Si treballeu una centraleta, heu de poder fer diverses tasques, de vegades gestionant diverses trucades alhora. Els millors operadors de centraleta poden fer front a diverses trucades alhora i també utilitzar l'etiqueta adequada per fer el treball.
Importància
Com a operador de la centralita, és la primera impressió que obté l'autor de la vostra empresa. Si la trucada telefònica està molesta o irritada, la persona que truca el recollirà al vostre to i això pot afectar negativament el negoci de la vostra empresa.
$config[code] not foundFunció
Els operadors de la central haurien de respondre al telèfon amb una salutació i estar disposats a ajudar els que truquen a arribar a la persona adequada de l'empresa per fer front a les seves preguntes.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingUna altra etiqueta
També es requereix que alguns operadors de taulers prenguin missatges. També són responsables de transferir la persona que truca a la persona adequada, demanant disculpes i oferint ajuda si la persona està fora de l'oficina o lluny del seu escriptori.
