El comerç electrònic implica el comerç de productes i serveis a través d'Internet. Empreses basades en web i altres organitzacions contracten administradors de comerç electrònic per supervisar totes les activitats de comerç electrònic, des del desenvolupament del lloc web i la marca fins a la comercialització de l'Internet i les vendes en línia. Aquesta carrera és adequada per a professionals amb un fort coneixement i experiència en el treball amb el comerç electrònic i les plataformes de màrqueting en línia.
$config[code] not foundFer el treball
Els gestors de comerç electrònic treballen en un entorn ràpid i dinàmic que requereix habilitats de decisió fortes, flexibilitat i adaptabilitat. Han de triar entre diferents estratègies de màrqueting a Internet i decidir quina és la millor opció. També han d'implementar noves iniciatives empresarials en línia, com passar del comerç minorista al comerç forex, i poder diferenciar entre clients legítims i estafadors en temps real per evitar que l'empresa pateixi pèrdues. Les habilitats informàtiques són crucials, ja que els directius de comerç electrònic passen gran part del seu temps interactuant amb ordinadors i xarxes d'ordinadors. Com a líders, els gestors de comerç electrònic necessiten un lideratge excel·lent i supervisen les habilitats per liderar, dirigir i motivar els equips de comerç electrònic a assolir els objectius de rendiment i creixement.
Maximitzar el creixement
La responsabilitat principal d'un gestor de comerç electrònic és augmentar el negoci en línia d'una empresa. Això normalment significa augmentar el nombre de vendes en línia o de transaccions comercials de l'empresa. Per exemple, un gestor de comerç electrònic que treballa per a una boutique de moda en línia treballa amb desenvolupadors i dissenyadors de llocs web per assegurar que el lloc web de la companyia sigui fàcil d'usar, ben mantingut i actualitzat constantment amb l'última tecnologia. També desenvolupa estratègies per augmentar el trànsit al lloc web, com ara utilitzar canals de mitjans socials, optimització de motors de cerca i blogging. Els administradors de comerç electrònic també determinen com presentar productes en línia, com ara notícies sobre productes i actualitzacions. A més, seleccionen els sistemes de compra electrònics adequats i les formes de distribuir els productes adquirits als compradors.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingResolució de reclamacions
Els administradors de comerç electrònic també gestionen les reclamacions dels clients. Per exemple, quan un client en línia planteja una queixa perquè va rebre productes danyats que no compleixen les seves especificacions, el gerent de comerç electrònic investiga l'incident i resol la reclamació. Aquests administradors controlen freqüentment els canals de les xarxes socials per identificar quins usuaris diuen sobre les seves marques i respondre als problemes quan sigui necessari. Els gestors de comerç electrònic també han de mantenir relacions de treball positives amb socis comercials, com ara processadors de pagaments electrònics i distribuïdors de productes.
Arribar-hi
Els administradors de comerç electrònic provenen sovint d'antecedents empresarials i de tecnologia de la informació. Per tant, per obtenir el treball d'un gerent de comerç electrònic, ajuda a obtenir un títol de llicenciatura en camps com ara màrqueting, informàtica o sistemes d'informació comercial. Encara que no es requereixen llicències per garantir aquest treball, obtenir certificacions professionals pot millorar els seus clients potencials. Per exemple, obtenir la certificació de l'Organització Mundial de Webmasters WOW Certified E-Commerce Manager demostra el domini de les estratègies de negocis web. La combinació d'aquestes certificacions amb una àmplia experiència laboral i un títol de postgrau en comerç electrònic o tecnologia pot qualificar per a llocs de treball de gestió en grans empreses basades en web.
