Un ombudsman és un advocat d'atenció a llarg termini que investiga i ajuda a resoldre problemes que involucrin a residents d'instal • lacions de cura a llarg termini, comunitats de vida assistida i llars d'atenció personal. Aquests individus estan capacitats per respondre preguntes sobre els drets dels residents i oferir solucions a les reclamacions abans que un problema es torni més greu. La majoria dels ombudsman a nivell nacional, la majoria dels quals estan certificats, són voluntaris que treballen per ajudar els ancians a les instal·lacions d'atenció residencial.
$config[code] not foundPrograma d'Ombudsman de llarga durada
Milers de voluntaris formats treballen com a advocats del Programa de Defensors de Llarga Llarga del país. Els ombudsman locals representen als residents d'edat avançada i a les seves famílies que tenen queixes sobre la qualitat de l'atenció. L'Administració sobre l'Envelliment informa que a partir del 2009 hi havia prop de 11.000 ombudsman voluntaris, 8.700 dels quals certificats, investigaven més de 230.000 reclamacions. Les queixes habituals estan relacionades amb la mala qualitat de l'atenció a causa de la insuficiència de personal. Uns 1.200 empleats remunerats funcionen al Programa del Defensor del Poble a nivell nacional.
Formació
Els ombudsman voluntaris treballen sota la supervisió del personal remunerat. El programa requereix que els individus proporcionin referències i acceptin una comprovació del fons delictiva quan presentin una sol·licitud per actuar com a defensor del voluntariat. Abans de ser certificat, un voluntari d'ombudsman ha de completar com a mínim 20 hores de formació presencial i 30 hores de formació en camp. Els voluntaris han d'assistir a un mínim de 10 entrenaments presencials cada any.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingDefensors d'Estat i Regionals
Un ombudsman estatal o regional d'atenció a llarg termini és un empleat remunerat. Els salaris es basen en el nivell d'experiència d'una persona, però poden anar des de $ 49,000 a $ 62,000 o més anuals com és el cas a l'estat de Washington. L'aspirant al lloc ha de tenir un grau avançat en infermeria, psicologia, assessorament, treball social, administració pública, dret d'ancians o un altre camp relacionat amb serveis humans, ancians o d'atenció a llarg termini. Es requereix experiència en política pública o en la identificació i resolució de problemes mitjançant la mediació i la negociació. Els ombudsmen en càrrecs de personal remunerat han de poder desenvolupar i donar suport als comitès consultius estatals i regionals d'assessorament d'ombudsman a llarg termini.
Finançament
Tots els estats tenen un programa d'Ombudsman encapçalat per un ombudsman estatal a temps complet. Els programes estatals reben finançament del govern federal segons la Llei de majors americans. Cada any, el Congrés s'apropia de fons per ajudar a pagar el programa. Altres fons federals, juntament amb els recursos estatals i locals, aporten fons al Programa Ombudsman en 572 comunitats a nivell nacional. En aproximadament el 75 per cent dels casos denunciats, els ombudsman resolen o fins a cert punt resolen una queixa a satisfacció de la família del resident o del resident. Encara que l'Administració sobre l'Envelliment supervisa el programa en general, el Comitè Assessor d'Assistència a Llarg Terme designat pel governador estatal sovint supervisa els programes estatals i regionals.
