La tecnologia sembla avançar a la velocitat de la llum actualment. A mesura que evoluciona, les línies s'estan creuant, morfem contínuament, es barregen i es converteixen en una bèstia diferent, i el consumidor ara és el que dicta la bèstia que neix. L'usuari individual, no l'entorn corporatiu, ara és la força creativa impulsora. Sintonitzeu-vos que Chris Ogburn, director de SMB Marketing per HP, s'uneix a Brent Leary per debatre sobre aquest entorn canviant, la consumabilització de TI.
$config[code] not found* * * * *
Chris Ogburn: He estat a la indústria de TI uns 20 anys, i he estat amb HP (Hewlett Packard) durant uns 10 anys. Un dels grans beneficis del meu treball és responsabilitzar-se de l'espai de les petites i mitjanes empreses i cobrir les Amèriques.
M'encanta estar allà amb els clients i aprendre què fan amb la tecnologia. Tot aquest tema sobre la consumició de TI és un tema realment candent en aquest moment.
Tendències de petites empreses: quina és la vostra definició de consum de TI?
Chris Ogburn: Pensem en això com un canvi tecnològic, des de solucions més centrades en negocis fins a solucions més centrades en el client.
Des del punt de vista del fabricant, pensa en com es dissenyava la tecnologia molt aviat en aquestes etapes, potser una mica menys en entorns corporatius grans i pensant més en l'usuari individual.
El poder de la informació s'ha allunyat d'on fa 50 o 100 anys. On es trobava amb el negoci, el fabricant, el dissenyador i compartien la informació que volien amb el client. Això és realment desplaçat fins al consumidor.
Podem obtenir informació, comentaris i referències dels nostres amics, els nostres companys i els nostres companys. Per tant, es tracta realment d'aquest canvi massiu que alimenta el consumidor i, després, alimenta l'usuari en un negoci.
Tendències de petites empreses: quina part del rol té el canvi cultural en l'organització per poder realitzar aquesta transició amb èxit?
Chris Ogburn: És molt important. Quan parlo de la cultura del client, sabeu que hi ha un parell de coses que entren en això. Un d'ells és que han de ser realment desitjosos de comprometre's amb els seus clients. Han de desenvolupar realment una cultura que es construeixi al voltant del servei al client, comprometre's amb els clients i voler tenir aquestes converses amb franquesa, disposades a abordar els problemes o problemes difícils o ajudar a resoldre problemes i problemes per als clients.
El que he après i es troba en parlar amb persones que han adoptat aquest tipus d'enfocament és que són els que són molt més eficaços a l'hora d'utilitzar eines com la comunicació social per comunicar-se i parlar amb la seva base de clients.
Com més utilitzeu aquests conjunts d'eines, tant si sou a Facebook, com a Linkedin, a Twitter o si continueu millorant i desenvolupant el vostre lloc web, si penseu en com utilitzeu diferents aspectes de les eines de xarxes socials per arribar als clients, amb aquest tipus de cultura integrada, teniu més probabilitats d'aprendre dels vostres clients, prendre decisions més ràpides, eliminar problemes i problemes i tenir grans espurnes i idees creatives a causa de la retroalimentació que obteniu de la vostra base de clients.
Tendències de petites empreses: com funcionen les petites i mitjanes empreses per integrar aquests nous conceptes, juntament amb aquestes noves tecnologies en els seus negocis?
Chris Ogburn: L'important és començar. Si ja es troba dins de la seva empresa en un moment en què té coneixements i s'està executant, continueu fent-ho. Combustible amb el motor. Feu esforços i inicieu i investiu-hi temps. Perquè val la pena al backend.
Si esteu pensant en això, però potser no us sentiu còmode, no teniu aquests coneixements tècnics, visiteu i parleu amb la gent. Parleu amb companys i companys de la vostra comunitat. Accediu a Linkedin i comuníquese amb associats de negocis. Comenceu a rebre comentaris de les persones i suggeriments sobre com acceptar i integrar aquest tipus de tecnologia.
Estem veient moltes empreses ara, fins i tot en l'espai petit i mitjà, que es posi més còmode amb algunes d'aquestes tecnologies més noves que hi ha i utilitzeu aquestes molt en el seu entorn. Trobar maneres d'incorporar tauletes; incorporar telèfons intel·ligents; incorporar nous Ultrabooks prims en el seu entorn. A continuació, pensen per maneres de comunicar-se de manera més eficaç a les persones a través d'aquests tipus de dispositius específics.
Tendències de petites empreses: com ajuda HP amb aquest canvi? Chris Ogburn: HP inverteix molt de temps i esforç. No només és el cicle de desenvolupament del producte, ara estem desenvolupant específicament productes amb la consumició de TI en ment. Però també estem treballant en àrees que es centren en la capacitat de gestió, així com en la seguretat enfocada. Així doncs, els estem donant les eines per gestionar un entorn segur guanyant tots els avantatges d'utilitzar aquestes noves tecnologies que els permeten fer el tipus de coses que parlem avui. Tendències de petites empreses: com veu la consumabilització de TI, cinc anys a partir d'ara, quan es tracta de com pot afectar les petites empreses? Chris Ogburn: Bé, seguim veient aquesta fusió dels conjunts de productes impulsats per la història i els conjunts de productes impulsats pel consumidor. Recentment, HP va oferir aquest producte al mercat, el Spectre XT Pro. Aquest és un producte Ultra Llibre, que pesa 3 lliures. Té una espessor de mitja polzada. Té una pantalla de 13 polzades. El disseny està molt centrat en el consum. Té una vida de bateria molt llarga, vuit hores amb un sol càrrec, i l'interessant d'això és que també té Beats Audio construït al portàtil. Ara podeu preguntar-se, per què un producte que envieu a l'espai comercial té Beats Audio? Parla amb tota aquesta consumificació de TI. Les persones que es troben en l'entorn empresarial necessiten les eines per tenir èxit, fer el seu treball i guanyar cada dia. Però, al mateix temps, tots som també consumidors. Així doncs, el benefici que té aquesta característica integrada en el producte per a la capacitat de so prima, és alguna cosa que realment ha ressonat amb els usuaris. Crec que això és només un exemple dels tipus de coses que veurem en els pròxims dos anys, que aquestes tecnologies comencen a barrejar i sagnar. Tendències de petites empreses: ens podeu dir de quina manera la gent pot aprendre més? Chris Ogburn: Aneu a HP.com i navegueu cap avall per obtenir una mica més sobre el que fa HP. Aquesta entrevista forma part de les converses amb alguns dels empresaris, autors i experts en assumptes empresarials més motivats. Aquesta entrevista s'ha editat per publicar. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, feu clic a la fletxa dreta al reproductor gris que es mostra a continuació. També podeu veure més entrevistes a la nostra sèrie d'entrevistes. El vostre navegador no és compatible amb el
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
àudio
element.
