L'èxit d'un hotel pot dependre de l'eficàcia del seu gestor de projectes. Aquest professional supervisa la planificació i execució d'una varietat de projectes hotelers, inclosos els serveis de màrqueting, automatització de processos, re-branding i capacitació del personal. En general, necessiteu tenir una llicenciatura en gestió de projectes o administració d'empreses per garantir aquest treball en petits hotels. No obstant això, les empreses multinacionals prefereixen persones amb un màster i una àmplia experiència en gestió.
$config[code] not foundCoordinació de re-marca
En una indústria hotelera competitiva, tornar a marcar un negoci es fa necessari a causa de canviar les condicions del mercat o canviar de propietat. Re-branding ajuda a crear una identitat distinta que es destaqui dels competidors. Quan un hotel torna a marcar, potser canviar noms, el gestor del projecte assegura que la transició sigui el més suau possible. Això podria implicar col·laborar amb especialistes per redissenyar el logotip de la companyia, establir-se amb nous colors i formular un nou eslògan. El director del projecte també podria col·laborar amb alts directius per organitzar un reexpedit empresarial reeixit.
Supervisió de l'automatització
Un responsable de projectes eficient analitza les necessitats tecnològiques de l'hotel i inicia l'automatització de diversos serveis. Per exemple, si la instal·lació vol desenvolupar un portal web on els clients poden fer reserves de reserva, demanar menjars o registrar reclamacions, el director del projecte supervisa un equip d'experts en tecnologies de la informació per garantir l'execució del treball d'acord amb les preferències de l'hotel. L'automatització en la indústria hotelera també ajuda a millorar la productivitat de la mà d'obra, reduir al mínim els costos laborals i reduir el treball administratiu.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingImplementació de la formació
La capacitació del personal de l'hotel els ajuda a donar un gran servei als clients. Per assegurar que els programes d'entrenament tinguin un impacte màxim en els empleats, el director del projecte ha de desenvolupar els horaris d'entrenament adequats. Per exemple, si l'hotel té 100 empleats, un gestor de projectes intel·ligent els pot dividir en grups de 10 per assegurar que els formadors tinguin un temps suficient per atendre les necessitats de cada treballador. Alternativament, pot facilitar la formació dels líders del departament, que al seu torn poden entrenar als seus equips.
Estratègies de disseny
Un gestor de projectes hotelers pot treballar amb especialistes en màrqueting per dissenyar estratègies de màrqueting per promocionar els serveis de l'hotel. Pot utilitzar les seves habilitats de resolució de problemes per ajudar a desenvolupar una estratègia eficaç basada en els fons disponibles, el públic objectiu i les preferències dels consumidors. Per exemple, si l'hotel vol anunciar un nou servei per a nens, el gestor de projectes podria crear una estratègia que se centri en anuncis de televisió, en comptes d'anuncis d'Internet per expandir l'abast al públic objectiu.
