Ronald McDonald, la popular mascota de McDonald's, ha estat fent somriure als clients d'aliments ràpids durant els últims 50 anys. Però no tots els pallassos d'avui busquen fer somriure a la gent. Una sèrie d'avistaments de pallassos espelvins tenen algunes comunitats a la vora. Alguns pallassos han fet amenaces violentes, perseguien a les seves portes i pitjor. Molts nord-americans ja tenen una profunda por als pallassos després de veure pel·lícules com 'IT'. I aquests últims avets no estan ajudant. Així doncs, tot i que Ronald McDonald és més conegut com un pallasso feliç, la cadena de restaurants està mantenint un perfil baix durant un temps. McDonald's vol ser sensible a les comunitats que han experimentat incidents de pallassos espelvins, i es preocupa que desfilar pel seu propi pallasso pugui provocar encara més inquietud i por. És possible que la vostra empresa no tingui una mascota de pallasso, però encara haureu de prestar atenció al món que us envolta per ser sensible als vostres consumidors i no passar cap línia. És possible que noteu coses en esdeveniments actuals que d'alguna manera corresponen a la vostra empresa. Si aquestes coses són negatives o controvertides, és possible que hagueu d'alterar el que feu durant un temps per ser un negoci empàtic per als consumidors. Foto de Ronald McDonald a través de Shutterstock Una lliçó sobre notícies que afecten la vostra empresa