Tot empresari encantaria inspirar una sensació de lleialtat i suport per a la seva marca de cadascun dels seus empleats. Al món real, pocs empleats realment es desfanaran dels seus ocupadors o de la marca per la qual treballen.
El que normalment escoltarà de la majoria dels empleats són les històries i les crítiques sobre com el seu empresari no sembla que tingui res adequat, com són injustes, com de vegades tracten malament als seus clients i així successivament. No obstant això, hi ha un petit grup d'empleats que es dediquen als seus empleadors. Això no podria ser més orgullós de treballar per a una marca en particular. Això li diu al món i a qui més li interessa saber de la fantàstica marca que té. El somni de cada empresari es fa realitat.
$config[code] not foundA continuació es mostren alguns simples indicadors que poden dirigir el vostre negoci cap a aquest objectiu de somni.
Assegureu-vos que els empleats coneguin la marca a l'interior
Des de la història de la vostra marca a totes les variants de productes que ofereix la vostra empresa, assegureu-vos que els vostres empleats estiguin protegits. Manténgalos informats sobre anuncis importants abans d'anar-hi públics.
Això engendra un sentiment de família i confiança entre els empleats, cosa que aprofundeix el vincle de la marca ocupada. A més de la brillant intensitat de mantenir els empleats en el coneixement de la seva marca, els seus empleats necessiten saber realment les seves coses quan els estrangers necessiten ajuda pel que fa a la seva empresa o davant d'un problema de servei al client que sembla a punt d'explotar.
Participa els empleats en converses reals. Fomenta les discussions sobre què es pot fer per promocionar la marca o prendre les seves opinions sobre assumptes interns. Utilitzeu eines col·laboratives com WorkZone o Trello per permetre als empleats participar en converses i projectes relacionats amb la marca. Inspireu-los per contribuir de forma concreta a través d'aquestes eines en comptes de simplement oferir el servei de llavis "inclusió dels empleats".
Desenvolupar una cultura empresarial oberta i empoderant
Els conceptes bàsics del benestar dels empleats són determinats. Els salaris competitius, el temps de treball flexible i les polítiques de vacances poc estratègiques són pràcticament normals en el clima empresarial actual d'avui. Ningú et dóna punts especials per complir els requisits mínims d'un empleat decent.
El que li fa guanyar la forta lleialtat dels empleats és una cultura de treball oberta i comunicativa. Un que anima els empleats a parlar i elimina jerarquies innecessàries i portes tancades. Un que està bé de qüestionar l'autoritat i un que els empleats no siguin micromanagrats en cada moviment que facin és el que inculca la confiança en la ment d'un empleat.
Marques veritablement fàcils d'emprar són un pas més enllà. Ofereixen als seus empleats la llibertat i l'autoritat per prendre decisions importants, en lloc de passar-los tots a una gestió més alta. Quina millor manera de dir "confiem en tu" que demostrar-ho en acció.
Grant Insider Perks
A qui no li agrada un preu especial en un producte o servei? Encara millor si és gratis. Tot i que és ridícul per distribuir els vostres productes amb descomptes profunds o de forma gratuïta entre el públic en general, té molt sentit fer-ho entre els vostres empleats.
Per una banda, obtindrà un gran quilometratge de boca a boca fora d'ell. Els empleats que obtenen descomptes especials, amics i descomptes familiars, accés especial a mercaderies, etc., estan orgullosos de demostrar els seus privilegis especials entre familiars i amics. Això vol dir converses més positives sobre la vostra marca, més usuaris que busquen la vostra marca, fins i tot per obtenir un descompte per a "amics i família" i per a més informació sobre la vostra marca. Això és molt bo per a qualsevol negoci.
Coneixeu un altre benefici colateral de beneficis privats? Major taxa de retenció d'empleats.
Moltes indústries han agafat aquest fet i ofereixen avantatges privilegiades als empleats. Des de membres de gimnàstica gratuïta, fins a tots els que podeu menjar bars d'esbarjo, com a mínim dos bitllets d'avió gratuïts que la majoria de les companyies aèries ofereixen anualment als seus empleats, a descomptes profunds en les compres que els minoristes ofereixen als seus clients: el mimetisme dels empleats obté resultats de marques que no es poden desitjar.
Atès que estem sobre el tema de descomptes profunds als empleats, com és això per un privilegi dels empleats? Un descompte del 40% a totes les compres de Zappos pels seus empleats.
Anime els empleats a donar suport a la vostra marca a les xarxes socials
Amb els mitjans de comunicació socials tan universalment adoptats en aquest dia i edat, té sentit que aprofiti la vostra xarxa interna (llegiu "empleats") per dir coses bones sobre la vostra marca a les vostres xarxes externes (usuaris).
Compartiu contingut amb ells que els pugui utilitzar, els encoratja a enllaçar a la pàgina de l'empresa amb els seus perfils LinkedIn i els demaneu que parlin la marca a Twitter per difondre una bona paraula. Moltes marques van fins a l'abast de permetre als empleats parlar en nom seu a les xarxes socials. Zappos i Nokia són dos exemples d'aquest tipus. Alguns permeten als empleats arribar als usuaris a través dels comptes de la xarxa social de la marca i deixar enrere les seves signatures personals en aquestes interaccions. Cas pràctic - Chipotle:
La majoria de les marques ara tenen el seu propi bloc corporatiu on comparteixen notícies interessants, factoids interessants, consells i trucs i molt més amb els seus usuaris. Obteniu els vostres empleats d'una altra banda (i no només l'equip de màrqueting) que participen en la contribució al vostre bloc corporatiu.Obteniu informació sobre el producte de l'equip de producció i fabricació, interessants anècdotes privades de l'equip de recursos humans o fins i tot innovacions en productivitat pel vostre equip d'operacions.
Els vostres empleats els encantaran l'oportunitat de parlar i el reconeixement que els proporciona, mentre que els usuaris us encantaran l'autenticitat que els empleats reals aporten a la relació que tenen amb la vostra marca, en comptes de saber com comprar més productes.
No mireu els vostres empleats com a persones que no es poden confiar, persones que necessiten mantenir-se lluny dels vostres secrets més profunds. La confiança i la lleialtat són els carrers de doble sentit. Si no podeu oferir-los als vostres empleats, hi ha poques esperances d'obtenir el mateix amor d'ells.
Foto emocionada a través de Shutterstock , Apple Photo via Shutterstock , Google Photo a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
