Com supervisar personal en ubicacions remotes

Vivim en una economia global. En aquests dies, el vostre personal o informes directes no es poden ubicar al mateix edifici en què treballa. No poden ni tan sols estar a la mateixa ciutat, estat o país. Tanmateix, com a gerent o supervisor, encara és, en definitiva, responsable d'administrar i controlar el seu rendiment, tractant-se de qualsevol problema que sorgeixi i manejant l'administració de pagaments, des de lluny.

Assegureu-vos que hi ha una descripció de feina escrita per a cada empleat que superviseu. Enviar a cada empleat una còpia de la seva descripció de la feina per garantir que tots dos tinguin les mateixes expectatives per a les funcions laborals i el rendiment.

$config[code] not found

Comenceu un fitxer per a cada empleat. Inclogui una còpia de la descripció del treball d'aquest empleat, la seva fitxa de personal de qualsevol administrador anterior, avaluacions anteriors, registres d'assistència i qualsevol altra informació pertinent.

Una visita de primera mà a l'entorn laboral de l'empleat és la millor manera d'obtenir una idea real del que fa l'empleat i els reptes que pot afrontar. També us dóna l'oportunitat de conèixer l'empleat en un nivell més important, per conèixer l'altre personal amb el qual l'empleat interactua regularment i per formar un vincle amb l'empleat. Aquesta és també una oportunitat perquè l'empleat us conegui, el vostre estil de gestió i la vostra personalitat.

Compreu el dinar de l'empleat quan visiteu i passeu-vos un temps en un entorn de negocis social fora de l'oficina. Coneix-lo com a persona, descobreix els seus gustos i disgustos, discuteix les seves futures aspiracions amb l'empresa i li dóna l'oportunitat de fer-vos preguntes. Comparteix alguna cosa sobre tu per establir una connexió entre els dos.

Fes una foto del vostre empleat per tornar a la vostra oficina amb vosaltres. Publiqueu-lo en un tauler d'anuncis o pengeu-lo per l'escriptori perquè el vegeu sovint i recordeu la persona que hi ha darrere de la veu al telèfon o les comunicacions per correu electrònic que canvieu.

Deixeu que el vostre empleat sàpiga que voleu mantenir obertes les línies de comunicació. Ell pot trucar o enviar-li un correu electrònic en qualsevol moment amb preguntes, inquietuds o només notícies i actualitzacions sobre el que està passant a la seva oficina. Esbrineu si el seu mitjà de comunicació preferit és el telèfon o el correu electrònic, o potser la videoconferència. Honre la seva preferència en comunicar-se amb ell.

Comuniqueu-vos sovint amb el vostre empleat, sobre el treball i altres assumptes que podeu compartir amb l'empleat al voltant del refrigerador d'aigua si esteu ubicat a la vostra oficina. Manténgase alerta. Convideu que el vostre empleat es retirés si se sent còmode en fer-ho. Truqueu-vos per preguntar-vos com passen les coses de tant en tant i preguntar-vos si té alguna inquietud o qualsevol cosa que us pugui ajudar. No sigui només una veu de mala notícia a l'altre extrem del telèfon: un d'aquests gestors que només es posa en contacte amb els seus empleats quan alguna cosa està malament o que ofereix una directiva específica.

Programeu visites regulars (almenys anualment o dues vegades al any) a la ubicació remota d'un empleat per mantenir la vostra relació. Hi ha molt de temps entre visites físiques que pot fer que l'empleat se senti oblidat o oblidat, sense importància per a vostè i per a l'empresa.

Comuniqueu-vos amb les altres persones que el vostre empleat interactuï localment en ocasions per esbrinar com van les coses des de la seva perspectiva, com és la seva experiència relacionada amb el vostre empleat i per ajudar-vos a avaluar el rendiment dels vostres empleats des del punt de vista.

Consulteu sobre possibles problemes, reclamacions dels clients o problemes que es puguin resoldre amb un veritable esforç per descobrir què passa i millorar la situació. Feu preguntes i obtingueu la visió de l'empleat sobre la situació. No només assumeixi el pitjor. Obteniu els fets que necessiteu per formar un punt de vista més objectiu si podeu, en lloc de fer-ne una "queixa" d'una persona com a evangeli.

Recordeu que les comunicacions per correu electrònic a vegades poden ser mal interpretades, així que escriviu els vostres missatges acuradament.

Avalueu regularment el rendiment del vostre empleat, tant els elements de rendiment mesurables com les avaluacions de rendiment subjectives. Feu-li saber què esperar de vostè i quan ho espera en termes d'avaluacions de rendiment (és a dir, serà anualment, cada sis mesos o en algun altre interval; les avaluacions de rendiment es correlacionen amb els ajustaments salarials o les bonificacions, etc.).

Lloeu al vostre empleat quan la seva actuació ho justifica o fa alguna cosa més enllà de la seva descripció de la feina. Reconéixer-lo de manera tangible, com ara una nota personal o un petit regal que podeu enviar per correu.

Intenta comprendre el vostre treballador i el seu lloc de treball i ajudar-lo a créixer i desenvolupar-se dins de la seva posició actual o l'empresa. Recordeu que el seu èxit -i l'èxit de tots els vostres empleats- afecta directament al vostre èxit com a gerent.