Needham, Massachussetts (NOTA DE PREMSA - 29 de novembre de 2009) - Les petites empreses que integren ressenyes al seu lloc web estan veient rendiments significatius segons una enquesta recent de RatePoint, un proveïdor líder de comentaris dels clients i serveis de gestió de la reputació en línia.
Del 30% dels minoristes de petites empreses que havien integrat ressenyes de productes als seus llocs web, el 43% va dir que les ressenyes havien resultat en més vendes, mentre que el 28% de les ressenyes indicades havia generat més trànsit.
$config[code] not found"Les revisions ajuden els propietaris de petites empreses a obtenir més informació sobre com els clients utilitzen els seus productes, trobar problemes latents amb el seu lloc o el procés de compra que encara no havien descobert i, sobretot, trobar clients satisfets amb comentaris positius que generaran confiança amb clients potencials", va dir Neal. Creighton, CEO de RatePoint. "Falta tota la informació i les oportunitats que ofereixen les revisions és una cosa que les petites empreses no es poden permetre".
Si bé alguns propietaris de petites empreses tenen la percepció que les revisions poden ser perjudicials per a una marca, les dades han demostrat que les revisions tenen més probabilitats d'impactar un negoci de forma positiva que negativa. Les dades d'enquestes de RatePoint llançades al juliol mostren que les revisions eren sis vegades més propenses a impactar un negoci de forma positiva que negativa.
Segons la investigació de Deloitte & Touche, més del 82 per cent dels que van llegir crítiques van dir que les seves decisions de compra han estat directament influïdes per aquestes revisions. Els comentaris també continuen propagant-se de forma viral; El 69% dels consumidors que llegeixen ressenyes comparteixen-los amb amics, familiars o col·legues.
"La investigació mostra clarament que les revisions dels companys incrementen la confiança dels consumidors quan compren en línia", va dir Creighton. "Les petites empreses que han implementat ressenyes al seu lloc estan en posició única per distingir aquesta temporada de vacances perquè els compradors busquen transaccions amb llocs i marques que puguin confiar".
Sobre RatePoint:
RatePoint, Inc., el principal proveïdor de comentaris dels clients i serveis de gestió de la reputació en línia, ajuda a les empreses a protegir i construir la seva reputació en línia, permetent a les empreses aprofitar el poder dels comentaris creïbles dels clients i aprofitar-lo en un actiu de vendes, màrqueting i servei al client.
Els serveis de comunicació de RatePoint, fàcils d'utilitzar i basats en la web, inclouen eines de comentaris de clients per recollir ressenyes de productes i productes, màrqueting per correu electrònic, capacitats d'enquesta i resolució de conflictes per proporcionar a les petites i mitjanes empreses la capacitat de recollir, gestionar i promocionar clients comentaris directament des del seu lloc web. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres a: 888-777-1636 o visiteu: www.ratepoint.com.
