Els empleats en pràcticament totes les indústries volen aconseguir el compliment del seu treball. El concepte d'enriquiment de llocs de treball es va originar a Amèrica corporativa als anys quaranta, i des de llavors, molts empresaris han implementat programes per ajudar els empleats a treballar. El 1959, el conductista i l'autor Frederick Herzberg va introduir un marc de dos factors per millorar la implicació dels empleats.
Teoria de dos factors de Herzberg
La teoria de la higiene motivacional és la contribució d'Herzberg a l'estudi de l'enriquiment dels empleats. Herzberg va ordenar factors com ara la seguretat laboral i el reconeixement dels empleats en dues categories: aquells que donen lloc a la satisfacció laboral, que va anomenar "factors motivacionals" i aquells que condueixen a la insatisfacció laboral, coneguts com a "factors d'higiene". Segons Herzberg, els factors motivacionals fan que els empleats millorin el seu rendiment en el treball, mentre que els factors d'higiene són conceptes bàsics no negociables que els empleats insisteixen a tenir en el lloc de treball.
$config[code] not foundFactors de motivació
Els empleats obtenen el compliment laboral dels factors motivacionals d'Herzberg, també coneguts com "factors de satisfacció". Els cinc factors de satisfacció són el reconeixement, el sentit d'assoliment dels assoliments laborals, les oportunitats de creixement o avanç, la responsabilitat i el treball significatiu. Els empresaris poden utilitzar els factors de satisfacció mitjançant l'adopció de pràctiques que els aportin. Encoratjant als administradors a reconèixer els èxits dels treballadors, proporcionar oportunitats de formació i desenvolupament als empleats, i permetre que els empleats programin, planifiquin i controlin la seva jornada laboral, són algunes maneres que els empresaris poden posar a treballar la teoria d'Herzberg.
Factors d'higiene
Segons Herzberg, els empresaris han de complir determinats requisits d'higiene o manteniment, o afrontar la insatisfacció generalitzada dels empleats. Els ocupadors han d'abordar aspectes de la feina com ara una remuneració competitiva, un lloc de treball net, segur, polítiques raonables, bones relacions amb els companys de feina i seguretat laboral. Els empleats esperen que aquests conceptes bàsics estiguin presents en el lloc de treball, de manera que els factors d'higiene no faran sinó enriquir l'experiència dels empleats en el treball. Les organitzacions poden utilitzar els factors de manteniment per millorar la implicació dels empleats invitant els comentaris dels empleats sobre els factors en els quals l'empresari pot no complir amb les expectatives i implementar els suggeriments dels empleats per a la millora en aquestes àrees.
Enrichment ortodox de treball
La culminació de la teoria d'Herzberg és l'enriquiment d'ocupació ortodoxa, on un empresari incorpora motivadors a la cultura laboral sense centrar-se en els factors d'higiene. Els empleadors eliminen controls innecessaris que indiquen microgestió, com ara exigir que els empleats prenguin descansos en els horaris designats i insisteixin en els informes freqüents de progrés. Poden permetre als empleats interactuar amb clients o clients per obtenir comentaris directes i en temps real sobre el seu treball. També poden donar als empleats la responsabilitat directa de configurar i executar un pressupost de projecte. L'aplicació d'aquestes pràctiques garanteix als treballadors la independència i l'autonomia per a fer-se càrrec de la seva feina, donant lloc a una major sensació d'enriquiment del lloc de treball.
