L'àrea de telecomunicacions està canviant tan ràpidament que està superant la capacitat de la comunitat de petites empreses per mantenir-se al dia. Mentre parlo amb els empresaris, tinc certa confusió a causa de la gran varietat d'opcions. Per això he estat escrivint molt sobre els serveis de telefonia recentment.
$config[code] not foundPerò també volia oferir les meves pròpies experiències utilitzant un servei telefònic i com solucionava un dels nostres problemes. El problema que ens enfrontem pot ser el que us trobeu si executeu un negoci virtual, i és així:
Com estableix una única presència de telèfon i un sistema de correu de veu per a les persones que treballen en diferents ubicacions, de vegades en diferents estats? I ho fa de forma senzilla i econòmica?
Abans de descriure la nostra experiència, permetin-me oferir una breu lliçó d'història. Vint o 25 anys enrere (ho sé - estem parlant antic història per a alguns de vosaltres), la majoria de les coses relacionades amb el telèfon tenien el nom "AT & T" o "Bell" en elles. Les grans empreses van governar. De fet, en un moment dels Estats Units, va ser una gran gran empresa (AT & T), fins que el govern dels EUA va obligar a trencar-se en peces més petites a causa de regles antimonopoli.
Avui, quan es tracta d'opcions de telefonia, és una història diferent. Encara tenim AT & T, però és un AT & T diferent en aquests dies. Utilitzo AT & T per al meu servei de telefonia mòbil, per exemple, una cosa que no està disponible en aquest moment. AT & T s'ha reinventat.
No obstant això, algunes de les innovacions de telefonia més apassionants actuals estan sent impulsades pels nombrosos proveïdors més nous i més petits, i no per les principals empreses de telecomunicacions.
En comptes d'haver tingut una opció com la que teníem en el passat, un sistema telefònic fix, ara tenim diverses solucions.
Una d'aquestes categories de solucions és una cosa que considero com un sistema de telèfon virtual. Els sistemes de telèfon virtual són una mica difícils de descriure, però els beneficis que proporcionen els fan obligatoris.
Truqueu-los a "quadres virtuals" o "correu de veu a esteroides" o "seguiu-vos comunicacions". Són serveis basats en programari que afegeixen una gran quantitat de funcions i avantatges al vostre telèfon fix o de telefonia mòbil existent.
Simplement, registreu-vos per un compte en línia i utilitzeu un tauler de control basat en web, podeu ampliar les funcions del vostre sistema telefònic existent. En realitat, podeu canviar la configuració del correu de veu i afegir-lo a altres serveis, com ara un operador automàtic, sense passar per la vostra empresa telefònica (realment!). Aquests serveis són assequibles i fàcils d'implementar. La majoria estan dissenyades específicament per a les necessitats de les empreses més petites.
Utilitzem un servei d'aquest tipus, GotVMail, per al programa de ràdio. Obtenim consultes i altres trucades al número gratuït que ens assigna a GotVMail. Staci, el nostre Director de Programes de la Radio de les tendències de petites empreses mostra, també utilitza el servei GotVMail per fer trucades de llarga distància de sortida. D'aquesta manera, no he de preocupar-me per reemborsar les despeses telefòniques relacionades amb el negoci: tot es consolida a GotVMail.
Tenir GotMail fa que sigui més fàcil per a Staci i per a mi també comunicar-nos, ja que estem situats a 150 quilòmetres de distància. (Sí, realment operem un negoci virtual.) En el passat, si la gent volia informació, podrien cridar-me i deixar un missatge al meu correu de veu. Si el missatge era realment alguna cosa per a l'administració de Staci, va plantejar un dilema. Ja veus, Staci es troba en una companyia telefònica subjacent completament diferent, estant geogràficament distant en un altre estat. Per tant, hauríeu d'escriure un missatge de correu electrònic amb la informació, o bé trucar a Staci i transmetre-lo verbalment. No tenia forma d'enviar el missatge. No gaire eficient.
Avui en dia, les nostres dues línies telefòniques completament separades estan "integrades" sota el paraigua d'un sistema de correu de veu i un número d'entrada. Hi ha una salutació estàndard que obté un interlocutor. Va ser registrat professionalment a través de GotVMail.
I no va ser difícil de posar en marxa: hem implementat el servei a través de la web des dels nostres escriptoris i no necessitem invertir en equips. Tampoc hem hagut de canviar els nostres serveis fixos o telefònics sense fil. Tant Staci com jo podem fer canvis a l'operador automàtic, configurar caixes de correu de veu, etc., molt fàcilment a través de la web.
També puc rebre missatges de veu enviats al meu correu electrònic, cosa que em sembla molt convenient quan estic al meu ordinador. Fins i tot he estat conegut per enviar-me missatges de veu mentre estigués en el camí, sabent que el que volgués recordar-me m'esperava a la meva safata d'entrada.
Hem estat utilitzant GotVMail durant més d'un any i ens correspon molt bé.
Aquest article de eWeek explica una mica més sobre aquests centres de tauletes virtuals i serveis de correu de veu: Una altra opció: PBX virtuals.
PS: si teniu curiositat, aneu al lloc web de la Xarxa de tendències de petits negocis i aneu al final de la pàgina. Veureu el número allà.
7 Comentaris ▼
