Facebook Faux Pas: eviteu passar els vostres clients

Anonim

Probablement hàgiu vist les coses emergents a la vostra News Feed de Facebook que preferiu no veure, una foto vergonyosa o una molèstia de joc solen ser el pitjor d'ells.

Tanmateix, una característica de Facebook, anomenada "Any in Review", ha estat recentment incendiat, ja que és una extraordinària capacitat per recordar ocasionalment a les persones de les pitjors parts del seu any, creant més d'un fals fals de Facebook.

$config[code] not found

A la defensa de Facebook, això no és pel disseny - exactament. Però atès que la característica és completament automatitzada, ha acabat fent algunes pistes de contingut realment horribles des del seu llançament. És un algoritme, no una persona i, per tant, no té una certa finor social quan es tracta de temes més delicats.

La funció sona innocent i l'algoritme funciona molt simplement. Tria les fotos més compromeses i les organitza en un vídeo curt que podràs compartir a la paret amb els teus amics. Malauradament, de vegades, les fotos "més compromeses" no són dels vostres records més feliços. Fins i tot poden representar records que intenteu oblidar.

Imagineu-vos que mentre envieu un correu electrònic a un client potencial, us ho ha recordat inadvertidament d'un moment difícil en la seva vida. Potser era un moment en què estaven fora del treball o es trobaven lluitant amb una malaltia o una mort en la seva família. És possible que no tingui aquesta perspectiva interessada en vosaltres durant molt de temps.

Però quan Facebook va començar a publicar 'Any in Review', alguns usuaris van acabar, iniciant sessió i recordant-se de la pèrdua d'un ésser estimat, d'un lloc de treball o d'una casa, directament del blau.

Un exemple prové del dissenyador de pàgines web Eric Meyer, que es va trobar amb un recordatori indesitjat de l'esdeveniment més tràgic del seu any a la vigília de Nadal del 2014. Meyer va perdre a la seva filla, Rebecca, a principis d'aquest any, i havia estat evitant crear un vídeo que recordava ell de la seva pèrdua. No obstant això, es va conèixer amb un anunci a Facebook a la Nit de Nadal, amb la cara de la seva filla, i el tagline 'Ha estat un gran any! Gràcies per ser part d'això! "

Meyer va escriure sobre l'incident en el seu blog, i en un dia va passar a ser viral. La seva història s'ha presentat a Slate and the Guardian and Slate com a exemple del que semblava un disseny insensible. A la seva entrada al blog, Meyer diu:

"Quan l'aspecte humà es va quedar curta, almenys amb Facebook, no hi havia una manera d'optar per no optar. L'anunci Any year in Review continua apareixent al meu feed, que gira a través de diferents fons divertits i fabulosos, com si celebrés una mort, i no hi ha manera òbvia d'aturar-lo. Sí, hi ha el menú desplegable que em permet amagar-lo, però sabent que és pràcticament un coneixement intern. Quantes persones no saben sobre això? Molt més del que penses ".

Facebook està tractant de solucionar el problema, informa The Guardian. Però sense aquest toc humà, probablement no hi ha manera d'evitar aquests problemes per complet. Per descomptat, hi ha l'opció d'eliminar completament la funció. La redacció dels anuncis ha canviat a una mica més neutral, ara llegint "Us ve l'any que ve".

Malauradament, probablement aquest problema continuarà, ja sigui a través de Facebook o d'una altra plataforma. Com diu Meyer:

"Això passa tot el temps, a tot el web, en tots els contextos imaginables. Tenir en compte els pitjors casos és que el disseny web no funciona malament i normalment no ".

Foto de Facebook a través de Shutterstock

2 Comentaris ▼