Cada any es produeixen dues coses al món de la tecnologia en general i especialment al món de les petites empreses.
$config[code] not found1. La tecnologia segueix sent la mateixa (telèfons mòbils, ordinadors, navegadors web - ho hum)
2. La tecnologia evoluciona i es fa millor (creiem que iPhone, Netbooks, Chrome de Google, coincideixen amb la llista anterior)
El que això significa per al vostre negoci és que si voleu que la seva empresa creixi a través de la tecnologia de palanquejament, simplement no podeu seguir confiant en la mateixa tecnologia antiga que sempre heu utilitzat.
Per exemple, els 10 ordinadors portàtils que vau comprar fa 3 o 4 anys, per al vostre equip de vendes, podrien ser bastant funcionals. Tanmateix, hi ha disponible un nou i més potent programari, millors i més opcions sense fils i quaderns més petits i pot augmentar de forma espectacular la productivitat del vostre equip.
Quines són les 10 principals tendències tecnològiques que cal tenir en compte el 2009, per a la vostra petita empresa? Fem una ullada:
1. Accelera l'adopció de Netbook
Les mini computadores, que pesen al voltant de 2 lliures i la grandària d'un gran llibre, són eines ideals per a executius ocupats i professionals en moviment. No són tan poderosos com els ordinadors portàtils tradicionals, les pantalles són molt més petites i la durada de la bateria no és tan llarga. Tanmateix, per a una senzilla navegació web, correus electrònics i altres necessitats informàtiques lleugeres, molts professionals ho faran servir cada cop més.
Si necessiteu una computadora portàtil per a tasques informàtiques bàsiques i trobeu que el vostre portàtil principal és massa pesat i voluminós i el teclat i la pantalla del vostre telèfon intel·ligent són massa petits, és possible que Netbook pugueu considerar-vos alguna cosa. Amb l'augment de les aplicacions allotjades (cloud computing, programari com a servei, etc.) que utilitza un Netbook té encara més sentit ja que el requisit d'un gran disc dur i la sincronització de dades no serà un problema.
El creixement de les netbooks s'ha accelerat bruscament. Per exemple, es van vendre més netbooks en el Q3 de 2008 que l'iPhone salvatgement popular. Aquesta tendència cap a l'adopció del netbook hauria de continuar el 2009 ja que els empresaris i professionals veuen els avantatges.
2. Els usos sense fil de banda ampla incorporats s'amplien
Molts de nosaltres fem servir targetes sense fils externes que proporcionen connectivitat de telefonia mòbil per a ordinadors mòbils gairebé a qualsevol lloc dels Estats Units. Aquesta connectivitat, amb servei d'AT & T, Sprint o Verizon Wireless, ofereix accés a Internet des d'un tren, hotel, taxi o pràcticament qualsevol lloc, especialment útil quan Wi-Fi no és una opció.
En lloc d'haver d'utilitzar una targeta sense fil externa, la majoria de tots els proveïdors de portàtils venen una opció per incrustar l'accés sense fils de banda ampla als seus blocs de notes. Ja no hauríeu de fer-ho amb una targeta externa, però ara podeu tenir accés relativament ràpid a Internet incorporat a l'ordinador. Si l'accés a Internet és imprescindible, assegureu-vos que la vostra productivitat no es vegi obstaculitzada mitjançant l'ús de banda ampla sense fils el 2009.
3. Telèfons mòbils Obteniu més programari
El nou mòbil d'Android de Google i l'iPhone d'Apple han obert una nova forma de comprar telèfons mòbils. En lloc de proveïdors de telefonia mòbil sense fil que controlen les aplicacions que resideixen en els telèfons mòbils, Google i Apple han canviat aquest model. El programari d'Android i iPhone no està controlat per operadors de telefonia mòbil, però està controlat pels seus venedors de programari respectius. Google i Apple treballen directament amb els desenvolupadors per garantir que les aplicacions es desenvolupin per a les seves respectives plataformes.
Durant el 2009 encara veureu més telèfons mòbils en el model tradicional (com ara BlackBerry Bold i Storm), però també veureu més telèfons mòbils al mercat liderats per proveïdors de programari. Per què és important per a la vostra empresa? La comunicació amb Smartphone no és una opció, sinó una eina de negoci estàndard. Les opcions de programari disponibles en aquests dispositius, exemplificades per l'amplitud de les eines de l'iPhone d'Apple, augmenten la productivitat per a les empreses.
A mesura que Gmail de Google forçava a altres proveïdors de correu electrònic (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) per millorar els seus serveis, l'Android de Google i l'iPhone d'Apple forcen el mercat mòbil, en general a fer més per als clients: els consumidors i les empreses.
4. Comunicacions unificades Augmentar
Les grans empreses inverteixen en sistemes de comunicació unificada (UC) de Microsoft, Avaya i Cisco. Aquests sistemes col·loquen el poder de la telefonia a l'ordinador i inclouen una integració de telèfon, CRM, xat, llibreta d'adreces, calendari i altres coses. Moltes empreses també estan desenvolupant plataformes UC útils i de baix cost específicament per a petites empreses. Molts d'aquests sistemes treballen conjuntament amb la veu sobre les solucions d'Internet i permeten utilitzar un telèfon, PC o telèfon intel·ligent per accedir a les funcions de la UC.
Si voleu assegurar-vos que la vostra petita empresa, fins i tot amb recursos mínims, tingui la productivitat d'un negoci més gran, integrar les vostres eines de comunicació és fonamental. Per exemple, si els clients truquen a la vostra oficina, hauríeu de poder veure el seu perfil a la pantalla de l'ordinador de manera automàtica. Ser capaç de saludar al client d'una manera més personalitzada i fins i tot saber sobre l'última interacció amb el client (ordre, devolucions, queixes, etc.) és important.
Un altre exemple: si rebeu un fax, no hi ha cap motiu pel qual no us heu d'avisar al fax i fins i tot veure el fax des del telèfon intel·ligent. Ser capaç de respondre als clients el més aviat possible, augmentar el vostre servei al client, respondre a venedors o empleats en hores i no dies augmenta la productivitat.
5. Proliferació de còpies de seguretat en línia
Tots sabem que nosaltres hauria feu una còpia de seguretat de les nostres dades, però, malauradament, no tothom fa una còpia de seguretat de les seves dades. El 2009, veureu els proveïdors que ofereixen més solucions de còpia de seguretat en línia. En lloc de fer còpies de seguretat de les vostres dades en un disc dur, DVD o altres mitjans locals, les dades s'envien a través d'Internet i s'emmagatzemen als servidors remots.
Hi ha moltes solucions de còpia de seguretat orientades al consumidor, moltes de manera gratuïta. El 2009, aquestes solucions de còpia de seguretat del consumidor oferiran opcions per a un major emmagatzematge i solucions de còpia de seguretat més avançades per a petites empreses: a través d'Internet.
Quan (pot ser que diguem si) alguna cosa passa amb les vostres dades (supressió accidental, robatori d'empleats descontents, etc, etc.), una bona solució de còpia de seguretat permetrà recuperar els vostres registres de clients, contractes, fitxers de personal i altres dades. Les solucions de còpia de seguretat de computació en línia o en núvol, fan que la solució de còpia de seguretat sigui completament automatitzada i sense complicacions.
6. Els mitjans socials es converteixen en estratègics
Els mitjans de comunicació social no són nous per a cap de nosaltres, però no ho estem fent tan estratègicament com ho podem. El 2009 s'espera que més empreses usin les xarxes socials com a forma de comunicar-se amb els clients. Tot i que els llocs web i els butlletins de correu electrònic continuen sent eines de comunicació importants, les eines de les xarxes socials com a eina de comunicació estàndard (no pas l'excepció) augmentaran.
Per exemple, més gent serà conscient de Twitter (més enllà de només geeks) i començar a utilitzar-la per rebre informació de les empreses amb les quals vol mantenir-se en contacte. LinkedIn és una potent eina per trobar connexions, però sovint els usuaris no la utilitzen. En una recent conferència, gairebé el 80% de les mans van pujar que es tractava d'usuaris de LinkedIn i que les mateixes mans es van quedar que no sabien què fer amb LinkedIn.
És important que aprenguis tant com puguis sobre com millorar l'ús de les xarxes socials per connectar-te amb altres empreses, trobar clients nous i comunicar-te millor amb els clients existents.
7. El vídeo en línia es fa més econòmic i més generalitzat
Recentment he comprat una càmera de vídeo Flip i em sorprèn la qualitat del vídeo que produeix. Si bé la càmera de vídeo tradicional de $ 500 o $ 1,500 és la millor opció (millor qualitat de vídeo), la seva mida, la seva despesa i la seva complexitat limiten el seu ús per part de la majoria de les empreses. Els vídeos del mòbil són simplement massa grans per al seu ús.
A mesura que més empreses produeixen eines de baix cost i qualitat per a la producció de vídeo i l'intercanvi d'aquests vídeos (com YouTube, Flickr, Vimeo i Blip.tv), les empreses poden aprofitar el vídeo com una poderosa eina de màrqueting. El vídeo pot complementar un blog, un butlletí de correu electrònic o una pàgina de Facebook molt bé.
8. Video Conference Solutions Expandeixi
Encara que la presència de Tele de Cisco és massa costosa per a moltes empreses petites, hi ha solucions de videoconferència que consideren que són molt més barates però que presenten una gran riquesa. La majoria d'aquestes solucions inclouen programari i una càmera web i es comuniquen per Internet.
Els sistemes de fa 5 i 10 anys, amb imatges granulades i de baixa qualitat, són molt diferents als sistemes actuals de gran riquesa i qualitat. Ser capaç de connectar-se amb clients, clients potencials, proveïdors o empleats "cara a cara" a través del vídeo sovint és millor que simplement correu electrònic, telèfon o missatgeria instantània. Un bitllet d'avió és car i el viatge triga, però la videoconferència és completament factible. Hi ha desenes de solucions de videoconferència bones i econòmiques: Skype i Sightspeed són dues que podeu provar.
9. Aplicacions de programari allotjades Accediu a la ruta ràpida
Només la setmana passada em van tirar diversos anys i dotzenes d'antics CD i disquets de programari realment vell. Fins i tot tenia còpies de Windows 95.
Quan penso en el programari físic que tinc ara a la meva biblioteca, en comparació amb anys enrere, no tinc molts CD. Per què? Les aplicacions allotjades continuen sent utilitzades cada vegada més a causa dels seus avantatges sobre el programari tradicional.
El programari tradicional s'ha d'instal·lar en un servidor, que es va implementar en ordinadors individuals, podria fer que altres aplicacions fossin bloquejades i afegeixi més complicacions si els empleats remots han d'utilitzar l'aplicació. Les aplicacions allotjades o el programari com a servei (SaaS), d'altra banda, eliminen totes aquestes complicacions. Tot el que necessites és un navegador web per accedir a l'aplicació allotjada. L'inconvenient? Si perdeu accés a Internet, perdreu l'accés a la vostra aplicació.
Si el vostre negoci està en un ràpid camí de creixement, ja sigui clients, empleats o més oficines, les aplicacions allotjades definitivament poden augmentar la vostra productivitat.
10. Widget de presència en línia s'amplia
Si les petites empreses necessiten un lloc web o no, ja no és un tema de discussió. De fet, la conversa s'ha traslladat de llocs web i de màrqueting per correu electrònic a blogs i xarxes socials per a empreses. Aquelles empreses que utilitzen estratègicament mitjans de comunicació en línia per comunicar-se i comercialitzar les seves empreses tindran més clients fidels i podran atraure millor els possibles clients.
No hi ha dubte que la cerca en línia és la manera en què gairebé tots busquen una solució. Si sou una florista a Atlanta, Geòrgia, el vostre client següent introduirà floristes i el seu codi postal a Google. Si sou una botiga de reparació de raquetes de tennis a Akron, Ohio, el vostre client següent introduirà "reparació de raquetes de tennis" i el seu codi postal. Heu de ser en línia i visible si voleu prosperar i vèncer la teva competència.
L'informe Intuit sobre el futur de l'informe de petites empreses (segona fase) diu, Malgrat l'aparició d'empreses de plataformes i els serveis que proporcionen a petites empreses, menys de la meitat de totes les petites empreses tenien una presència en línia a partir de 2006. Els costos i les habilitats tècniques requerides continuen sent un impediment important per a les petites empreses que abasten la Web.
Tot i que la bretxa de la comunicació en línia continuarà creixent, els motius d'aquesta bretxa són diferents. No es tracta de costos i habilitats tècniques que mantindran els "no tenen" de potenciar la seva presència en línia. La raó per a més empreses que no abracen eines de comunicació en línia és la manca de coneixement de la seva importància per al seu negoci, la percepció de la seva complexitat i la manca de comprensió dels beneficis.
* * * * *
Sobre l'autor: Ramon Ray és el fundador i editor de Smallbiztechnology.com. També és el fundador de la Cimera Tecnològica de Petits Negocis celebrada a Nova York cada any. És el fundador de Taste of technology, una sèrie contínua de petits esdeveniments tecnològics empresarials celebrats cada trimestre.
42 Comentaris ▼
