.
* * * * *
Jeremy Epstein: Una de les coses que vaig mirar durant els últims dos centenars d'anys és com va evolucionar el màrqueting amb l'arribada de cada nova tecnologia. Hi ha els fonaments del màrqueting: ho dic com a comercialització de Peter Drucker, com el valor del client. Aquestes coses no han canviat ja que hem pintat a les parets de les coves, bé. Però a mesura que avança cada nova tecnologia, el màrqueting com a funció, com a execució, evoluciona. Així, els papers de penique a la ciutat de Nova York en els anys 1800 van canviar el joc de la publicitat. La ràdio l'fa auditiu. El televisor ho fa visual. Internet fa que sigui més ràpid. Social, com tots sabem molt bé, ho fa de dues maneres. Mobile fa que la ubicació sigui independent, oi? Així doncs, la pregunta que he estat demanant durant els dos últims anys és aquest criptogràfic descentralitzat. Què farà?
El que vam fer és que hem anul·lat sis àrees: publicitat, lleialtat, experiència del client, gestió de dades i com això pot canviar. La resposta és honesta, no ho sé, però hi ha coses per pensar. Aquesta és una tecnologia que ens permet reemplaçar la confiança en intermediaris de tercers i eliminar persones, i confiar en el mapa que és una mena de cor d'aquestes màquines i aquests algoritmes.
És possible que tu i jo no estiguem d'acord amb la política o els equips esportius, per exemple, però tots estem d'acord que 10 vegades 10 són cent. I potser no ens agrada el fet que 10 vegades 10 són cent, però sí, i no hi ha res que pugui canviar-ho. De manera que es crea aquesta capa uniforme de confiança. Això és el que fa la tecnologia per primera vegada, i té 9 anys, des del 3 de gener de 2009, quan es va alliberar la cadena de bitcoins a la natura. Aleshores haureu de preguntar-vos: "Està bé. Si esborren aquests intermediaris, on hi ha un conjunt d'activitats en el kit d'eines de màrqueting, hi ha activitats i execucions carregades d'intermediari? "I una d'elles, és clar, és la publicitat. Cal estudiar publicitat per a tots els tres segons per saber que és un clúster total quan es tracta de publicitat. L'estat que cito sovint és, bàsicament, per cada dòlar que una marca gasta en publicitat, quan tots els homes del mig han pres les seves peces al llarg del camí, acabeu amb un valor de $ 0.44.
Això només té bloqueig escrit per tot arreu. Hi ha DMPs (plataformes de gestió de dades) i SSP (plataformes laterals de subministrament) i tot el que hi ha allà assegut. Això només demana la destrucció i la substitució, cosa que no és d'estranyar per què si observeu el panorama tecnològic de màrqueting de blockchain, les organitzacions centralitzades, les empreses SaaS, són entitats bàsicament centralitzades. Bé, si la teoria de la descentralització es manté, i si el valor que solen reunir en aquests sistemes centralitzats … em disculpeu, en un món descentralitzat, alimentat per simbòlics, en comptes d'anar als participants, és possible que vegem comercialització descentralitzada oferint alternatives a tot el que està assegut a Brinker's Marketing Tech 5000 Landscape.
Una cosa que sabem sobre els venedors és que necessiten tecnologia per fer el seu treball a escala. No passarà de cap manera. Està bé, així que comença a mirar aquestes coses, i vaig començar a sortir i trobar quants projectes criptogràfics descentralitzats intenten resoldre aquests problemes de màrqueting, però de forma descentralitzada? Hem trobat 22 al setembre. La gran majoria dels quals es van concentrar, de forma sorprenent, en la publicitat visual i programàtica. Perquè tots veuen el que tots veiem, és a dir, anem a aixafar aquesta cosa i fer-ho més eficient.
$config[code] not foundAra, si el crypto permet la identitat autosubvenenca, on sóc el propietari total de totes les meves dades, puc concedir el permís d'una manera necessària i, després, retirar-la i no hi ha rastres en els servidors de cotització en quote, si això passa, llavors, ajudeu-me a entendre, per què necessitaria una plataforma CRM? Pot ser que necessiti el que jo anomeno WRM, una plataforma de gestió de relacions de Wallet, on tinc relacions amb les carteres de la meva xarxa, ja que les persones mantenen les seves fitxes per participar en aquestes xarxes en els seus telèfons o en els seus ordinadors portàtils o el que sigui. I puc dir que aquesta cartera porta les monedes durant molt de temps, aquesta no té tant, no m'importa quina és la persona, però sé que es basa en la quantitat de transaccions, potser a la meva xarxa, Vull incentivar les transaccions, de manera que les persones que transaccionen molt, utilitzant el meu criptó? Fantàstic, els vaig a incentivar tenint el protocol escrit de tal manera que els dóna automàticament monedes de bonificació o el que sigui.
Podeu veure tot això, però en realitat no sé en cap moment que sigui Brent, i aquí teniu el seu Gmail, i aquí hi ha el seu número de telèfon, i no importa. És només aquesta cartera. I potser tingueu sis d'ells i no m'importa, ja que es tracta del creixement de la xarxa global. M'adono que això és una bona sortida. Ho comprenc totalment, però si combina aquesta tecnologia amb l'escenari macro més gran d'Equifax que exhibeix AZ, els nostres sistemes actuals no estan dissenyats per a aquesta informació centralment centralitzada, molt rica … Aquests tests de mel que atreuen a hackers, ransomers, nois russos o fins i tot mals actors internament, i aquí hi ha tanta informació.
Així que si sou l'OCM o el comercialitzador principal, ni tan sols crec que serà cap, perquè es descentralitzarà eventualment, però si sou el venedor principal d'una d'aquestes organitzacions, això és molt diferent tipus de paisatge en el qual esteu operant. Encara teniu els mateixos objectius que necessiteu conscienciar sobre el que feu. Cal conduir la percepció i necessiteu conduir els clients potencials o l'activitat o el que sigui, però ho feu amb diferents conjunts d'informació. Tindreu identitats i carteres descentralitzades, i tindreu una publicitat descentralitzada i com us proporcionareu una experiència de client significativa, que ha d'estar allà? Bàsicament, la gestió de relacions amb els clients, com sempre hem pensat en el que se suposa que és, aquest últim Peppers & Rogers un a un, perquè em vaig enamorar del màrqueting com 1997, la promesa de CRM està completament allà.
Vols això, creus en això, i tu saps que és un diferenciador. Estic començant a dir, espera un segon, que l'experiència òptima del client que anem a lliurar, tindrem un conjunt d'eines completament nou, i amb això, coses bones que podrem fer, com programes de lleialtat molt més innovadors que condueixen a una millor experiència del client en nivells molt hiper-locals perquè pot tenir la governança de la marca que necessita, però tindrà la flexibilitat local que permeti la innovació en l'experiència del client en aquests usos de vora casos.
Sé que això és molt. Vosaltres em deixen continuar. El cafè realment va patir, aquí. I la meva dona sempre és així: "Per què esteu cridant?", Sóc com "No vull cridar". Estic molt satisfet amb aquestes coses.
Paul Greenberg: Tot bé. Sé que és curt, per tant, una última pregunta. Sóc comercialitzador, només un vell comerciant habitual. Sóc un venedor jove. Acabo d'entendre la idea. Acabo d'escoltar tot el que vau dir, i el meu cap aconsegueix tot el que acaba de dir. Tanmateix, no tinc molta paraula. Sóc un jove, home. Només vull fer el que se suposa que he de fer. Com canvia la meva vida? Què faig de manera diferent?
Jeremy Epstein: Gran pregunta Si sou un jove comerciant júnior i esteu intentant esbrinar com us guardaràs rellevants i afegir valor en un primer món criptogràfic, que l'únic que no sé és si serà aquí la setmana que ve o en 20 anys, però estarà en algun lloc entre això.Les probabilitats són: estaran més a prop del costat més proper que el costat més allunyat, donat la rapidesa que estan evolucionant les coses, però ja veurem. És millor ser primerenca que tard, suposo. Crec que hi ha un parell de coses que cal fer perquè el màrqueting segueix avançant cap a més dades, per la qual cosa cal ser més savis. Les dades es traslladaran a aquests llacs d'utilitat de dades que tothom només pot accedir a blockchains, de manera que haureu de començar a pensar com gairebé. Hauríeu de poder utilitzar una taula de pivots d'Excel i comprendre el que hi passa. Hauríeu de poder executar consultes i conversar amb científics de dades, i heu d'entendre que això és una habilitat difícil, però l'habilitat suau és curiositat.
Qualsevol bona persona d'aprenentatge automàtic o de màquina li dirà que no és la tecnologia, sinó quines preguntes estàs fent. I això és el primer que els comerciants realment han de fer és la curiositat. El segon és que realment necessiteu treballar per la vostra integritat. Tot es tornarà visible, clar i transparent. No pot ser com, "Oh, prometem que el nostre cafè és orgànic". Però el bloc de notes diu que no ho és. Estàs acabat. Això ha acabat. És bo per ètica. És dolent per a polítics corruptes i persones com aquesta. Ho sento pels nois. A continuació, també dic que crec que és important començar a aprendre més sobre el codi en si mateix, perquè tants venedors no tenen una bona comprensió de la tecnologia, i crec que continua erosionant.
Si no ho entens … no ha de ser un programador JavaScript de classe mundial, sinó el concepte en brut de com un token és un actiu programable que ara pot crear tota una sèrie de contractes intel·ligents al voltant. Si és realment intel·ligent, com a comercialitzador, podeu crear tot tipus d'escenaris que ofereixin valor a les persones en funció de tot tipus d'objectius de màrqueting, però si no enteneu el concepte fonamental que podeu fer amb aquest llançament de valor basat en certes condicions externes i que ho verifiqui i lliuri això a una persona en una condició determinada i que tot el que treballi en una escala automatitzada, tindrà dificultats. Així que crec que aquests són els tipus de coses que busco. Realment hi ha una secció al final d'aquest llibre electrònic, quines són les habilitats, i en realitat estic realitzant una col·laboració amb algú ara per construir un curs en línia al respecte.
$config[code] not foundAixò forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
