Ja sigui que tingui un restaurant o una botiga de ceràmica, els clients tindran preguntes sobre el seu negoci. I aquestes respostes no estaran disponibles al vostre lloc, per molt que siguis. Això és només un fet. La nova pregunta i respostes de Yelp (NYSE: YELP) proporciona als vostres clients les respostes que necessiten sobre el vostre negoci des dels clients reals o bé per vosaltres mateixos.
Noves funcions sobre preguntes i respostes de Yelp
Aquest fil de Q & A d'un restaurant anomenat Le Pigeon és un exemple comú del tipus de preguntes inesperades que els clients poden demanar. Però la resposta proporciona detalls d'una experiència personal que no es pot capturar en una secció de preguntes freqüents del lloc, si n'hi ha.
$config[code] not found
Preguntes i respostes es van iniciar com a part del projecte hackathon d'Yelp, un esdeveniment de dos dies en què els enginyers de la companyia poden sortir salvatges creant projectes innovadors i fora de la caixa capritxos i útils. El Q & A aporta 115 milions de revisors i empresaris compromesos a la plataforma perquè els clients puguin respondre les seves preguntes amb experiències del món real.
El millor aspecte d'aquest Q & A és que obtindreu respostes múltiples, fins i tot a les preguntes que no hagués pensat en preguntar. Un simple "Quant de temps es queda la gent?" La pregunta per al Kennedy Space Center va donar lloc a set respostes, incloent-ne una per a visites VIP, és possible que la gent no conegués.
Igual que altres plataformes de xarxes socials, a Yelp, una pregunta pot ser votada o anul·lada, segons la seva ajuda, i pot tenir diverses respostes. I els usuaris poden rebre notificacions quan es responguin les seves preguntes o les d'altres membres de la comunitat.
Yelp està afegint més funcions a la seva plataforma, incloses les analítiques per donar a les petites empreses més eines per implicar-se amb els seus clients. Aquest tipus de compromisos proporcionen dades valuoses que l'ajudaran a respondre a la demanda del client i ser més proactius en la introducció de nous productes i serveis basats en les converses que tenen sobre la vostra empresa.
Preguntes i respostes està disponible als Estats Units a Android, iOS i plataformes d'escriptori.
Yelp Photo via Shutterstock
