La ubicació és tot. És cert.
I les petites empreses que utilitzen Twitter (NYSE: TWTR) com a plataforma d'atenció al client ara poden personalitzar millor les seves respostes amb una nova funció d'ús compartit d'ubicacions.
Mitjançant la funció de missatges directes a Twitter, les empreses poden sol·licitar conèixer la ubicació actual d'un client amb una pregunta. Saber aquesta informació pot ajudar a un negoci a identificar un client i adaptar la seva resposta segons el seu lloc.
$config[code] not found"A partir d'avui, les empreses que construeixen la nostra plataforma de missatges directes poden sol·licitar i compartir ubicacions amb persones. Juntament amb les respostes ràpides, els missatges de benvinguda i les targetes de comentaris del client, aquesta és una altra característica en el llenç que estem oferint a les empreses per crear experiències excel·lents de clients amb bot i usuaris ", diu el director de producte de Twitter, Ian Cairns, en un blog oficial publicació
Compartir la ubicació de Twitter en acció
Així, per exemple, una empresa de remolc local ara pot utilitzar l'ús compartit de la ubicació de Twitter per trobar els conductors encallats en un instant si els clients els contacten per al servei.
O bé, ara podeu portar clients fàcilment a la vostra botiga oberta més propera, resoldre les queixes del client identificant la botiga correcta i, a més, permetre l'ordenació des de qualsevol lloc.
Els clients, però, mantenen el control sobre la informació d'ubicació que comparteixen amb la vostra empresa.
"Les empreses han de demanar a una persona que comparteixi una ubicació", afegeix Cairns. "Aquesta persona pot optar per ignorar la sol·licitud, compartir una ubicació precisa o triar un nom de lloc d'una llista, independentment de si hi estan físicament o no".
Com ho fa correctament a Cairns, qualsevol negoci que intenti oferir una gran experiència al client primer ha d'entendre la ubicació d'un client per context.
La funció encara es troba a la versió beta, però podeu aplicar-vos per implementar la nova funció aquí.
Imatges: Twitter
Més a: Twitter 1 Comentari ▼
