Salesforce (NYSE: CRM) acaba d'anunciar el llançament de Essentials que ofereixen petites empreses per primera vegada amb diverses aplicacions pel que la companyia crida a la plataforma CRM global número u. Sales Cloud Essentials i Service Cloud Essentials són les primeres aplicacions disponibles de Salesforce Essential.
Les aplicacions estan recolzades amb Powerforce Trailhead, Einstein AI, Lightning i AppExchange, que donaran accés a empreses petites a solucions CRM de nivell empresarial. Salesforce diu que això va a les empreses a prova de futur en un entorn digital que evoluciona ràpidament, alhora que els permet treballar de forma més intel·ligent i ràpida amb un fort enfocament en els clients.
$config[code] not foundLes petites empreses passen una gran quantitat de temps en processos manuals. Segons Salesforce, això pot suposar el 23 per cent de la jornada laboral mitjana d'un petit negoci. Això significa que una quarta part del seu temps es podria aprofitar millor per impulsar iniciatives empresarials més productives, com ara el creixement. Salesforce Essentials ha estat dissenyat per superar aquest desafiament en una plataforma fàcil d'usar que les petites organitzacions poden aprofitar.
En un comunicat de premsa, Mike Rosenbaum, vicepresident executiu d'Aplicacions de CRM de Salesforce, va dir: "Amb Essentials, hem assumit tot el poder de Salesforce i l'adaptem a les necessitats úniques de les petites empreses. L'essencial és fàcil d'instal·lar i utilitzar-i és a prova del futur, de manera que les petites empreses poden afegir noves capacitats de forma ràpida i senzilla a mesura que creixen ".
Innovació Salesforce per a petites empreses
Salesforce Essentials ofereix les mateixes solucions innovadores i la plataforma CRM que utilitza el 83 per cent de les empreses Fortune 500. Salesforce va dir que l'única diferència és que s'ha optimitzat per atendre les necessitats de les petites empreses.
Les eines inclouen utilitzar Trailhead per començar ràpidament amb Salesforce i aprendre què pot fer amb la tecnologia. Una vegada que sàpiga el seu camí, pot utilitzar la plataforma AI de Salesforce Einstein per treballar més intel·ligentment i també treballar més ràpidament amb la plataforma Salesforce Lightning i l'aplicació Mobile Salesforce.
Quan estigueu instal·lat i estigui preparat per al vostre proper pas, la seva capacitat d'escalabilitat no serà un problema ja que Essentials està construït a la plataforma CRM número 1 del món.
Les noves aplicacions
Sales Cloud Essentials ofereix als petits equips de vendes la possibilitat de treballar de forma més intel·ligent i vendre més ràpidament mitjançant l'augment de l'eficiència en el procés de venda.Els equips poden accedir a un historial complet del client, incloent-hi l'historial d'activitats, contactes clau, comunicacions de clients i discussions de comptes internes en un sol lloc amb Lightning Sales Console. La informació, que inclou informes i taulers de rendiment de l'empresa, es pot accedir des de qualsevol lloc amb l'aplicació de Salesforce Mobile.
Service Cloud Essentials fa que sigui fàcil configurar un servei d'atenció per oferir un servei al client personalitzat a l'instant. Ofereix als agents de servei una visió completa de totes les interaccions dels clients en una única vista d'escriptori unificada. Això permet que els agents entenguin la història i el context de cada trucada perquè les disputes es puguin resoldre amb rapidesa i precisió.
Els clients poden fer el contacte per telèfon, correu electrònic, Twitter o Facebook. I l'aplicació Service Cloud Mobile permet als agents proporcionar servei al client des de qualsevol lloc.
Salesforce Essentials llançades: preus i disponibilitat
Les aplicacions Salesforce Essentials, Sales Cloud Essentials i Service Cloud Essentials estan disponibles ara. Tenen un preu de 25 dòlars al mes per usuari, però podeu provar sense cap cost durant 30 dies.
Imatge: Salesforce
Comentari ▼
