Ja sabeu el valor que hi ha a les xarxes socials, però malgrat els vostres millors esforços (o el que sou pensar són els vostres millors esforços), encara estàs lluitant per atreure a ningú. Què està passant i com pots canviar la teva sort de social media? A continuació es detallen sis motius perquè sovint les PIME no entren en les xarxes socials i com es pot activar.
$config[code] not foundPare'm quan això sàpiga familiar.
No tens marc: Potser la raó més important que els petits empresaris no aconsegueixin veure un ROI amb els mitjans de comunicació social és perquè van entrar sense crear un pla o marc social pel que intentaven fer. Els mitjans de comunicació social poden ser "nous" (en teoria, de totes maneres), però encara és un canal de màrqueting. Això vol dir que abans d'accedir-hi, voleu desenvolupar un marc per als vostres objectius, saber com els aconseguiran i determinar els indicadors clau de rendiment que us indicareu per assegurar-vos que estigueu en el camí. Passejar a qualsevol canal de màrqueting sense un pla clar per què estàs aquí hi ha una recepta per al desastre. Assegureu-vos que creeu la vostra estratègia abans que intenteu implementar una.
Si necessiteu ajuda per posar-los en pràctica o descobrir com / què / on hauria de fer el seguiment, els usuaris de Web Analytics Demystified i Altimeter Group publiquen un llibre blanc gratuït sobre analítiques de màrqueting social que inclou informació molt poderosa. Us recomano que llegeixi una lectura.
No tens contingut excel·lent: Aquest és un gran èxit. Si trobeu dificultats per involucrar a les persones a través de les xarxes socials, pot ser que sigui un signe que no us proporcioneu prou com per fer-ho, és a dir, necessiteu un millor contingut. El contingut de les xarxes socials incorpora tot, des dels vostres tweets, fins a les actualitzacions d'estat, fins a les publicacions que publiqueu al vostre bloc. No importa quina facilitat, carismàtica o útil tinguis en línia, si publiques coses de poc interès, ningú es preocuparà pel contingut ni per la teva marca. És possible que vulgueu utilitzar eines de intel·ligència competitiva com Quarkbase o Daily RT per veure quines tries de competidors de contingut han tingut èxit amb l'Eina de recerca de paraules clau de Google o Google Trends per esbrinar què estan buscant o treballen les vostres habilitats de redacció per ajudar-vos a escriure tweets i publicacions més atractives.
Esteu orientant el lloc o el públic equivocats: Trobar clients a les xarxes socials no significa crear un compte al lloc més gran de xarxes socials i instal·lar-hi la botiga. Significa trobar el lloc on les vostres persones són més aptes per parlar-vos de tu. I això pren la comprensió d'on es troben els vostres clients a la web. No importa quants milions d'usuaris Facebook tinguin si el vostre objectiu demogràfic passa el temps en BallHype. O, pitjor encara, fora de línia. Si utilitzeu Google Analytics, podeu consultar els vostres referits per veure on provenen els visitants de les xarxes socials o bé podeu fer alguna cosa realment boig i fer una pregunta als vostres clients sobre les xarxes socials que fan servir i, si estiguin disposats, pels seus noms d'usuari de manera que es podria "connectar" amb ells.
Vostè posa a les persones equivocades al càrrec: Un bon grau del vostre èxit en els mitjans de comunicació social tindrà a veure amb la (s) persona (s) que executa la vostra campanya de social media. Les marques que tendeixen a fer-les bé són les que són agradables, humils i que gaudeixen genuinament de parlar amb la gent i de ser social. Si aquesta persona no és vostè o algú dins de la vostra organització, és possible que tingueu dificultats per atraure qualsevol persona. Els clients generalment poden dir si un empleat li agrada el que està fent o té la possibilitat de parlar amb gent tan divertit com fer una devolució el dia després del Nadal. Volen involucrar-se amb persones que són, ells mateixos, compromesos. Si no és una cosa que pugui lliurar, consideri la possibilitat de contractar algú per ajudar-lo, ja sigui un nou empleat o una empresa de màrqueting en xarxes socials.
No estàs escoltant: Hi ha dos tipus diferents d'empreses en els mitjans socials. Els que escolten i els que venen. Les empreses que participen en aquestes últimes solen tenir un temps difícil guanyant tracció. Tot i que definitivament podeu utilitzar les xarxes socials per orientar-vos a clients i vendre-les, primer heu de desenvolupar una relació amb ells. Cal saber qui són, comprendre els seus desitjos i, a continuació, donar-los alguna cosa que realment els té valor. Aquest és un dels punts de diferència més importants que veiem amb les pàgines de fans de Facebook que funcionen bé, en comparació amb les que no. Les pàgines que triomfen són les que poden aprofitar les relacions personals amb els clients per oferir-los quelcom que realment interessen. I poden oferir-los perquè han escoltat. Ells han utilitzat la cerca de Twitter per mantenir converses, estan veient mencions de marca a les parets de Facebook i estan realitzant millores en temps real. Aquest és el poder de les xarxes socials: la capacitat que li dóna a bob i teixir en línia amb el que demanen els vostres clients.
Estàs parlant d'això: Si vau gastar vint dòlars al mes als vostres anuncis televisius, probablement no estaria massa molest quan no els converteixi. Per descomptat que no estan aportant molts clients; en realitat no esteu utilitzant la televisió. Estàs només "dabbling". Bé, si no gastes res a les xarxes socials, veuràs el mateix retorn. I aquí és on hi ha moltes empreses petites, ara estan "dabbling" o "experimentant" en social, però no els dediquen cap recursos. No estan contractant persones perquè ho facin, no inverteixen en campanyes reals, i no paguen eines que l'ajudin a controlar i a fer un seguiment del que estan fent. Igual que amb qualsevol altra persona, la inversió que poses en va a dictar el valor que obtens. Els propietaris de petites empreses que 'incursionen', haurien d'esperar obtenir resultats dubtosos.
A dalt hi ha sis dels motius més importants que he vist per què les empreses no obtenen tant de les xarxes socials com poguessin. Quines han estat les vostres experiències amb ell?
30 Comentaris ▼
