Les actituds dels empleats en el lloc de treball poden tenir un efecte significatiu en el conjunt de l'empresa. L'actitud és un dels factors ocults i dures que acaben sent crucials per a l'èxit d'una empresa. Ja sigui per a millor o per mal, les actituds dels empleats tendeixen a tenir un impacte dràstic en la productivitat d'un negoci, tant directament com a través de l'efecte en altres factors relacionats amb el treball.
Compromís
El primer factor subjecte a actituds dels empleats és el compromís. Els empleats que tenen una actitud negativa cap a la seva empresa són molt més propensos a desconnectar-se, complint els seus llocs de treball amb la menor quantitat de treball possible i al nivell de la més baixa qualitat. Aquesta actitud de desconnexió, desconnexió i falta de preocupació per al benestar de l'empresa és costosa per als empresaris a causa de la pèrdua de productivitat. Els empleats amb les mateixes competències i nivells d'habilitat poden ser moltes vegades més productius si tenen una actitud positiva cap al treball i se senten connectats, compromesos i invertits en l'èxit de l'empresa.
$config[code] not foundRetenció
En funció de les seves actituds cap al treball, els empleats se senten més o menys compromesos amb el treball. Els que tenen una perspectiva generalment negativa en la seva situació laboral no tenen cap raó per sentir-se invertit en un futur amb l'empresa. Poden sortir en qualsevol moment i podrien estar esperant l'oportunitat correcta. La gran facturació dels empleats és considerablement costosa per als negocis de diverses maneres, inclosa la formació, la contractació de recursos i el treball sense fer. Per contra, els empleats amb actituds positives cap al lloc de treball tenen més probabilitats de desenvolupar un sentit de compromís amb l'empresa i mantenir-se en el llarg recorregut, reduir els costos de facturació i augmentar la productivitat a través de l'experiència, informa "Empresari".
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingAmbient de treball
Les actituds del lloc de treball, tant positius com negatives, són infeccioses i es poden estendre fàcilment als companys de feina. Les actituds negatives dels empleats poden tenir un efecte ondulatori. La disminució de la confiança i el fons de comerç cap als companys de feina perjudica la col·laboració, disminuint la productivitat. Un entorn social negatiu aïllarà els empleats individuals i crea incentius per evitar o deixar el treball. Per contra, les actituds positives fan que la interacció i la col·laboració siguin més agradables i productives. L'ambient social encoratjador que es deriva de les bones actituds crea incentius per formar part de l'equip i dóna als empleats un sentit de pertinença i inversió emocional amb l'èxit de l'empresa.
Interacció del client
No tots els empleats interactuen directament amb clients i clients, però quan ho fan, la seva actitud és un predictor fiable de la satisfacció del client. Fins i tot els empleats que no tenen contacte directe amb els clients poden influir a través de les seves actituds el nivell de cura i atenció al client. És probable que una actitud negativa es manifesti en la retirada dels clients i la manca de preocupació per les seves necessitats. Els clients són una molèstia i una molèstia per als empleats amb una mala actitud. D'altra banda, una actitud positiva i compromesa és probable que generi cortesia, compromís emocional i una veritable preocupació pel benestar i la satisfacció del client.
