És una de les preguntes que se m'ha demanat amb major freqüència com a Director de Branding d'una companyia de màrqueting a Internet. Quan arribeu a la gent al vostre lloc, com us mostreu que és un lloc segur per participar? Com els convida a interactuar entre ells? Com creixeu aquesta "comunitat" de totes maneres?
$config[code] not foundTot i que el vostre procés per a la construcció de la comunitat canviarà depenent del vostre lloc i els vostres objectius, hi ha algunes preguntes que sempre em demani en avaluar un lloc potencial del client. Hi ha algunes àrees clau que, si se centren, poden augmentar realment la "socialitat" d'un lloc web de petites empreses. És possible que vulgueu fer-vos les mateixes preguntes en avaluar el vostre propi lloc.
Teniu comentaris / guies del lloc?
Aquesta és la pàgina del vostre lloc que indica a la gent com han d'actuar / comportar-se mentre hi són. Tot i haver-ho fet no significa que la gent s'adhereixi a ella, aquesta és la vostra oportunitat d'afirmar, en públic, quin tipus de comunitat voleu créixer. En establir les accions que tingueu i no tolerareu, mostreu a la gent el que us interessa i les normes que han d'adherir-se per poder jugar. També li dóna una cama per mantenir-se en peu quan intenta fer complir l'ordre i arrencar a algú. (No és que vulguis fer això).
Fes comentaris moderats?
Quan em trobo en un nou bloc, el primer que tinc a l'abast és la secció de comentaris. Vull veure amb vigilància que s'estan moderant. Com a propietari del bloc, permet que els usuaris obtinguin noms de paraules clau per al suc d'enllaç? Estàs mostrant trackbacks de spam? O bé moderar-lo estrictament per mantenir la teva comunitat neta? Els usuaris no volen perdre el temps navegant a través d'un fossat o de lectura. El netejador que mantingui l'aigua, més probable és que toquin els dits.
Ressalta els teus millors contribuents?
Les comunitats fortes es basen en forts col·laboradors. Com a propietari de la comunitat, mostreu el vostre agraïment al destacar aquestes persones? Vols trucar als teus comentaristes més actius a través del feed de Twitter, les publicacions o la barra lateral? Voleu enviar correus electrònics per donar les gràcies a les persones per iniciar bons debats o convidar-los a provar nous productes i serveis? Estàs fent alguna cosa per validar les seves contribucions i mostrar-los que t'importa? Si no ho feu, quins incentius els voleu tornar? La gent vol sentir apreciada. Ajudar-los a sentir-se així.
Participa en Comentaris?
Un dels majors desplaçaments d'un lector de blocs és un autor que ignora la seva comunitat. És un signe clar que no els importa la comunitat i només hi són per expressar la seva opinió. Si no podeu aprofitar el temps per participar a la vostra pròpia comunitat i interactuar amb les persones que ingressen al vostre lloc, per què s'hi quedaran? Si feu comentaris, teniu una manera d'establir els vostres comentaris a part de tots els altres? No només és important participar a la vostra comunitat, és important que la gent pugui veure participes.
El seu lloc / blog s'assembla a Times Square?
Una altra cosa que pot enviar persones que s'executen des de la vostra comunitat és al desembarcar els resultats del bloc en una sobrecàrrega sensorial. Mireu el vostre lloc. Esteu cobert als widgets de les xarxes socials? Esteu mostrant xapes per a cada perfil de les xarxes socials que heu creat? Esteu utilitzant més d'una aplicació "comparteix-ho" i completa'ls al peu de pàgina de les publicacions? Com més esborreu el vostre bloc, més intimidant és que algú acaba d'aterrar a la pàgina. Mantingueu-lo net i ordenat.
Necessiteu un registre?
Hi ha moltes raons legítimes per exigir als usuaris que s'inscriguin abans de deixar un comentari a la vostra comunitat. No obstant això, com més cèrcols faci que algú passi, menys probable és que segueixin saltant. Si esteu utilitzant el registre com a forma de dissuadir el correu brossa, considereu buscar alternatives. La majoria dels usuaris nous no es registren per deixar un comentari, tret que estiguin realment disparats per sobre d'alguna cosa (i en aquest cas, és possible que no voler ells per comentar!). Feu que la barrera d'entrada a la vostra comunitat sigui prou baixa com perquè les persones no hagin d'esforçar-se per entrar.
Et encoratja el debat?
Quin és el contingut de la teva comunitat? Animes els comentaristes a no estar d'acord i aportar punts de vista alternatius o reaccioneu de manera defensiva? Com es demani la vostra comunitat? Si reaccionen malament, adverteix-te que et prenen el vostre signe. Quan aixeca la seva veu o s'enutja, dóna als altres autorització per fer el mateix. Ningú vol entrar en una comunitat enfadada que pugui atacar-los. Si aquest és el to que esteu configurant, és possible que tingueu un gran problema.
Et dóna les opcions de subscripció de persones?
No tothom prefereix subscriure's al vostre bloc a través d'RSS. No tots estan còmodes amb RSS. Si us preocupa el fet d'augmentar la vostra comunitat, us proporcioneu altres opcions? Es poden subscriure a través del correu electrònic? descarregar una versió d'àudio; o troba les teves publicacions a través dels seus canals de mitjans socials favorits com Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.? Et pren el temps per esbrinar com volen rebre actualitzacions?
Demana la seva entrada?
Una de les últimes coses que observo en avaluar una comunitat és si busquen opinions o idees de les persones que intenten arribar. Utilitza enquestes o enquestes per obtenir idees sobre quins tipus d'usuaris de contingut estan interessats, sobre el que volen llegir, sobre el que volen veure de vostè? Si no, com s'aproxima amb les vostres idees de contingut?
Hi ha moltes coses per construir una comunitat forta i saludable. No obstant això, fer front a les preguntes que figuren a dalt pot donar-li un començament i assegurar-se que es mou en la direcció correcta.
3 Comentaris ▼
