L'elecció d'un proveïdor de programari pot ser una de les decisions més importants que realitzeu al vostre negoci de TI. Ja sigui que tria un petit programari d'assistència o una empresa que serà la columna vertebral de la vostra empresa, és important tenir molta atenció en el procés de selecció.
Trobar el proveïdor de programari correcte
Hi ha molts passos i consideracions importants que ha de fer per assegurar-se que pren la decisió més adequada per al vostre negoci de TI. Aquests són alguns dels consells més essencials que cal tenir en compte.
$config[code] not foundClau dels teus processos
Qualsevol programari que trieu necessita encaixar amb el vostre negoci, no al revés. Ja sigui que estigui buscant suportar operacions d'ajuda o realitzar altres funcions comercials, cal avaluar acuradament el que necessita i assegurar-se que qualsevol programari que consideri que coincideixi amb els seus processos existents.
Dan Goldstein, director de màrqueting de GMS Live Expert, un servei d'assistència de 24/7 Outsourced i NOC per a MSP, va dir en una entrevista per correu electrònic amb Small Business Trends: "Des d'una perspectiva d'assistència, assegureu-vos que els fluxos de treball i la matriu de preus coincideixin amb disseny de processos i contractes ".
Parleu amb els grups d'interès
També és important que reuneixi els ingressos d'altres persones que podrien veure's afectades per la selecció del vostre proveïdor. Parleu amb els membres de l'equip, els inversors o els usuaris finals per esbrinar quines característiques són importants i què volen veure des d'un proveïdor de programari. Feu una llista i feu una prioritat sobre quins elements són més importants perquè pugueu anar a la vostra cerca amb exactament què és important.
Parleu amb els proveïdors potencials
Els venedors d'investigació no es tracta només d'examinar alguns llocs web. No només feu una compra única, per la qual cosa és important aprofundir en cada empresa. Poseu-vos en contacte amb ells per respondre totes les vostres preguntes i veure específicament què poden oferir a la vostra empresa abans de fer un compromís.
Proveu la tecnologia
En molts casos, els venedors fins i tot us ofereixen una prova gratuïta perquè pugueu veure el programari en acció abans de comprar-lo. Si això no és possible, vegeu si poden fer-lo passar per una demostració o mostrar el que pot fer el producte.
Mireu la Companyia
A part de les característiques del programari en si, hauríeu de considerar el suport i la reputació de l'empresa. Consulteu si podeu accedir a qualsevol comentari o testimoni. Esbrineu quant de temps l'empresa ha estat en el negoci. I esbrineu quin tipus d'opcions de suport ofereixen als usuaris.
Mira tots els costos
Els contractes de programari poden de vegades ser una mica complicats. Per tant, quan comparem costos, assegureu-vos d'incloure tarifes addicionals que no s'inclouen al paquet principal. Vegeu si hi ha costos únics o recurrents que poden afectar la inversió global.
Negociar un contracte
Si va a tenir una relació permanent amb una empresa, pot ser possible negociar un contracte en comptes de comprar a un ritme determinat. Parleu amb el representant del venedor per veure quin tipus de tarifa és possible i intentar obtenir el millor tracte possible per al vostre negoci sense anar poc realista.
Implementar
A continuació, és hora d'implementar el programari realment en el vostre negoci. El vostre proveïdor ha de tenir algun tipus de suport per ajudar-vos a posar-vos en funcionament o, fins i tot, potser entrenar al vostre equip per aprofitar al màxim l'eina. Preneu-vos un temps en aquest pas per assegurar-vos que tots els grups d'interès estiguin còmodes amb el producte abans de seguir endavant.
Construeix relacions
Heu d'estar en contacte habitual amb el vostre proveïdor i controlar com us donen suport quan apareixen problemes.
Goldstein diu: "En un moment o altre es planteja un problema, la manera en què la seva parella s'ocupa d'això pot fer-se la diferència i en molts casos val la pena un punt percentual en marge".
Avaluar el programari periòdicament
A partir d'aquí, haureu d'avaluar contínuament la relació i assegureu-vos que el venedor segueix sent l'adequat per a la vostra empresa. Amb el temps, la tecnologia o les vostres necessitats poden canviar, així que assegureu-vos de mesurar resultats i efectivitat perquè pugueu canviar les coses si alguna vegada és necessari.
Foto a través de Shutterstock
