Els membres del personal de suport treballen en una àmplia varietat d'indústries i les seves funcions varien segons l'empresa. En la majoria de casos, són responsables de les tasques d'oficina de rutina que altres empleats estan massa ocupats per manejar. Per exemple, un membre del personal de suport pot escriure lletres o documents de fax escrits pels seus superiors o introduir dades importants en ordinadors. També podria assistir amb vendes o comptabilitat.
Fonaments
Els membres del personal de suport realitzen una varietat de funcions, i han d'estar preparats per fer front a moltes tasques alhora. Poden ser responsables de reenviar trucades o missatges importants, o prendre minuts a les reunions. Alguns fins i tot poden distribuir el correu entrant de la seva empresa, mentre que altres poden ajudar a programar cites. En algunes indústries, els treballadors de suport haurien d'assegurar-se que els subministraments s'ordenen i que hi ha prestatgeries. De vegades, també poden ser responsables de la facturació i fins i tot de les col·leccions.
$config[code] not foundHabilitats
Els membres del personal de suport han de ser estudiants ràpids i versàtils. Han de tenir una forta capacitat de comunicació -tant escrita com verbal- i una bona ètica de treball. Han d'abordar els seus llocs de treball amb una actitud positiva i tenir una comprensió profunda de les polítiques de la seva empresa i la missió general. A més d'aquestes coses, els membres del personal de suport probablement necessiten tenir coneixements informàtics bàsics. El personal de suport sovint interactua amb els clients, de manera que han de ser capaços de dur a terme de manera professional i cortès.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingAntecedents
Els requisits per ser un membre del personal de suport varien segons la indústria. En la majoria dels casos, un diploma de batxillerat i la capacitat d'aprendre en el treball són suficients. Això és especialment cert per als qui porten els títols d'ajudants administratius, secretaris o recepcionistes. Algunes empreses necessiten que els treballadors de suport portin un títol o certificat associat, centrant-se en àrees com ara escriure, gramàtica, comunicacions i negocis. Una vegada més, molt depèn de la mida i l'abast de cada negoci individual.
Perspectiva
Les oportunitats per a aquells que ofereixen despatx i suport clerical han de ser abundants en els propers anys. Segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA, s'espera que els llocs de treball d'oficines generals augmentin un 12% fins al 2018. La BLS també va estimar que l'ocupació de secretaris i assistents administratius creixerà un 11% durant la mateixa dècada.
Guanys
Els salaris dels membres del personal de suport fluctuen per la indústria, així com el seu temps en el treball i els deures generals. Segons el BLS, els empleats d'oficines generals van obtenir un salari mitjà de $ 25,320 per hora al maig de 2008, mentre que els secretaris i els assistents administratius van fer un salari mitjà per hora de $ 29,050 durant el mateix mes.
