Quan els consumidors llegeixen ressenyes en línia d'un producte o negoci, com els d'Amazon, sovint és difícil determinar quines revisions són legítimes i si han de confiar en alguna de les opinions que llegeixen en línia en aquests dies.
La situació no és ajudada per empreses i comercialitzadors que no poden publicar centenars de revisions falses en línia amb la visió d'influir indegudament en les decisions de compra dels consumidors.
$config[code] not foundNomés aquest mes, l'Autoritat de Competència i Mercats del Regne Unit (CMA), un departament independent del govern no ministerial encarregat d'investigar les presumptes violacions o la llei del consumidor, va esclarir Total SEO & Marketing Ltd, una companyia la CMA diu que va agafar publicar més de 800 falsos comentaris en línia entre 2014 i 2015.
Total SEO Company Busted for Fake Reviews
Durant la seva investigació, la CMA va dir que havia descobert que Total SEO, una optimització de motor de cerca (SEO) i empresa de màrqueting en línia, havien publicat centenars de revisions en nom de 86 petites empreses, que van des de distribuïdors d'automòbils i mecànics fins a paisatgistes i altres comerciants, a través de 26 llocs web diferents.
Total SEO ha cooperat amb la investigació de la legislació del consumidor de CMA i ha escapat a una sanció financera. No obstant això, s'ha demanat a l'empresa SEO que elimini les falses ressenyes que ja ha publicat i patiran la humiliació addicional de tenir la CMA escrivint a la seva base de clients per advertir-los sobre l'empresa i la il·legalitat de demanar a les empreses que escriguin ressenyes en nom seu..
Nisha Arora, directora sènior de CMA, Consumer, va dir:
"Amb més de la meitat de les persones del Regne Unit usant revisions en línia per ajudar-los a triar què comprar, s'estan convertint en una font d'informació cada vegada més valuosa. Les revisions falses poden provocar que les persones que prenguin decisions equivocades i que es vegin "
De tornada als Estats Units, l'oficina del fiscal general de l'estat de Nova York va agafar 19 empreses el 2013 per oferir revisions falses després d'una investigació encoberta en què els empleats de la Procuraduría General van representar els propietaris d'una botiga de iogurt de Brooklyn que estava intentant recuperar rànquing en línia. Les 19 empreses identificades per la investigació van acordar deixar de manipular llocs com Yelp, i es van veure obligats a pagar més de $ 350,000 en multes.
Les autoritats adverteixen de forma persistent a les empreses contra pràctiques empresarials injustes o enganyoses, com falsament que es representen com a consumidors. Aquestes activitats, insisteixen, perjudiquen els consumidors i les empreses de joc just. La CMA diu que empreses del Regne Unit que es troben declarades culpables de publicar crítiques falses poden rebre una gran multa o, en alguns casos, veure als seus directors la pena de presó.
Les persones que escriuen i publiquen comentaris falsos en línia o que fan xantatge als empresaris o empreses amb amenaces de publicar comentaris negatius sobre ells, també es poden trobar en aigua calenta. Recentment, a l'octubre de 2015, Amazon va demandar a 1.111 usuaris que va identificar durant una investigació realitzada per representants de la companyia que van intentar comprar revisions falses del lloc web Fiverr.
De la mateixa manera, William Stanley (també conegut com William Laurence, William Davis, William Harris i Bill Stanley) va ser condemnat aquest any a 37 mesos de presó després de ser considerat culpable d'amenaçar amb escriure comentaris i comentaris negatius sobre la fusió i adquisició de generacions basades en Dallas Generational Fons propis a menys que s'hagi pagat.
El tribunal també va ordenar a Stanley, que inicialment va ser reclutat per l'empresa per als serveis de SEO i la gestió de la reputació, a pagar una desena de víctimes de $ 174.888 en restitució.
"Les empreses d'optimització de motors de cerca, agències de publicitat i màrqueting proporcionen un servei valuós a les empreses, però han de fer-ho de manera legal. La nostra acció d'execució contra Total SEO deixa clar que publicar comentaris falsos sobre clients és inacceptable ", va afegir Arora.
Imatge: tendències de petites empreses
5 Comentaris ▼
