Com més podem fer per nosaltres mateixos com a petits empresaris, més podrem sentir. Ens encarreguem. Igual que podem assotar el món.
Aquest va ser el meu punt en una entrevista que vaig donar recentment. La periodista Leah Betancourt va escriure sobre això per KCCI.com, en un petit segment de tendències empresarials:
Campbell va dir que va veure una gran quantitat de petites empreses i propietaris de negocis autoservibles, especialment amb propietaris únics i empreses amb menys de cinc empleats. Va dir que Internet té molt a veure amb això.
$config[code] not foundVa dir que els propietaris podrien utilitzar campanyes publicitàries en línia amb eines com ara Google AdWords sense haver de contractar una agència. També va esmentar paquets de programari de comptabilitat de petites empreses, com ara QuickBooks, en què els empresaris no compten amb sistemes comptables cars.
Fins a cert punt, el do-it-yourself sempre ha estat el segell distintiu de les petites empreses, especialment per a les startups. En els primers anys, els ingressos són prims. Els empleats són escassos. És possible que tingueu poques opcions per fer alguna cosa, o no es faci.
Però el tipus d'autoservei que parlo és més que una qüestió d'economia: és un canvi actitudinal. De fet, tota la nostra societat està fent aquest canvi. Estem condicionats a utilitzar caixers automàtics amb més freqüència, i menys en humans. La forma en què comprem cotxes és diferent avui en dia: ens educem en línia sobre el producte abans de posar-nos en un concessionari. Realitzem acords de viatge en línia, sense interaccionar amb cap altre ésser humà. Nosaltres ens registrem, renovem o cancel·lem serveis mitjançant telèfons amb tons tàctils i bots que fan el reconeixement de veu.
Els propietaris i directius de petites empreses estan passant per un canvi similar. La tecnologia, en particular Internet, fa que puguem fer més per als nostres negocis.
Però el més interessant és que els serveis no s'han anat. Acaben de canviar. Tot i que les empreses petites poden utilitzar programari de comptabilitat per mantenir els nostres llibres, la majoria de nosaltres encara tenim comptes. Però en comptes de que els nostres comptadors siguin crítics, ens donen consells, ajuden a fer una planificació fiscal i altres activitats de valor afegit. En altres paraules, quan fem servir serveis externs, és possible que els utilitzem per a propòsits de nivell superior, precisament perquè tenim les eines que ens permeten automatitzar tasques rutinàries i fer-les a nosaltres mateixos.
