Els serveis comercials es refereixen al processament de targetes de crèdit per a empreses. La gestió del vostre compte pot ser arriscat i costós, de manera que moltes empreses opten per subcontractar els seus serveis comercials. Els principals avantatges de l'externalització són:
- Avantatges de cost general.
- Augment de l'eficiència.
- Capacitat per centrar-se en àrees bàsiques.
- Estalvi monetari en infraestructures i tecnologia.
- Accés a recursos qualificats.
- Serveis més ràpids i millors.
Aquests avantatges també són aplicables al comerç electrònic i al processament de pagaments. Aquí hi ha tres activitats que les empreses han de considerar l'externalització dels serveis comercials.
3 Beneficis més importants dels serveis comercials
Processament de targetes de crèdit
Les targetes de crèdit són àmpliament utilitzades en el comerç. No només atrauen nous negocis, però Els compradors passen fins a un 18 per cent més en pagar per targeta.
Tanmateix, alguns consumidors estan preocupats per mantenir la seva informació de targeta de crèdit segura. El 2017 Estudi de frau d'identitat per Javelin Strategy & Research va revelar que la incidència de frau d'identitat va augmentar un 16 per cent el 2016, una xifra rècord des de l'inici de l'estudi l'any 2003. L'estudi va revelar que els estafadors havien desviat amb èxit $ 16 mil milions el 2016.
El 2010, diversos ciberataques van ser dirigits a PayPal i Mastercard. L'any 2015, 150.000 titulars de targetes espanyoles van congelar els seus fons, a causa d'un suposat frau en el cas del proveïdor de serveis de PayPal, Younique Money. Casos com aquests posen de relleu la necessitat tant de targeta de crèdit com de serveis mercantils en el vostre negoci. Per tant, és important triar un proveïdor de serveis comercials especialitzat en serveis de processament d'alt risc.
Procés de Compensació Automatitzada de la Casa (ACH)
ACH és una xarxa de transaccions molt popular que processa l'activitat de crèdit i dèbit, així com el dipòsit directe, la nòmina i molt més. La National Automated Clearing House Association (NACHA) va processar al voltant de 24 mil milions de transaccions l'any 2015, amb un valor total de 41,6 bilions de dòlars. Va aconseguir xifres similars en 2016 i 2017, processant més de 20 mil milions de transaccions per any.
Si la vostra empresa negocia a través d'aquesta xarxa, és recomanable utilitzar un servei de processament de comerciants especialitzat en aquesta àrea.
Prevenció de càrrecs
Les empreses sovint passen per alt un dels riscos que comporta l'acceptació de pagaments amb targeta de crèdit: càrrecs de devolució. Si utilitzeu un servei de processament del comerciant que inclou la prevenció de la retrocessió, però, podeu mitigar alguns dels riscos.
Els amos dels negocis poden fer-ho impedeix problemes relacionats amb les retrocessions incloure:
- Comprendre per què els càrrecs de càrrec es produeixen dins del procés de vendes.
- Ús de descriptors de pagament exactes al compte de comerciant.
- Ús d'un processador de pagament respectable amb funcions de detecció de fraus i protecció del venedor.
- Responent immediatament als problemes i reclamacions del client.
- Publicació d'una política de devolució clara a la botiga, als llocs web i als rebuts.
- S'està enregistrant la informació pertinent per a cada venda.
- Saber si el negoci té un risc més alt per als càrrecs addicionals.
- Utilitzeu un servei de protecció de retrocessió per verificar les vendes.
En subcontractar aquestes tres activitats de comerç, podeu centrar-vos més en créixer i desenvolupar el vostre negoci. Però no penseu en l'externalització ja que només contracta aquestes tasques. Penseu en l'externalització del processament de pagaments per a empreses i la prevenció de la retrocessió a un servei comercial com la creació d'una relació comercial col·laborativa amb aquest proveïdor.
En definitiva, heu de determinar el servei de processament del comerciant que voleu utilitzar i quant està disposat a gastar per compartir una part del risc de processament de pagaments.
Foto a través de Shutterstock
