Les relacions de construcció triguen el temps, però el creixement i el manteniment a llarg termini de perseverança, energia i propòsit. Jack Trout, publicista i autor de les grans marques, Big Trouble diu:
"Les batalles de màrqueting tenen lloc en la ment d'un consumidor o prospectiva. Aquí és on guanyes. Aquí és on vostè perde ".
Vivim en èpoques seriosament disponibles. La gent es posa a l'abast de les coses i, lamentablement, ràpidament. Sempre prenc nota quan la gent parla sobre persones i empreses que segueixen "molt de temps". Això és realment difícil de fer avui. Llavors, com es construeix un futur a llarg termini, la lleialtat i la comunitat? Com guanyes en la ment del consumidor?
Aquí hi ha set maneres que poden fomentar la lleialtat:
Sigues autèntic i real
Sigues qui ets, camina el teu passeig i fas el que t'ho dius als altres. La gent és avui molt més intel·ligent i s'apodera d'intencions i motius equivocats o sospitosos. Segur que tots tenim alguna cosa per vendre, però deixen que la gent sàpiga que té la seva esquena i "aconsegueix" el seu dolor. Pot relacionar-se la gent amb tu?
Entregueu elements frescos, fabulosos i divertits
Es tracta de l'experiència que creem i tenim amb les persones i les empreses amb les quals interactuem. Assegureu-vos que estigueu actualitzant els vostres llocs, visuals, materials de màrqueting i presentacions. Tots ens agrada coses noves, però una gira diferent en alguna cosa que ens agrada també és genial. Feu que les coses siguin fàcils de seguir, entretingudes i culturalment rellevants.
Reconeixent directament altres persones
Ningú aconsegueix l'èxit sense el suport dels altres. Estigueu al corrent i accediu directament a les persones que us donin suport i que us donin suport. Feu servir els vostres fluxos de xarxes socials per cridar, tornar a publicar i deixar que els altres sàpiguen que els agraïu.
Recompenses, incentius i exclusivitat
Desenvolupar maneres de donar un valor afegit a les persones que us mostren lleialtat. Feu que se sentin exclusius mitjançant la creació d'una base de dades independent per a ells, que pugueu ampliar ofertes exclusives, continguts o incentius. Mostra'ls un estat de "cercle intern". Mira tots els programes de fidelització premium que existeixen avui i segueix aquest model.
Xarxa, Connectar i Introduir persones
Sempre trobeu raons per connectar les persones per raons correctes i la majoria de sinergies aparents. Quan conec persones a conferències o esdeveniments, només sé de qui m'hauria d'introduir en la meva esfera. Activa sobre això de forma ràpida, mentre que la trobareu actual.
Característica, referència i menció
Conegui el públic, els clients i els seguidors. Utilitzeu-los com a exemples de les coses que escriviu, que us presentin, de les coses que valoreu. Els blocs i les xarxes socials són una manera excel·lent de fer-ho.
Col·labora i soci
En el panorama comercial actual, afegir valor al que ofereix o lliurar es pot aconseguir fàcilment unint forces amb altres empreses, productes i serveis que són complementaris al vostre. Mireu totes les marques multimarca i creuades que podeu veure en viatges, productes de consum, educació, esports i entreteniment. Ara puc anar a una botiga o àrea de compres i obtenir compres, ulleres, flors, subministraments d'automòbils, iogurt i segells. Trobeu maneres de col·laborar i associar-vos, però tingueu molta cura de "vet" a les persones i sàpigues amb qui estàs associant.
La lleialtat i la longevitat són els aliments més alts que els seus ciutadans poden donar un negoci. S'obtenen valorant un profund agraïment per als altres i es mantenen mostrant als altres una apreciació constant.
Aquí hi ha alguns articles increïbles sobre la fidelització de marca de BrandChannel. Quines són algunes de les maneres de fomentar la lleialtat?
Fotografia de lleialtat a través de Shutterstock
12 Comentaris ▼
