HORSHAM, Pa., 5 de setembre de 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), líder en la gestió del cicle de vida del servei i solucions de mobilitat, va anunciar una solució integral de gestió i gestió de serveis basada en núvol a mida per a petites i mitjanes empreses empreses. Astea ServiceVision ™ proporciona una potent funcionalitat a un model de preus basat en subscripció de baix cost i amb implementacions mesurades en lloc de mesos. ServiceVision ajudarà a les empreses a superar els reptes tradicionals que redueixen les operacions del servei i, en última instància, millorar la satisfacció del client, augmentar els ingressos del servei i accelerar el creixement empresarial. Astea ServiceVision inclou potents capacitats com ara la gestió de clients, equips, contractes i garanties; programació avançada; parts i gestió logística; gestió del treball; autoservei del client; anàlisi avançat; eines de col · laboració i mitjans de comunicació social i la mobilitat més avançada que funcionarà en els modes connectats i desconnectats.
$config[code] not foundAmb ServiceVision, Astea està fent que les empreses puguin aprofitar els processos i els fluxos de treball més eficients, provats per la indústria, basats en més de 30 anys d'experiència i centenars d'implementacions que no tenen competència en la indústria actual. Aquesta oferta global de núvols ajuda a les petites i mitjanes empreses a optimitzar i automatitzar els processos empresarials, millorar el compliment dels acords de nivell de servei i sincronitzar els punts de contacte del client per obtenir una major satisfacció del client. Transforma un negoci de serveis desconnectat i basat en paper en una xarxa d'àrea de serveis en temps real que incorpora processos estandarditzats i de millor pràctica. Si connecteu sense problemes amb el centre de trucades, back-office i tècnics de camp per a una execució impecable, ServiceVision redueix els costos del servei i millora la rendibilitat.
"Reconeixem que les empreses petites i mitjanes no tenen la infraestructura de TI ni els recursos financers, com els seus competidors de major grandària, per implementar i mantenir la gestió de serveis i les solucions de mobilitat per mantenir-se competitives. Aquesta nova oferta demostra el nostre compromís d'oferir solucions sòlides i contrastades a clients de qualsevol mida que permetin a les organitzacions optimitzar els recursos de serveis i estandarditzar els processos per millorar els ingressos, la rendibilitat i la satisfacció del client ", va declarar Zack Bergreen, director general d'Astea International. "Les empreses volen millorar les seves operacions de gestió de serveis i necessiten una solució assequible, ràpida i de baix risc sense haver de comprometre amb la funcionalitat. ServiceVision ofereix el millor d'ambdós mons: totes les capacitats d'una poderosa i rica gestió de serveis i solució de mobilitat, desenvolupada amb tecnologies d'avantguarda i oferides en el núvol amb preus simplistes de subscripció i ràpida implementació. Estem fent que sigui assequible i senzill per a les empreses proporcionar la millor experiència de servei als seus clients ".
La solució de ServiceVision d'Astea respon a una gran necessitat en la indústria: proporcionar una gestió integral del servei de camp i una funcionalitat mòbil en un entorn de baix risc que permeti un retorn més ràpid de la inversió. El seu enfocament racional i intuïtiu permet a les empreses optimitzar el seu procés de lliurament de serveis i compartir la informació del client a tota la seva organització, garantint que les necessitats de servei es compleixin correctament en la primera visita. Amb ServiceVision, les empreses tenen un control total sobre les seves dades en un entorn segur, fiable i altament escalable. ServiceVision elimina la necessitat d'una infraestructura local, ajudant així a les empreses a minimitzar la necessitat de recursos informàtics que normalment es requereixen per a la instal·lació i configuració de maquinari i programari, actualitzacions de programari i manteniment continu.
Astea celebrarà un seminari web gratuït per donar a conèixer la seva última innovació. Des de la crida inicial al client fins al tancament de les comandes de treball, la facturació del client i la substitució del producte, cada pas del procés del cicle de vida del servei representa una oportunitat per millorar la satisfacció del client, reduir costos i augmentar els ingressos. Entre els primers en obtenir una demostració exclusiva de ServiceVision el dimecres 12 de setembre de 2012 a les 12:00 p.m. ET per reservar el lloc, si us plau, www.astea.com/servicevision.
Sobre la Internacional d'Astea
Astea International (NASDAQ: ATEA) és un proveïdor global de solucions de programari que ofereixen totes les bases de la gestió del cicle de vida del servei, inclosa la gestió del client, gestió de serveis, gestió d'actius, gestió de logística inversa i logística i optimització de la mà d'obra mòbil. Les solucions d'Astea enllacen processos, persones, parts i dades per capacitar les empreses i proporcionar l'agilitat que necessiten per assolir un valor sostenible en menys temps i competir amb èxit en una economia global. Des de 1979, Astea ha estat ajudant a més de 600 empreses a aconseguir nivells encara més alts de satisfacció del client, amb temps de resposta més ràpids i comunicació proactiva, creant una experiència perfecta, consistent i altament personalitzada en tots els punts de contacte de la relació amb els clients.
www.astea.com. Servei intel·ligent. Empresa comprovada.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance i Astea ServiceVision són marques comercials d'Astea International Inc. Totes les altres companyies i noms de productes continguts en aquest document són marques comercials dels titulars corresponents.
FONT Astea International Inc.
Comentari ▼
