Needham, Massachusetts (NOTA DE PREMSA - 28 de març de 2010) - El minorista SmartMomma sap el valor d'integrar els comentaris dels clients en una petita empresa.Amb vendes superiors al 100 per cent en comparació amb l'any passat, el propietari Heather Burns atribueix una part d'aquest èxit a RatePoint, Inc., un proveïdor líder de comentaris de clients, testimonis i serveis de gestió de la reputació en línia.
$config[code] not foundSmartMomma va començar com un lloc web informatiu, oferint dones embarassades, noves mares i dones que volen concebre un lloc per obtenir informació des de la perspectiva d'una altra mare. El 2006, SmartMomma va començar a oferir productes en una botiga minorista en línia per resoldre els problemes relacionats amb la mare amb el seu bebè. La idea inicial s'ha convertit en un pròsper negoci en línia i una botiga a Raleigh, N.C.
Amb cinc empleats i un negoci en creixement, Burns coneix el poder de comentaris positius. "Tothom té un primer sentiment de desconfiança en línia perquè gairebé qualsevol persona pot crear un lloc de comerç electrònic", va dir Burns. "Els nostres pares saben que altres pares han comprat aquí llegint les ressenyes i crea un sentit de confiança". Per veure la història completa de SmartMomma, consulteu el vídeo aquí
Els clients de la petita empresa de RatePoint saben que el servei al client i els testimonis de clients són essencials per competir amb marques més grans. De fet, un estudi RatePoint de petites empreses va trobar que el 49 per cent dels minoristes petits diuen que el seu principal actiu quan competeixen amb grans minoristes és el servei al client.
"Els clients s'atreuen a una empresa que se centra en el servei al client", va dir RatePoint, cofundador i director general de Neal Creighton. "Els propietaris de petites empreses saben que competir amb grans marques és possible i potenciar el poder de la retroalimentació dels clients impulsa a les empreses més petites en l'economia de la reputació".
Les petites empreses que signin un compte gratuït de RatePoint a www.ratepoint.com es proporcionen una prova de 30 dies de les eines de publicació de revisió de RatePoint. El compte gratuït de RatePoint també inclou:
- Recopilació il·limitada de comentaris i testimonis de clients
- Publicació automàtica il·limitada de contingut, com ara campanyes de correu electrònic, cupons i ofertes a Facebook i Twitter simplement marcant una casella
- Ús il·limitat d'enquestes en línia per recollir coneixements del client
- Campanyes il·limitades de fins a 125 contactes de correu electrònic
L'accés a temps complet a la resolució de conflictes i les eines de revisió de publicacions estan disponibles en una subscripció tarifària RatePoint, una solució completa per ajudar els propietaris de petites empreses a millorar la satisfacció del client, generar credibilitat i augmentar la rendibilitat.
Sobre RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., el principal proveïdor de revisions de clients, testimonis i serveis de gestió de la reputació en línia, ajuda a les empreses a protegir i construir la seva reputació en línia, permetent a les empreses aprofitar el poder dels comentaris creïbles dels clients i aprofitar-lo en un actiu de vendes, màrqueting i servei al client.
Els serveis de comunicació de RatePoint, fàcils d'utilitzar i basats en la web, inclouen eines de comentaris de clients per recollir ressenyes de negocis i ressenyes de productes, així com capacitats de màrqueting per correu electrònic, enquestes i resolució de conflictes per proporcionar a les petites i mitjanes empreses la capacitat de recollir, gestionar i promocionar comentaris dels clients directament des del seu lloc web. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres a: 888-777-1636 o visiteu: www.ratepoint.com.
