Google està tancant el servei de Helpouts.
Mai he sentit parlar de Google Helpouts? Això és part del problema, la companyia suggereix en anunciar la seva retirada.
Google Helpouts ha utilitzat el servei de xat de vídeo de Hangouts per connectar usuaris d'un a un amb experts en diverses àrees temàtiques. Sovint, els usuaris es cobrarían per aquest consell de vídeo individualitzat d'un expert seleccionat per Google, tot i que es van distribuir alguns consells a través de Helpouts de forma gratuïta.
$config[code] not foundD'alguna manera, Google Helpouts no era diferent de Skype Prime, un directori d'assessors - "proveïdors de trucades" - que oferia assessorament o capacitació sobre Skype. Les trucades es van cobrar a un ritme que tant els usuaris com els consultors van acordar. El servei es va suspendre després de Skype 4.0, fa uns quants anys.
Per a algunes empreses petites, Helpouts va ser un servei que els va aconseguir l'ajuda individualitzada d'un expert per resoldre un problema concret. Per experts, era una font potencial d'ingressos per ajudar els altres en els seus mercats o camps d'especialització.
Certament, el servei es perdrà per alguns, ja que els tweets següents a l'anunci van mostrar:
@Helpouts Mala notícia, però gràcies per tenir-me al lloc de Helpouts, va ser una OFERTA per passar per Process & be Featured per #Telehealth
- B.T. Arkwright (@StateOfTheArk) 13 de febrer de 2015
Els assistents van estar disponibles en diverses categories, des de les arts i la moda, fins a l'assistència sanitària, als ordinadors i l'electrònica.
El problema és que no hi ha suficient gent que aprofitava el que aparentment era un servei de qualitat ofert per Google. En una pàgina de preguntes freqüents de Google que explica l'obertura de les consultes, la companyia diu:
"Des del seu llançament el 2013, Helpouts ha estat una llar perquè la gent es connecti amb experts sobre els temes que volen conèixer o buscar assessorament i solucions als reptes quotidians. La comunitat de Helpouts inclou alguns col·laboradors i lleials, però malauradament, no ha crescut al ritme que esperàvem. Malauradament, hem pres la decisió de tancar el producte ".
Google diu que l'últim dia en què es podran accedir a Helpouts és el 19 d'abril de 2015.
A partir del 20 d'abril, un historial de consultes estarà disponible per a descarregar-lo mitjançant Google Takeout. Malauradament, això exclou qualsevol ajuda que es proporcioni a la categoria Assistència sanitària, degut a problemes de privadesa.
A partir d'ara, Google no accepta cap proveïdor d'ajuda de Helpouts nou. Els proveïdors d'ajuda existents ja no poden mostrar el seu perfil de Helpouts.
Google continuarà pagant els proveïdors de Helpouts el 15 de maig pel treball realitzat fins a l'apagada del lloc.
El servei estava ben dissenyat i clarament beneficiós per als autònoms i propietaris de petites empreses.
Però tot i ser agressius (alguns dirien que "spammy") l'abast de Google per impulsar el servei, clarament no va ser un èxit.
Imatge: Google
Més a: Google 6 Comentaris ▼
