S'ha desgastat la primera solució de les resolucions de cap d'any. Encara tens la tasca de complir els teus objectius? O serà un altre any en el qual s'executi la vostra empresa vostè, en comptes d'al revés?
He decidit sobre 12 coses que estic fent aquest any per actualitzar el meu negoci. Ara, 12 coses poden sonar molt, però el truc és trencar-ho en petits passos, i això és el que he fet:
$config[code] not found1. Pregunteu als clients el que és important per a ells
Parleu amb els vostres clients existents, no només n'assumeixis. Tome el telèfon o envieu un correu electrònic i pregunteu "Què puc fer millor per vosaltres?". En l'entorn actual, potser han canviat les prioritats.
- Tome el telèfon i truqueu als vostres clients. Estaran encantats de cridar!
- Feu una enquesta al client - Una de les tendències no segures per a petites empreses és l'entrada al mercat d'eines d'enquesta per a bricolatge fàcil d'utilitzar, des de Survey Monkey a QuestionPro.
- Implementar un dels serveis de comentaris del client al vostre lloc web: Obtenir satisfacció i aplicacions similars són una manera senzilla d'escoltar el que pensen els clients.
2. Sigues estratègic
Les petites empreses són finançades amb notòria finançament i personalitat (sí, ho sé tot). En conseqüència, els empresaris ens costem reaccionar. Passem gran part del nostre temps fent fora els incendis. En lloc de dirigir els nostres negocis, ens "passen a nosaltres". Això és el que estic fent sobre això, aquest any:
- Feu que cada acció creï el negoci que vull, no el negoci que passa, Després de fer una planificació estratègica tradicional, (1) vaig anotar els meus objectius estratègics, i (2) estic visualitzant la meva estratègia en acció. Per a mi, la part de la visualització és fonamental. Em vaig asseure en una habitació tranquil·la amb la porta tancada. Vaig a visualitzar acuradament a la meva ment el que semblarà el meu negoci ideal. Fins i tot imagino el meu P & L, visualitzant un nombre per la meva línia superior (vendes) i la línia inferior (benefici) desitjats. Em ajuda a centrar-me en el que he de fer i no a distreure's.
- Establir objectius amb els vostres empleats - A principis d'aquest any, "em vaig asseure" amb la meva gent (bé, ho vam fer per correu electrònic), i fixem objectius junts amb ells, objectius que s'ajusten als objectius de la companyia. Tinc els objectius fixats al meu tauler d'anuncis. També els vaig animar a imprimir-los i publicar-los en els seus propis taulers d'anuncis on els podia veure per seguir endavant.
3. Diferencieu la vostra empresa
Fins i tot si vostè està en una indústria d'edat, es pot diferenciar. Zappo's es troba en una antiga indústria, venent sabates. Tot i així, aconsegueixen ser diferents de la competició, començant pel nom memorable, al seu servei personalitzat i una àmplia selecció.
Vaig començar per escriure per a què es coneixerà el meu negoci. Imagineu que sou un escriptor de diaris, escriviu una història sobre el vostre negoci. Què diries en 25 paraules o menys per acabar aquesta frase: "la meva empresa, una empresa coneguda per ______". He decidit que vull Tendències de petites empreses per ser "una publicació en línia coneguda per tenir un dit al corrent de les tendències i mostrar als empresaris com aprofitar aquestes tendències". Per això vam començar la nostra sèrie de tendències a principis d'aquest any, una sèrie d'articles dissenyats per fer un seguiment de les tendències del 2009. Tot i que això pot semblar obvi, va prendre l'acte d'escriure que va cristal·litzar perquè necessitava ampliar el nostre cercle d'articles de tendències.
4. Partner - on té sentit
"Cap home és una illa". Això és especialment cert per a petites empreses. Sovint he dit que he de molt als socis, com ara Federated Media, amb qui he associat a vendes de publicitat en aquest lloc. Aquesta associació ha estat l'encarregada d'ajudar a créixer el meu negoci. Però amb massa freqüència veig associacions vagues i poc definides que cansades, decebudes, he estat en algunes. Un costat o l'altre no dóna un pensament crític suficient, o és massa tímid per demanar el que volen. L'esforç a mig fer és una gran derrota de temps.
Així que enguany estic demanant als possibles socis "com exactament ens veus treballar junts?" I "què hi ha per a tots dos?". Estic insistint que qualsevol associació prospectiva es destil·lés a uns pocs punts. Si l'associació no es pot articular en unes poques bales curtes, no gasteu-vos-ne temps ni quedin atrapades en demostracions de productes sense fi. Amb una recessió, ningú de nosaltres pot permetre viatges de pesca.
La gran quantitat d'aplicacions disponibles per a petites empreses, especialment aplicacions en línia o "ennuvolades", ara és tan gran que no és possible mantenir-se al dia. Però no us rendeixis perquè et trobes aclaparat. Tinc 2 elements d'acció:
- Aprendre una cosa nova jo mateix - Oblideu-vos d'bullir l'oceà. Si heu estat impedint aprendre a dissenyar un fullet o aprendre a carregar vídeo des de la vostra càmera Flip a YouTube, ara és el moment d'aprendre. Però aquí hi ha el secret: només cal triar una cosa. Aneu bé amb el que trieu. Vostè guanyarà confiança que l'ajudarà a fer front a altres tecnologies i aplicacions de programari més endavant.
- Encoratja al personal a cada actualització una habilitat - Un ex cap meu quan estava al món corporatiu m'agradava dir: "Inspeccioneu el que esperaves". Si el vostre personal sap que és important que domini una nova habilitat, s'alçoren amb entusiasme a l'ocasió. També augmenta la seva autoestima.
6. Inicieu un butlletí informatiu
Bé, ara he de fer una confessió: vaig començar un butlletí fa anys, en realitat dos butlletins diferents. Un és per al meu programa de ràdio i un és un butlletí general d'assessorament i assessorament. Mitjançant una combinació de factors, tots dos s'han convertit en esporàdics en comptes del previst. Per tant, una cosa a la meva llista de tasques és: aconseguir que s'iniciï aquest butlletí (o, en cas contrari, tornar a començar).
Recordeu que el correu electrònic s'utilitza millor per comunicar-se amb clients i contactes existents. Per això, editeu una llista de subscriptors que optin per una casa. Utilitzeu un bon programa de màrqueting per correu electrònic com Constant Contact (el que utilitzem actualment), Vertical Response o Campaigner per gestionar la vostra base de dades de subscriptors i redactar correus electrònics amb aspecte professional. I acaba de començar. "Fora de la vista fora de la ment."
7. Relacions de ciment amb clients clau
És molt menys costós obtenir una nova venda d'un client existent, que anar a buscar de manera prospectiva per tancar un nou client. Assegureu-vos que les seves relacions siguin fortes. Treballa amb ells! En una recessió, els clients lleials són la vostra armilla de vida. Convida un client a dinar. Si visiteu la seva ciutat, programeu una cita. Penseu en la possibilitat de celebrar una conferència anual al client. O pot ser tan simple com iniciar un fil al vostre blog preguntant-li als lectors que es presentin. Recentment ho vam fer a una resposta fantàstica: no puc creure que no ho pensem abans.
8. Automatitzar un procés
Si no fos per a l'automatització, el meu negoci seria més costós de córrer. A més, no escalaria bé i dificultaria el creixement. Ja estic treballant en qüestions relatives a la comptabilitat i la facturació, ambdues ocupen més temps del que voldria. Afortunadament, amb tantes aplicacions de "computació en núvol" és més fàcil que mai automatitzar funcions. Així que estic abordant alguns dels meus processos interns i automatitzant-los, com ara l'ús del pagament de factures en línia per factures recurrents.
9. Fer alguna cosa verd
Una àrea que sé que puc fer més és conservar energia amb els meus ordinadors. L'any passat vaig tenir la oportunitat de parlar amb alguns dels gerents de productes d'HP i els meus ulls es van obrir als avenços realitzats en àrees com ara "gestió de la potència". En la seva forma més senzilla això significa que heu configurat que els vostres equips utilitzin menys energia quan no S'utilitza activament, fins i tot si es manté. Fins i tot altres productes, inclosos els impressors, estan dissenyats per entrar en una etapa de "descans" i conservar el poder quan estan inactius.
Aquesta enquesta de InfoWorld enumera una sèrie d'accions verdes que les empreses petites poden prendre. Vaig a apostar que hi ha una cosa en aquesta llista que podeu adoptar al vostre negoci.
10. Spruce up your working environment
Un espai de treball desordenat porta a una ment desordenada. Així que he estat aclarint el meu espai de treball, i no només el meu espai de treball físic. Ja veig que estic en línia durant tot el dia, de manera que la meva "oficina" real està dins de la meva computadora. Estic organitzant millor els meus fitxers d'ordinadors. Nosaltres fem molt en el nostre negoci (publicació en línia) a través del correu electrònic, que organitzar el correu electrònic és una gran part de l'organització de la "oficina". La cerca d'escriptori, la gestió de contactes i les aplicacions CRM i les aplicacions de gestió i organització de correu electrònic poden marcar una gran diferència.
11. Pensi fora de la caixa
Uns mesos enrere Ivana Taylor va escriure una gran peça en consells de màrqueting de vacances que eren inusuals i innovadors. La bona notícia és que molts d'aquests consells s'apliquen fins i tot fora de les vacances. El punt primordial que em vaig treure d'aquest article era pensar de manera diferent … ser poc convencional … en el teu màrqueting.
12. Xarxa, xarxa, xarxa!
No importa quant em sento en diferents direccions amb les demandes diàries d'executar un negoci, no vaig a descuidar la creació de xarxes. Així que ho construeixo en el meu dia, al voltant d'una mitja hora al dia, majoritàriament del meu ordinador, amb l'oportunitat ocasional de creació de xarxes en persona. He rebut una bona resposta de Twitter, Facebook i LinkedIn: he aconseguit nous negocis i més trànsit del lloc web; van trobar proveïdors lleials; i va fer bons amics que em van inspirar. Val la pena el temps.
Ara, és el vostre torn: quins són els elements que feu per actualitzar la vostra empresa aquest any?
68 Comentaris ▼
